Если вы житель Ачинска и получаете тепло от АО «Теплосеть», важно своевременно передавать показания индивидуальных или общедомовых теплосчётчиков. Это позволяет рассчитывать платёж по фактическому потреблению и избегать перерасчётов. Ниже — подробная инструкция, все доступные каналы и контакты для подачи данных.

Способы передачи показаний

Через личный кабинет на сайте АО «Теплосеть»

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на официальный сайт: www.teploseti-achinsk.ru.
2. В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» → «Вход/Регистрация».
3. Авторизуйтесь через СНИЛС или номер лицевого счёта, полученный в квитанции.
4. Выберите раздел «Передать показания».
5. Введите показания на начало и на конец периода в кВт·ч или Гкал (в зависимости от типа счётчика).
6. Нажмите «Сохранить». Система выдаст квитанцию в формате PDF.

Через мобильное приложение «Теплосеть Ачинск»

Поддерживаемые ОС: Android 7.0+, iOS 12.0+

• Скачайте приложение в Google Play или App Store по ключевому запросу «Теплосеть Ачинск».
• Введите логин и пароль из личного кабинета.
• В главном меню выберите «Счётчики» → «+ Добавить показания».
• Сфотографируйте индикатор счётчика через кнопку «Сканер» или введите значения вручную.
• Нажмите «Отправить». Приложение моментально синхронизирует данные с сервером.

По телефону «горячей линии»

Звоните в будни с 08:00 до 18:00 по местному времени:

• 8 (39151) —22-24 — приём показаний.
• 8 (39151) —22-25 — справочная служба.

Алгоритм: продиктуйте оператору номер лицевого счёта и показания счётчика. Спросите код подтверждения — сохраните его до получения квитанции.

Через мессенджеры

• Telegram-бот @AchinskTeploBot
  1. Запустите бота → нажмите «Старт».
  2. Отправьте 10-значный номер лицевого счёта.
  3. В ответ введите показания в формате 12345.67 (разделитель — точка).
  4. Получите PDF-чек в чате.
• Viber-паблик «Теплосеть-инфо»
  1. Подпишитесь на паблик.
  2. В меню выберите «Показания».
  3. Следуйте инструкциям чат-бота.

Через «Почту России» или офис приёма

Заполните бланк «Показания ИПУ» (бланки выдают в офисе или можно скачать здесь). Укажите:

• Ф.И.О. собственника;
• адрес объекта;
• номер лицевого счёта;
• показания на конец месяца;
• подпись и дату.

Отправьте письмо по адресу: 662150, г. Ачинск, ул. Ленина, д. 38, АО «Теплосеть», приёмная, или внесите в ящик «приём показаний» у входа в офис.

Дедлайн передачи показаний

Показания, полученные позже указанной даты, переносятся на следующий расчётный период и могут привести к перерасчёту по нормативу.

Что делать при ошибке или необходимости перерасчёта

1. Свяжитесь с службой контроля качества по телефону 8 (39151) —22-30.
2. Запишитесь на проверку счётчика (бесплатно, если последняя поверка не старше 3 лет).
3. Подайте заявление в офисе на ул. Ленина, 38, или через личный кабинет в разделе «Заявления».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли передавать показания за другого человека?

Ответ: Да, если вы подтвердите доверенность (скан + подпись) или внесёте показания через личный кабинет, где уже зарегистрирован нужный лицевой счёт.

Вопрос: Как узнать, приняты ли показания?

Ответ: В любой канал подачи вам приходит подтверждение (PDF-чек, SMS, сообщение в боте). Проверьте статус в личном кабинете → «История показаний».

Вопрос: Что делать, если счётчик «забегает»?

Ответ: Сделайте фото показаний, зафиксируйте дату и время, затем сразу позвоните в службу контроля качества по телефону выше.

Контакты для обращений в АО «Теплосеть» г. Ачинск

• Адрес офиса: 662150, Красноярский край, г. Ачинск, ул. Ленина, д. 38, 3-й этаж.
• Телефоны:
  • приём показаний — 8 (39151) —22-24;
  • справочная — 8 (39151) —22-25;
  • круглосуточная аварийка — 8 (39151) —22-00.
• E-mail: info@teploseti-achinsk.ru (в теме письма укажите «Показания счётчика»).
• Telegram-бот: @AchinskTeploBot.
• Viber-паблик: Теплосеть-инфо.
• График работы офиса: пн–пт 08:00–17:30 (перерыв 12:00–13:00).

Напоминаем: своевременная передача показаний — залог корректного начисления платы и отсутствия долгов. Если возникнут вопросы, используйте любой удобный канал связи выше, и специалисты АО «Теплосеть» оперативно помогут!