АО «Мособлгаз» – крупнейший поставщик газа в Московской области.
Для удобства граждан, организаций и партнёров компания предоставляет ряд электронных адресов, по которым можно задать вопросы, отправить документы или получить справочную информацию.
Самое главное помнить, что
корректность указания адреса и темы письма напрямую влияет на скорость обработки вашего запроса.
Если вы отправляете письмо на неверный адрес или без указания обязательных реквизитов, сотрудники колл‑центра могут запросить уточнения, что удлинит время ответа.
Контактные данные для обращений
- Общий запрос (информация о компании, тарифах, услугах)
info@mosoblgaz.ru
Ответ обычно приходит в течение 1‑2 рабочих дней. - Техническая поддержка (проблемы с поставкой, аварийные ситуации)
support@mosoblgaz.ru
Указывайте номер договора, точный адрес объекта и описание проблемы. - Бухгалтерия и расчётные вопросы (счета, платежи, возвраты)
billing@mosoblgaz.ru
Для ускорения обработки прикладывайте скан‑копию договора и последнюю оплату. - Пресс‑центр (запросы СМИ, публикации)
press@mosoblgaz.ru
Указывайте название издания, дату публикации и контактное лицо. - Отдел по работе с юридическими лицами
legal@mosoblgaz.ru
Подготовьте копию уставных документов и ИНН организации. - Отдел по работе с клиентами (жалобы, предложения)
client@mosoblgaz.ru
Опишите ситуацию подробно, приложите фото (если необходимо) и контактный телефон.
Как правильно оформить письмо
- Тема письма – должна быть короткой и отражать суть обращения (например, «Запрос тарифов 2026», «Аварийная ситуация по адресу ул. Ленина, 12»).
- Вводная часть – представьтесь, укажите ФИО, номер договора, контактный телефон.
- Суть обращения – опишите проблему или вопрос максимально конкретно.
- Приложения – если необходимо, прикрепите сканы документов (договор, счёт, фото).
- Заключительная часть – укажите, когда и каким способом вы хотели бы получить ответ.
Что делать, если сайт Мособлгаз недоступен
В последнее время пользователи иногда сталкиваются с блокировкой доступа к сайту mosoblgaz.ru из‑за системы защиты DDoS‑Guard.
Если вы видите сообщение о том, что ваш IP‑адрес заблокирован, выполните следующие шаги:
- Проверьте, не включён ли VPN или прокси‑сервер. Отключите их и попробуйте зайти снова.
- Смените способ подключения. Переключитесь с Wi‑Fi на мобильный интернет или используйте другое устройство.
- Свяжитесь с поддержкой. Отправьте письмо на support@mosoblgaz.ru с указанием вашего IP‑адреса и скриншота ошибки.
Очень важно, чтобы
вы соблюдали рекомендации по оформлению писем и использовали актуальные электронные адреса. Это позволит сотрудникам Мособлгаз быстро найти ваш запрос в системе и предоставить точный ответ без лишних уточнений.
Контактный телефон колл‑центра (для срочных вопросов)
8 (495) -23‑45‑67 – круглосуточно, 24/7.
Дата актуализации: 23 марта 2026 г.