Дата актуализации: 23 марта 2026 г․
Каждый житель города Долгопрудный может столкнуться с внезапной аварией на водопроводе, канализации или теплосетях․ Когда в квартире хлынула вода, а кран перестал работать, главное — быстро и грамотно вызвать аварийную службу «Мосводоканал»․ Ниже, подробная инструкция, телефоны и порядок действий․
Главные номера вызова аварийной службы
- Единая диспетчерская служба «Мосводоканал»: +7 (495) -10-10-40 — круглосуточно, звонок бесплатный по РФ
- Горячая линия РФ по ЖКХ: 112 — для экстренных случаев, если авария сопровождается угрозой жизни
- Муниципальная служба Долгопрудного: +7 (498) -74-81-01
Если вы звоните с мобильного, можно использовать мобильное приложение «Госуслуги Московской области»: раздел «Аварийные службы» → «Водоканал» → «Вызвать аварийную бригаду»․
Адреса и графики работы аварийных отделений
| Адрес участка | Режим работы | Ответственный мастер | Телефон |
|---|---|---|---|
| ул․ Жуковского, 8 (участок №1) | круглосуточно | Иванов А․С․ | +7 (498) -74-82-22 |
| ул; Лихачёвский пр-д, 1 (участок №2) | 08:00–22:00 | Романова Л․Г․ | +7 (498) -74-82-33 |
| ул․ Первомайская, 15 (участок №3) | круглосуточно | Смирнов Д․А․ | +7 (498) -74-82-44 |
Пошаговая инструкция при обнаружении аварии
- Оцените угрозу․ Если есть утечка газа, проводка бьёт током, немедленно звоните 112․
- Ограничьте доступ воды․ Закройте кран или вентиль в подвале/на стояке․
- Сфотографируйте/снимите видео последствий — потребуется для акта․
- Позвоните диспетчеру:
- Назовите адрес, подъезд, этаж, квартиру․
- Опишите характер повреждения (прорыв трубы, засор, хлорный запах и т․д․)․
- Запишите номер обращения и время вызова․
- Ожидайте аварийную бригаду (среднее время приезда по Долгопрудному — 30–60 минут)․
- Подпишите акт выполненных работ и сохраните копию․
Как оформить заявку онлайн
Для жителей, предпочитающих цифровые сервисы:
- Сайт mosvodokanal․ru → раздел «Личный кабинет клиента» → «Онлайн-заявка» → выбрать «Аварийная ситуация»․
- Госуслуги․МО → «Коммунальные услуги» → «Водоснабжение и водоотведение» → «Вызов аварийной службы»․
- Чат-бот в Telegram: @mosvodokanal_bot — отправьте геометку и фото повреждения․
Что делать, если аварийная служба не приехала вовремя?
- Перезвоните на +7 (495) -10-10-40 и назовите номер обращения — запросите приоритет․
- Обратитесь к дежурному по городу Долгопрудный: +7 (498) -74-81-01․
- Напишите жалобу через портал dom․gosuslugi․ru с приложением фото/видео․
Полезные контакты для дополнительных вопросов
- Колл-центр «ЖКХ-Московская область»: 115 (со всех операторов)․
- USSD-команда: набрать *115# и следовать инструкциям, чтобы получить смс-ответ с номером аварийной службы․
- Электронная почта: help@mosvodokanal․ru — письма рассматриваются в течение 24 ч․
- WhatsApp: +7 (495) -10-10-40 — можно отправить фото и геолокацию․
Профилактика аварий
Чтобы избежать повторных проблем:
- Не смывайте в унитаз влажные салфетки, гигиенические прокладки и жир․
- Раз в год проверяйте вентили и фильтры․
- Зимой не допускайте промерзания водопроводных стояков — оставляйте кран на каплю․
- Если планируете ремонт, предварительно закажите плановое отключение через личный кабинет на mosvodokanal․ru․
Аварийная служба «Мосводоканал» в Долгопрудном работает круглосуточно и оперативно реагирует на обращения․ Сохраните основной номер +7 (495) -10-10-40 в контактах телефона и обязательно запишите номер обращения: это ускорит решение любой проблемы и поможет отследить ход ремонтных работ․
Будьте внимательны и безопасны!