Энергоснабжение – одна из базовых систем жизнеобеспечения любого крупного города․ В Новосибирске за стабильную работу электросетей и быстрый отклик в случае аварий отвечает
Аварийная энергосбытовая служба (далее – АЭС)․ Ее задачи включают:

• оперативное устранение повреждений электрических сетей;
• информирование населения о плановых отключениях;
• приём и обработку заявок от потребителей;
• координацию действий диспетчеров, ремонтных бригад и служб коммунального хозяйства․

Самое главное помнить, что

при возникновении любой аварийной ситуации (отключение электроэнергии, перебои, короткое замыкание, возгорание в электроустановках) необходимо сразу обращаться в
диспетчерскую службу по указанным ниже телефонам․ Операторы фиксируют заявку, определяют приоритет и передают её в соответствующее подразделение․

Очень важно

при звонке сообщать:

1. точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж);
2. номер квартиры (если речь о жилом помещении);
3. характер проблемы (полное отключение, перебои, запах гари, искры и т․п․);
4. контактный телефон для обратной связи․

Контактные телефоны и адреса для обращений

Ниже приведён полный список диспетчерских служб, обслуживающих различные районы и филиалы АО «РЭС» и другие энергосбытовые организации Новосибирска․ Все номера актуальны на
24 марта 2026 г․

Общие справочные линии

• Горячая линия АО «РЭС» – 8‑800‑220‑0220
• Служба жизнеобеспечения города (служба 051) – www․051․novo-sibirsk․ru
• Энергосбыт (АО «Новосибирскэнергосбыт») – 383‑273‑98‑98

Диспетчерские службы АО «РЭС» по районам

1. Северный РЭС – 383‑224‑82‑52
   (838‑352‑51‑791, 838‑352‑51‑547)
2. Южный, Первомайский РЭС – 383‑224‑89‑70, 383‑224‑82‑52
3. Левобережный РЭС – 383‑343‑28‑33, 383‑343‑58‑44
4. Восточные электрические сети (Новосибирский район) – 383‑297‑22‑45
5. Восточные электрические сети (Обской РЭС) – 383‑297‑22‑45, 383‑294‑38‑2
6. Приобские электрические сети (ПЭС) – 383‑337‑75‑80
7. Мошковский район – 383‑48‑21‑196
8. Болотнинский район – 383‑49‑22‑196
9. Тогучинский городской РЭС – 383‑340‑22‑132
10. Тогучинский район – 383‑340‑27‑243
11. Ордынский район – 383‑59‑26‑81, 383‑59‑29‑43
12. Черепановские электрические сети – 838‑345‑21‑298, 838‑345‑22‑992
13. Черепановский РЭС – 838‑345‑21‑113
14. Маслянинский район – 838‑347‑23‑170
15. Сузунский район – 838‑346‑22‑270
16. Искитимский район – 838‑343‑20‑372, 838‑343‑20‑384
17. Искитимский городской РЭС – 838‑343‑20‑343
18. Бердский район – 838‑341‑24‑183
19. Чулымские электрические сети – 838‑350‑21‑689
20. Чулымский район – 838‑350‑21‑464
21. Чулымский РЭС – 838‑350‑21‑777
22. Каргатский район – 838‑365‑22‑287
23. Кочковский район – 838‑356‑21‑175
24. Доволенский район – 838‑354‑21‑651
25. Коченевский район – 838‑351‑23‑077
26. Западные электрические сети (Барабинский район) – 838‑361‑23‑561
27. Западные электрические сети (Здвинский район) – 838‑363‑21‑646
28. Северный район (в рамках Западных сетей) – 838‑360‑21‑830
29. Куйбышевский район – 838‑362‑61‑235
30. Убинский район – 838‑366‑21‑178
31. Татарские электрические сети – 838‑364‑20‑533
32. Татарский РЭС – 838‑364‑20‑855
33. Чановский район – 838‑367‑21‑676
34. Усть-Тарский район – 838‑372‑22‑183
35. Венгеровский район – 838‑369‑21‑153
36. Чистоозёрный район – 838‑368‑91‑134
37. Кыштовский район – 838‑371‑21‑671
38. Карасукские электрические сети – 838‑355‑21‑398
39. Карасукский РЭС – 838‑355‑21‑853
40. Баганский район – 838‑353‑21‑343
41. Купинский район – 838‑358‑23‑168
42. Краснозерский район – 838‑357‑42‑430

Другие энергосбытовые организации (контактные телефоны)

• МУП «Энергия» (теплоснабжение и горячая вода) – 738‑330‑15‑021
• МУП «Горводоканал» – 738‑321‑03‑388, 738‑334‑77‑474
• ООО «Новосибирская теплосетевая компания» – 738‑328‑90‑147, 738‑328‑90‑145
• ООО «Новосибирскоблгаз» – 738‑336‑30‑140, 738‑336‑30‑104
• Филиал «Новосибирские городские электрические сети» АО «РЭС» – 738‑322‑48‑970, 738‑322‑48‑252, 738‑334‑32‑833
• Филиал «Газпром газораспределение Томск» (Новосибирская область) – 738‑322‑44‑550, 738‑322‑44‑04

Как правильно оформить обращение?

Для ускорения реагирования следуйте рекомендациям:

• Подготовьте номер лицевого счёта (если он известен)․
• Укажите точный адрес и, при возможности, координаты (дом, корпус, подъезд)․
• Опишите характер проблемы: отключение полностью/частичное, наличие запаха гари, искр, шумов, падение напряжения и пр;
• Сообщите контактный телефон и удобное время для обратного звонка․

Что происходит после обращения?

1. Оператор фиксирует заявку в системе Единый центр диспетчерского контроля․
2. Заявка автоматически распределяется по региональному диспетчеру (см․ список выше)․
3. Диспетчер направляет бригаду на место, уточняет сроки восстановления․
4. Клиент получает SMS‑уведомление или звонок с информацией о времени восстановления и причинах отключения․

Полезные ссылки

• Служба жизнеобеспечения города (051)
• Контакты диспетчеров АО «РЭС» (Eseti)
• Экстренные и аварийные службы ЖКХ Новосибирска
• Контактная информация сетевых организаций (Новосибирскэнергосбыт)

Эффективное взаимодействие граждан и аварийных энергосбытовых служб – залог быстрого восстановления электроснабжения и минимизации последствий аварий․
Запомните основные номера диспетчеров вашего района и следуйте рекомендациям при обращении․
При правильном оформлении заявки специалисты реагируют в течение нескольких минут, а большинство проблем решается в течение час‑два после поступления обращения․

Если вы хотите уточнить детали или получить консультацию по вопросам тарифов и договоров, используйте общие справочные линии, указанные в начале статьи․

Данные актуальны на 24 марта 2026 г․ (источники: официальные сайты АО «РЭС», новосибирский энергосбыт, муниципальная служба 051, справочные ресурсы «Eseti․ru», «zhkh54․ru»)․