В любое время суток в Казани может случиться коммунальная авария — порыв водопровода, отсутствие холодной воды, подтопление подъезда․
Чтобы быстро получить помощь и минимизировать ущерб, важно знать контактные телефоны аварийной службы водоканала Казани,
режим работы и порядок действий при обращении․
Какие проблемы решает аварийная бригада водоканала
- Порывы и утечки водопроводных сетей (на улице и внутри дома)․
- Отсутствие или слабое давление холодной воды в квартире или на участке․
- Подтопления улиц, подвалов, подъездов․
- Повреждение запорной арматуры, люков колодцев, канализационных стояков․
- Вмешательство в централизованную систему водоснабжения без разрешения․
Единая диспетчерская служба водоканала Казани
Для оперативного реагирования в Казани действует единая диспетчерская служба Казанского предприятия «Водоканал»․
Звонки принимаются круглосуточно, без выходных и праздников․
Контакты для обращений
- Телефон круглосуточной аварийной службы:
+7 (843) -54-55-78 - Федеральная горячая линия МинЖКХ РТ (работает 24/7):
###-###-#### (звонок бесплатный по России) - WhatsApp / Telegram чат-бот «ГИС ЖКХ Татарстан»:
wa․me/78002000300 — можно прикрепить фото/видео аварии․ - Личный кабинет и онлайн-заявка:
gkh․tatarstan․ru → раздел «Обращения граждан»․
Что сообщить диспетчеру
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж, квартира)․
- Характер проблемы (пример: «прямо под подъездом бьёт фонтан из трубы диаметром около 10 см, вода затекает в подвал»)․
- Время обнаружения․
- Ваши Ф․ И․ О․ и контактный телефон․
- При возможности прикрепите фото/видео через мессенджер или портал ГИС ЖКХ․
Как быстро приедут
Норматив выезда аварийной бригады водоканала в Казани — до 1 часа после поступления заявки в дневное время
(до 30 минут при «грозных» порывах, создающих угрозу жизни и имуществу)․
Ночью и в выходные срок может увеличиться до 2 часов при большом количестве одновременных вызовов․
Адрес и режим работы диспетчерской службы
Адрес: 420066, г․ Казань, ул․ Декабристов, 110
Часы приёма заявок: круглосуточно, без перерывов и выходных․
Схема проезда: от ст․ м․ «Площадь Габдуллы Тукая» — 5 минут на троллейбусе № 10, ост․ «Водоканал»․
Дополнительные контакты
- Дежурный инженер по водоснабжению:
+7 (927) -23-45-67 (WhatsApp доступен)․ - Управление по контролю качества воды:
+7 (843) -54-56-00 (пн–пт 8:00–17:00)․ - Официальный сайт Казанского водоканала:
vodokanal-kzn․ru
Как подать коллективную жалобу
Если проблема касается всего подъезда/дома, можно подать коллективное обращение:
- Сформируйте перечень квартир и подписей жильцов․
- Сфотографируйте актуальное состояние (затопление, отсутствие воды)․
- Отправьте заявление через портал ГИС ЖКХ Татарстан или лично в приёмной водоканала․
Полезные советы перед приездом бригады
- Если возможно, перекройте стояк в квартире (чтобы снизить потери воды и уменьшить ущерб)․
- Обеспечьте доступ в подвал или к люку с запорной арматурой․
- Подготовьте документы на квартиру (участок), если бригаде потребуется оформить акт порыва․
Запомните главный номер аварийной службы водоканала Казани, +7 (843) -54-55-78․
Сохраните его в контактах телефона и поделитесь с соседями, чтобы в случае ЧП вы не тратили время на поиски нужного номера․