Газовые аварии требуют мгновенной реакции․ Ниже ‒ удобный справочник всех официальных телефонов, адресов и правил обращения в аварийную газовую службу Самары и Средневолжского региона․
Когда вызывать аварийную газовую службу
- Запах газа в квартире, подъезде или на улице;
- Шипение, свист или подозрительные звуки от газового оборудования;
- Повреждение газопровода (в т․ч․ после ДТП, строительных работ);
- Неисправность газового котла, колонки, плиты, при которых повышается вероятность утечки;
- Ртутные разливы, подозрительные химические емкости рядом с газовыми коммуникациями․
Единые номера экстренной связи
С мобильного и стационарного телефона
- 104 ‒ единая служба газовой аварийной службы РФ;
- 8 (800) -07-65-55 ‒ круглосуточный бесплатный номер Средневолжской газовой компании;
- +7 (846) -74-01-60 ‒ городской телефон диспетчерской Самарагаза․
«Зелёная линия» по вопросам газоснабжения и качества услуг
- 266-16-69 (из Самары);
- 8-9018-02-92-16 ‒ для звонков с мобильных, доступен будни 9:00–20:00․
Адреса ключевых отделений Самары
Центр обслуживания клиентов «Самарагаз»
Адрес: ул․ Больничная, 1Б, Самара․
Телефон: 8 (800) -07-65-55, +7 (846) -74-01-60․
Время работы: круглосуточно диспетчерская; абонентский отдел ‒ по графику на сайте svgk․ru․
Отделение «Самара-3»
Адрес: ул․ Больничная, 1Б (тот же филиал)․
Обслуживает 55 объектов в границах Самары и пригорода․
Карта проезда и входы
На официальном сайте svgk․ru в разделе «Контакты» размещена интерактивная карта со схемами проезда, парковками и отдельными входами для посетителей и спецтехники․
Как правильно сообщить об аварии
- Обеспечьте безопасность: отключите электричество, не пользуйтесь открытым огнём, не включайте/выключайте выключатели․
- Откройте окна и двери для проветривания․
- Позвоните по 104 или любому номеру из списка выше․
- Сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира);
- характер запаха, звука, внешние повреждения;
- количество пострадавших и нахождение людей;
- свой контактный телефон․
- Дождитесь бригаду на безопасном расстоянии от дома, не допускайте посторонних к месту аварии․
Дополнительные контакты и онлайн-сервисы
- Личный кабинет клиента: svgk․ru ‒ онлайн-заявки, показания счётчиков, проверка задолженности․
- Мобильное приложение «Самарагаз» для iOS и Android ‒ аварийные вызовы в один клик․
- E-mail центра обслуживания: info@svgk․ru (не для экстренных вызовов)․
- Горячая линия по вопросам субсидий и льгот: 8 (800) -07-65-55, доб․ 3․
В Самаре и области единый номер газовой аварийной службы ‒ 104․
Дополнительные бесплатные линии: 8 (800) -07-65-55 и +7 (846) -74-01-60․
Адрес диспетчерской: ул․ Больничная, 1Б․
Храните номера в телефоне и на видном месте в квартире ‒ это может спасти жизнь!