Вода — основа жизни, и любая внеплановая остановка водоснабжения превращается в стресс для жителей. Чтобы максимально быстро устранить аварии и получить оперативную помощь, МУП «Управление «Водоканал» г. Таганрога поддерживает несколько каналов связи. Ниже собраны актуальные аварийные телефоны водоканала Таганрог, адреса и режимы работы ключевых служб, а также полезные советы, как дозвониться с первого раза.
Основные аварийные номера водоканала Таганрога
Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — главный «центр управления» при любых поломках, отключениях, протечках и перебоях с водой/канализацией. Заявки принимаются 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- (8634) -19-438 — многофункциональный городской номер (основной).
- (8634) -49-820 — дополнительный «горячий» телефон при большом потоке звонков.
- (8634) -83-411 — резервный канал связи.
С мобильного: набирайте +7 (8634) -19-438 или 112 («Единая служба спасения») — операторы 112 напрямую координируются с диспетчером водоканала.
Дополнительные аварийные службы и альтернативные телефоны
Для удобства жителей созданы точки приёма заявок в разных районах города:
- Центральный участок — ул. Пархоменко, 3
- +7 (952) -00-79-33 (круглосуточно)
- Новотрубный пер., 1 (микрорайон «Новое Плато»)
- +7 (8634) -5-17-08
- ул. Воскова, 48 (Западный район)
- +7 (904) -07-11-90
- +7 (952) -80-39-48
Как правильно подать заявку в аварийку
Чтобы диспетчер быстрее оформил заявку, при звонке сообщите:
- Точный адрес дома, подъезда, квартиры или участка улицы, где проблема.
- Вид неисправности: нет воды, слабое давление, порыв трубы, засор канализации, подтопление и т. д.
- Время обнаружения и краткое описание видимых повреждений.
- Контактный номер для обратной связи.
Личный кабинет и «Таганрог. ЖКХ под контролем!»
С 27 января 2026 г. вся оперативная информация об аварийных работах публикуется в официальном Telegram-канале «Таганрог. ЖКХ под контролем!». Подписавшись, вы получаете push-уведомления:
- о времени и районе отключения;
- о сроках восстановления;
- о подвозе воды и точках раздачи.
Абоненты-физлица могут передавать показания счётчиков и отслеживать начисления в личном кабинете на сайте www.tgnvoda.ru.
Контакты руководства и ключевых служб
| Должность / отдел | ФИО | Телефон |
|---|---|---|
| Директор | Неснов Максим Валерьевич | (8634) -19-431 |
| Главный инженер, зам. директора по производству | Баринов Михаил Константинович | (8634) -40-114 |
| Начальник АДС | Белик Илья Фёдорович | (8634) -19-438 |
| Отдел сбыта (вопросы начислений) | Рожнов Александр Витальевич | (8634) -43-915 |
| Работа с населением | Шафорост Елена Петровна | (8634) -19-429, 640-780 |
| Работа с юр. лицами | Кундури Юлия Васильевна | (8634) -19-437, 369-600 |
| Участок правового обеспечения | Чурсина Галина Васильевна | (8634) -49-303 |
| Производственный отдел | Енина Людмила Николаевна | (8634) -18-195 |
| Технический отдел | Рыбалко Наталья Викторовна | (8634) -41-614 |
| Отдел управления персоналом | Коваль Яна Константиновна | (8634) -18-109 E-mail: vodokanal.taganrog@mail.ru |
Если не удаётся дозвониться
При загруженности линий возникает эффект «занято». Что делать?
- Перезвоните через 2-3 минуты — аварийная линия работает в режиме «поочерёдный приём».
- Выберите любой альтернативный номер из таблицы выше (например, дополнительный 649-820).
- Отправьте заявку через 112 или дежурную службу 05 — операторы передадут информацию диспетчеру водоканала.
- Воспользуйтесь онлайн-формой на сайте: «Обратная связь» → «Аварийная заявка».
Юридические и платёжные реквизиты МУП «Управление «Водоканал»
Если нужно оплатить услуги или подготовить официальный запрос:
- Юр. адрес: 347923, Ростовская обл., г. Таганрог, ул. Прохладная, 2
- ИНН: 6154051373
- ОГРН: 1026102579007
- Банк: Филиал «Ростовский» АО «Альфа-Банк»
р/с 40702###-###-####2992, к/с 30101###-###-####0207 - Банк: ПАО КБ «Центр-Инвест»
р/с 40602###-###-####0011, к/с 30101###-###-####0762
Полезные советы перед аварийным звонком
- Сфотографируйте место повреждения — фото поможет бригаде оценить объём работ.
- Если нет воды во всём подъезде, уточните у соседей: это один адрес или весь район.
- Запишите номер заявки, который сообщит диспетчер: по нему легче отслеживать сроки устранения.
- Для ускорения процесса оставьте контактный WhatsApp/Telegram — мастера могут выйти на связь перед приездом.
Контактный центр «Водоканал» на одном экране
Аварийно-диспетчерская служба:
+7 (8634) -19-438
+7 (8634) -49-820
+7 (8634) -83-411
E-mail: vodokanal.taganrog@mail.ru
Сайт: www.tgnvoda.ru
Telegram-канал оперативной информации: @taganrog_jkh
Сохраните эту страницу в закладки и добавьте аварийные номера водоканала Таганрога в контакты мобильного телефона — тогда при любой проблеме с водоснабжением вы сможете оперативно получить помощь!