Если в квартире внезапно пропала вода, затопило соседей или в подъезде бьёт фонтан из-под земли, важно знать, как быстро вызвать аварийную службу Брянскгорводоканала․ Ниже ‒ вся необходимая информация: круглосуточные телефоны, мессенджеры, офисы личного приёма, пошаговый алгоритм действий и ответы на самые частые вопросы․
Круглосуточные контакты для заявок
- Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕДДС)
Телефон: 8 (4832) -6-96-36
Виды заявок: отсутствие воды, отсутствие горячего водоснабжения, порывы, затопления, засорения, сбои в канализации․ - Мобильное приложение «Водоканал онлайн»
Скачать в Google Play или App Store․ Позволяет приложить фотографии и геолокацию․ - WhatsApp / Telegram
Номер: +7 (910) -33-96-36
Режим работы: 24/7․ Отвечают в течение 3–5 минут в часы пик․ - Электронная почта
E-mail: 112@bryansk․gorvodokanal․ru
Тема письма: «Авария _ваш адрес_ _дата/время_»․ Ответ приходит в течение 30 минут в рабочее время․
Личный приём и районные участки
| Район/ЖК | Адрес участка | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Фокинский | ул․ Крахмалёва, 2а, каб․ 12 | 8 (4832) -2-31-12 | Пн–Пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Бежицкий | ул․ 3-го Интернационала, 8 | 8 (4832) -1-20-08 | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Советский | ул․ Красноармейская, 61 | 8 (4832) -3-40-61 | Пн–Пт 8:30–17:30 |
| Володарский | ул․ Дуки, 16 | 8 (4832) -0-11-16 | Пн–Пт 9:00–18:00 |
Пошаговый алгоритм, если случилась авария
- Защитите жильё․ Закройте краны, отключите электрические приборы в зоне подтопления․
- Сфотографируйте повреждение ‒ это ускорит оформление заявки и компенсацию ущерба․
- Позвоните или напишите в ЕДДС (см․ раздел 1)․ Назовите:
- точный адрес;
- подъезд, этаж, квартиру;
- характер повреждения (порыв, отсутствие воды, засор)․
- Дождитесь бригаду․ Среднее время выезда: 15–40 минут в черте города․
- Получите акт выполненных работ․ Он понадобится для страховки или перерасчёта․
Часто задаваемые вопросы
Как узнать, отключили ли воду у всего дома или только у меня?
Зайдите в мессенджер-бот @bryanskvodokanal_bot и введите ваш адрес․ Система покажет плановые и аварийные отключения в течение суток․
Кто оплачивает порыв внутри квартиры?
Если авария произошла до входного крана – всё оплачивает «Брянскгорводоканал»․ За краном – за счёт собственника․ Важно: не пытайтесь ломать стояк самостоятельно, иначе штраф до 5000 руб․
Сколько длится перерасчёт за отсутствие воды?
Не более 5 рабочих дней после подачи акта ЕДДС в ЕРКЦ․
Горячие линии партнёров
- ЕРКЦ «БрянскЭнергоСбыт» — перерасчёты, начисления: 8 (800) -00-13-65
- МЧС по Брянской области — если есть угроза затопления подвала/улицы: 112
- ГИБДД, если вода заливает проезжую часть: 8 (4832) -4-02-02
Советы по профилактике
• Осенью прочистите сетчатые фильтры․
• Не смывайте строительный мусор в унитаз — основная причина засоров․
• Установите счётчик-фильтр со встроенным обратным клапаном ‒ это снизит риск затопления при перепадах давления․
Обратная связь и оценка работы
После устранения аварии вам придёт SMS-ссылка на короткий опрос․ Оценка влияет на премию бригады, поэтому будьте честны․ Если нужно оставить развёрнутый отзыв — пишите на quality@bryansk․gorvodokanal․ru․
Данные актуальны на 24 марта 2026; Перед звонком уточняйте время на официальном сайте․