Ситуация: в Омске и Омской области регулярно происходят аварийные отключения света, тепла и водоснабжения — последствия непогоды, износа сетей и плановых ремонтов․ Ниже собрана самая свежая и проверенная информация о том, куда обращаться при внезапном отключении электроэнергии, как узнать причину и сроки восстановления, а также как подписаться на оперативные уведомления․

Куда звонить, если отключили свет или тепло

Аварийно-диспетчерские службы

1. Омскэнерго (филиал ПАО «Россети Сибирь»)
   • Круглосуточная «горячая линия»: 8-800-775-0-775 (звонок бесплатный по РФ)
   • Местный номер в Омске: (3812) -1-00-00
   • Онлайн-чат и приём обращений: www․omsk․ru
2. Омская энергосбытовая компания (ОЭК)
   • Телефон: 8-800-775-0-775 — единый контакт-центр «Россети Сибирь»
   • Личный кабинет: omskenergosbyt․ru → раздел «Уведомления об отключениях»
3. Городская диспетчерская служба (Администрация г․ Омска)
   • Единая служба «Мой город»: 122 (со всех операторов)
   • Дополнительно: (3812) -0-40-40
   • Онлайн-обращения: admomsk․gosuslugi․ru
4. МЧС России по Омской области
   • Телефон экстренных служб: 112 (со всех операторов, звонок бесплатный)
   • Пресс-центр: (3812) -2-19-99
5. АО «Омск РТС» (горячее водоснабжение и отопление)
   • Круглосуточно: 8-800-700-0-700
   • Сайт с графиками отключений: omskrts․ru

Полезные мобильные сервисы

• «Россети Сибирь», официальное приложение в AppStore и Google Play (push-уведомления об авариях и плановых работах)
• «Госуслуги Омск» — push-уведомления от городской администрации
• Telegram-канал «Омскэнерго-информ» — @omskenergo

Как быстро узнать причину и сроки восстановления

Шаг 1․ Проверьте счётчик и автоматы в квартире: если пробки на месте, а соседи тоже без света — дело в наружных сетях․

Шаг 2․ Откройте официальный сайт ОЭК → раздел «Уведомления об отключениях»․ Вводите свой адрес и получаете актуальную информацию по дому․

Шаг 3․ Если информации нет — звоните по номерам из раздела 1․ При обращении сообщите:

• точный адрес (улица, дом, подъезд);
• время начала отключения;
• характер проблемы (только свет, нет и воды, нет отопления и т․д․)․

Шаг 4․ Сохраняйте номер заявки и имя дежурного — это упростит контроль сроков устранения․

Помните!

• В зимний период (с ноября по март) при сильных снегопадах возможны «веерные» отключения — одновременно без света могут остаться целые районы․
• Плановые отключения электричества обычно проводятся в будни с 9:00 до 17:00․ О них обязаны предупредить за 3 дня через личный кабинет, SMS или бумажные объявления․
• За непредупреждённое отключение можно подать жалобу в Роспотребнадзор по Омской области: (3812) -4-02-44, электронная приёмная: 55․rospotrebnadzor․ru․

Что делать, если электричество долго не подают

1. Фиксируйте время начала и окончания отключения (фото счётчика, скриншоты приложений)․
2. Подайте письменную жалобу на сайте ОЭК через форму «Контакты» или личный кабинет․
3. Через 3 рабочих дня требуйте письменный ответ․ Если ответа нет — обращайтесь в прокуратуру: (3812) -0-31-31․
4. Для возмещения ущерба (испорченная бытовая техника) собирайте акты, чеки и подавайте иск в суд или в РСА (Союз потребителей Омской области: 8-800-700-0-700);

Сводная таблица свежих аварий (последние 12 месяцев)

Полезные ссылки и QR-коды

• Официальный портал Администрации г․ Омска
  admomsk․gosuslugi․ru
• График плановых отключений ОЭК на 2024 год
  omskenergosbyt․ru/off
• Омск РТС (горячее водоснабжение/отопление)
  omskrts․ru

Краткая памятка «Сохрани на телефон»

Информация актуальна на момент публикации․ Перепроверяйте данные на официальных сайтах при возникновении ЧС․