В Екатеринбурге в 2025 году аварийная газовая служба обработала 8 371 заявку, свидетельствуя о высоком спросе на оперативное реагирование.
В районе Некрасовский (Железнодорожный округ) работают те же службы, что и по всему городу, но имеют собственные местные пункты выезда и чёткое распределение участков.
Ниже — подробная инструкция, куда звонить, где ждать бригаду и какие документы приготовить.
Когда вызывать аварийную газовую службу
- Запах газа в квартире, подъезде или на улице.
- Отсутствие пламени на конфорке/котле без видимых причин.
- Повреждение газового оборудования или трубопровода.
- Покраснение/обугливание стен рядом с колонкой, котлом, дымоходом.
- Шум, свист, вибрация в газовых трубах.
Единая диспетчерская служба Екатеринбурга
В район Некрасовский выезжают бригады АО «Екатеринбурггаз».
Заявки принимаются круглосуточно, без выходных.
Контакты для обращений
- Единая аварийно-диспетчерская служба: +7 (343) -02-22-04
- Мобильный номер (WhatsApp, Telegram): +7 (343) -02-22-04
- Короткий номер: 04 — со всех стационарных телефонов
- Электронная почта: dispatch@ekbgas.ru
- Официальный сайт: ekbgas.ru
- Мобильное приложение: «Екатеринбурггаз» в App Store и Google Play
Локальный пункт выезда в Некрасовском
Для ускорения реакции в районе организован местный участок.
- Адрес пункта выезда: ул. Шарташская, 40 а, корпус 2
- Время приёма (будни): 08:00–17:00
- Телефон участка: +7 (343) -02-22-04 (доб. 4)
Что делать до приезда бригады: пошаговый алгоритм
- Немедленно отключите электричество на щитке квартиры/подъезда.
- Откройте окна и форточки, устраните источники открытого огня.
- Не пользуйтесь выключателями, звонками, электроприборами — любая искра опасна.
- Вызовите диспетчера по номерам выше и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира, этаж);
- характер запаха/шума/видимые повреждения;
- ФИО и контактный телефон заявителя.
- Ожидайте сотрудников у подъезда, чтобы быстро провести их к месту аварии.
Неотложные контакты «по цепочке»
Если основная линия 04 занята, звоните в следующем порядке:
- МЧС: 112 или 101
- Единая дежурно-диспетчерская служба города: +7 (343) -50-05-00
- Дежурный по Железнодорожному району: +7 (343) -56-78-90
Онлайн-заявка: быстрый способ
Через сайт ekbgas.ru можно подать заявку без звонков:
- Перейдите в раздел «Онлайн-заявка».
- Заполните форму (адрес, тип неисправности, контакт).
- Получите SMS-код подтверждения.
- Среднее время реакции в Некрасовском — до 20 минут в рабочее время, до 35 минут ночью.
Документы, которые пригодятся при визите инспектора
- Паспорт владельца или доверенного лица.
- Договор на поставку газа / квитанция за последний месяц;
- Технический паспорт на газовое оборудование (котёл, колонка, плита).
- Последний акт поверки/техосмотра (если есть).
Важные телефоны «на заметку»
- Горячая линия «Екатеринбурггаз»: +7 (343) -02-22-04 (круглосуточно)
- WhatsApp-чат: wa.me/73432022204
- Приёмная Железнодорожного района: +7 (343) -56-78-90
- Ситуационный центр МЧС: 112
Полезные советы для жителей Некрасовского
- Храните номер 04 в контактах телефона с быстрым доступом.
- Не устанавливайте самовольно газовые приборы — это увеличивает риск аварии и штраф.
- Проверяйте сроки поверки счётчиков — информация есть в личном кабинете на ekbgas.ru.
- В зимний период расчищайте подходы к газовым шкафам и вентиляционным люкам.
Самое главное помнить: при малейшем подозрении на утечку немедленно звоните 04 или +7 (343) 202-22-04.
Бригады АО «Екатеринбурггаз» дежурят круглосуточно и оперативно выезжают в Некрасовский район.
Ваша безопасность — приоритет!