Что такое «аварийка» в Батайске
В житейском лексиконе слово «аварийка» означает любую аварию на водопроводной сети города Батайск, по итогу которой:
- внезапно отключено холодное или горячее водоснабжение;
- вода из крана пошла ржавого цвета, пахнет хлоркой или нефтепродуктами;
- во дворе или подъезде образовались подтопления из-за прорыва трубы.
Круглосуточные телефоны аварийных служб
Важно: звонки принимаются 24/7 без выходных и праздников.
| Служба | Телефон | Что решают |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская Водоканала Батайск | 8 (863) -20-0-220 | ХВС, канализация, уличные сети |
| Тепловые сети «Ростовтепло» (филиал в Батайске) | 8 (863) -40-0-999 | Отключение/прорив горячего водоснабжения |
| ЕДДС г. Батайск | 112 или 101 | Угроза затопления, провал грунта, ДТП на сетях |
| УК «Жилкомсервис» | 8 (863) -20-3-456 | Внутридомовые сети, стояки, подвалы |
Онлайн-заявки и мессенджеры
- Сайт: bataysk.vodokanal.donland.ru
Раздел «Приём обращений» → «Аварийная ситуация». Заявка фиксируется сразу в СМЭВ. - Telegram-бот:
@VodaBatayskBot– отчёт о статусе устранения приходит в чат. - Viber-сообщество: «Водоканал Батайск». Публикуется плановый график отключений и фотоотчёты по авариям.
- Мобильное приложение: «Госуслуги Ростов» → «Коммунальные аварии».
Пошаговый алгоритм при обнаружении аварии
- Уточните масштаб:
- нет воды только у вас → проверьте краны соседей;
- вода есть, но с осадком → скорее всего, промывка магистрали (1–2 часа);
- вода затопила двор или подвал → звоните 112.
- Сфотографируйте место прорыва и номер люка/колодца.
- Позвоните по нужному номеру из таблицы выше и назовите:
- улицу, дом, подъезд, точное время появления проблемы;
- характер повреждения (фонтан воды, сток, течь в подвале).
- Получите номер заявки и запишите его.
- Ожидайте бригаду (в среднем 15–60 мин в дневное время, до 90 мин ночью).
Дежурные участки водоканала (адреса бригад)
Если нужно лично подъехать с документами (например, оформить акт на залитие квартиры):
- Северный участок: ул. М. Горького, 55, круглосуточно.
- Центральный участок: ул. Островского, 12, офис 2, с 08:00 до 17:00.
- Южный участок: ул. Садовая, 8, с 08:00 до 17:00.
Что делать, если водоканал «затягивает» ремонт
- Сформируйте письменную жалобу и отправьте на info@bataysk.vodokanal.donland.ru.
- Если нет реакции в течение 2 рабочих дней – направьте жалобу в:
- Ростовский филиал Госжилинспекции: 8 (863) -40-0-555, gzhi@donland.ru;
- Прокуратура Батайска: 8 (863) -20-4-221, prokuratura.donland.ru.
Полезные советы до приезда аварийной бригады
- Закройте входной кран в квартире, чтобы не допустить затопления при внезапном включении воды.
- Если вода слишком грязная – не пользуйтесь стиральной и посудомоечной машиной.
- Соберите тёплую воду в кастрюли заранее: работы могут длиться 2–6 часов при замене секции трубы.
Плановые отключения – где посмотреть график
График плановых работ на ближайшие 7 дней публикуется:
- на официальном сайте водоканала в разделе «Плановые отключения»;
- в группе ВКонтакте «Водоканал Батайск»;
- по SMS (подключить рассылку можно через личный кабинет на сайте);