С наступлением холодов жители города всё чаще сталкиваются с отключением отопления и горячего водоснабжения. Самые свежие перебои зафиксированы 20 февраля на мысе Васильевского острова и Намыве. Причина — авария на теплотрассе. Чтобы не остаться в холодной квартире и быстро решить проблему, сохраните дежурные контакты аварийных и диспетчерских служб.
Куда звонить при отсутствии тепла и горячей воды
Единая диспетчерская служба «ТКО Санкт-Петербург»
- Телефон: +7 (812) -55-55-55 (круглосуточно)
- Онлайн-заявка: tks.spb.ru → раздел «Приём обращений»
- Мессенджер: WhatsApp (работает до 50 пользователей в чате)
ГУП «ТЭК СПб» (Теплоснабжающая компания города)
- Круглосуточная аварийка: +7 (812) -75-75-75
- Горячая линия: +7 (812) -27-32-77
- E-mail: info@tec-spb.ru
Диспетчерские районов (оперативные номера)
| Район | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Василеостровский | +7 (812) -06-22-22 | ул. Средний пр., д. 38 |
| Невский | +7 (812) -45-45-45 | пр. Обуховской Обороны, д. 192 |
| Калининский | +7 (812) -23-23-23 | пр. Просвещения, д. 15 |
Как правильно оформить заявку
- Фиксируйте время и температуру: сфотографируйте термометр или видео с отображением показаний.
- Сообщите точный адрес: улица, дом, подъезд, квартира.
- Укажите контактный телефон и ФИО.
- Запросите номер заявки — это упростит дальнейший контроль.
Как отслеживать статус устранения аварии
- Онлайн-карта: tks.spb.ru/map — красные маркеры — активные аварии, зелёные — устранены.
- Мобильное приложение «ТКО СПб» (Android, iOS). Введите номер заявки в разделе «Мои обращения».
- СМС-уведомления: при подаче заявки по телефону укажите согласие на СМС-информирование.
Дополнительные полезные номера
- Дежурный МЧС по СПб: +7 (812) -12-01-01 (при угрозе замерзания канализации или пожаров из-за обогревателей)
- Горячая линия «Газпром теплоэнерго»: 8 (800) -00-07-00
- Телеграм-канал «ТеплоСПб»: t.me/TEPLoSPB, оперативные новости и расписание отключений
Памятка: что делать, пока ждёте ремонтных бригад
• Не оставляйте включённые электрообогреватели без присмотра.
• Закройте все форточки и вентиляционные люки.
• Подготовьте запас питьевой воды, если ожидается отключение горячего водоснабжения.
• Сообщайте о дополнительных протечках и странных шумах в трубах — это поможет оперативно локализовать повреждение.
Своевременное обращение в аварийные службы и правильное оформление заявки позволяют минимизировать время отсутствия тепла и горячей воды. Сохраните нужные номера в контактах телефона и делитесь ими с соседями — коллективные обращения рассматриваются быстрее. Будьте внимательны и берегите тепло своего дома!