Единые экстренные службы

Прежде всего запомните три цифры, которые работают со всех операторов и даже без баланса:

• 112 — Единая служба спасения (со всех операторов, включая мобильные и стационарные).
• 010 — Пожарная охрана и МЧС (Самарская область).
• 040 — Аварийная газовая служба (если запах газа).

Контакты аварийной службы водоканала для Октябрьского района

Основной диспетчерский центр ООО «Самарские коммунальные системы»

• (846) -34-75-12, круглосуточно, звонки с городских и мобильных номеров.
• (846) -07-87-87, дополнительная линия при загруженности.
• (846) -34-83-13 — специализированный номер для Октябрьского и Железнодорожного районов.

Адрес для личного обращения

Аварийно-диспетчерская служба уличных сетей
ул. Луначарского, д. 56, г. Самара
Режим работы: 24/7 без выходных и праздников.

Дополнительные контакты по районам Самары

Порядок действий при аварии с водой или канализацией

1. Оцените угрозу: если затопление идёт быстро, отключите электричество в пострадавших помещениях.
2. Закройте краны в квартире/доме, чтобы снизить давление в системе.
3. Позвоните в диспетчерскую службу, назовите:
   • точный адрес (улица, дом, подъезд, этаж);
   • характер аварии (прорыв трубы, отсутствие воды, засор канализации и т.д.);
   • свои Ф.И.О. и контактный телефон.
4. Дождитесь бригаду и по возможности обеспечьте доступ к щиткам и стоякам.

Онлайн-заявки и мобильные сервисы

• Официальный сайт sks63.ru — раздел «Приём заявок».
• Мобильное приложение «Самара: ЖКХ онлайн» (доступно в App Store и Google Play).

Контроль качества и жалобы

Если аварийная служба не приехала в течение 4 часов или работы выполнены некачественно:

• звоните в Горячую линию МинЖКХ Самарской области ###-###-####;
• оставьте обращение на портале «Госуслуги» в разделе «ЖКХ» → «Жалобы и предложения».