23 марта 2025 г., 19:21 — за последние сутки в Северной части Санкт-Петербурга произошло крупное технологическое нарушение: из четырёх ключевых подстанций Ленэнерго три работают по резервной схеме, а жители ряда районов остались без света. Ниже ‒ подробная инструкция, куда звонить, где смотреть графики и как получить генератор во время аварийного или планового отключения.
Как отличить аварийное отключение от планового
- Аварийное отключение — свет пропал без предупреждения, точных сроков восстановления нет; информации на сайте Ленэнерго по вашему адресу нет.
- Плановое отключение — за 3–5 суток приходит SMS или бумажное извещение; адрес и часы прописаны в официальном графике плановых работ.
Онлайн-источники актуальной информации
- Официальный сайт ПАО «Россети Ленэнерго»
lenenergo.ru → раздел «Графики отключений». - Интерактивная карта отключений
lenenergo.ru/private_clients/service/interruption/ - Мобильное приложение «Ленэнерго»
Доступно в App Store и Google Play. Позволяет подписаться на push-уведомления по адресу.
Круглосуточные контакты для обращений
Электросетевые организации
- Единая справочная ПАО «Россети Ленэнерго»
☎ ###-###-#### (бесплатно по РФ)
☎ +7 (812) -21-05-00 (для звонков из-за рубежа) - Центр обслуживания клиентов в Санкт-Петербурге
📍 Коломяжский пр., д. 33-А
⏰ Пн–Чт: 09:00–18:00, Пт: 09:00–17:00
📧 spb@lenenergo.ru - АО «ЛОЭСК» (пригород Ленобласти)
☎ +7 (812) -34-47-47 (доб. 1435)
📧 smiloesk.ru
Аренда генераторов на время отключения
- ООО «РЕНТЭНЕРГО»
☎ +7 (812) -55-23-55
📧 rent@rentenergo.ru
Условия доставки: генераторы 5–200 кВт, доставка за 3 ч при наличии свободной техники.
Экстренные службы
- МЧС России по Санкт-Петербургу
☎ 112 (со всех операторов) - Пожарная охрана и спасательные службы
☎ 101
Где скачать актуальные графики плановых работ
Ниже приведены прямые ссылки на PDF-файлы (обновляются ежемесячно):
- Санкт-Петербург, апрель 2026
- Ленинградская область, апрель 2026
Что делать, если света нет дольше заявленного срока
- Уточните статус на карте отключений (ссылка выше).
- Позвоните в диспетчерскую: ###-###-#### и назовите точный адрес.
- Если напряжение не подали в течение 4 ч после окончания планового окна:
- оформите акт-претензию в личном кабинете Ленэнерго;
- подайте заявление на компенсацию (ст. 25 ФЗ-35 «Об электроснабжении»);
- Если вы медицинский или социально-уязвимый потребитель, сообщите об этом оператору ‒ для вас предусмотрен приоритетный запуск дизель-генератора МЧС.
Полезные советы на случай длительного отключения
- Телефон: держите Power-bank полностью заряженным.
- Вода: электрические насосы не работают ‒ запаситесь 3-литровыми бутылями заранее.
- Лифты: при отключении более 2 ч подряд МЧС разворачивает передвижные пункты обогрева во дворах.
- Wi-Fi: большинство маршрутизаторов не работают от Power-bank; заведите мобильный 4G-роутер.