Муниципальное унитарное предприятие «Аургазы‑Водоканал» обслуживает жителей Аургазинского района
Республики Башкортостан. Предприятие отвечает за добычу, очистку и поставку питьевой воды,
а также за обслуживание и ремонт водопроводных сетей. В случае возникновения вопросов,
проблем с поставкой воды или необходимости подачи заявлений, важно знать, куда и как
правильно обратиться.

Самое главное помнить, что

• Все обращения следует фиксировать в письменной форме (заявление, электронное письмо,
  запись в личном кабинете).
• Для ускорения решения проблемы необходимо указывать точный адрес, номер лицевого счёта
  и контактный телефон.
• Рабочие часы колл‑центра и горячей линии отличаются: горячая линия работает круглосуточно,
  а телефонные линии – в обычные рабочие часы.

Очень важно, чтобы ваш запрос был оформлен корректно

Неполные или некорректные данные могут привести к задержке в обработке обращения.
Рекомендуем использовать шаблон заявления, который можно скачать на официальном сайте
(если сайт недоступен – обратитесь в офис лично).

Контакты для обращений

1. Основные телефонные линии

   • Главный телефон офиса: 7 (3473) -5‑65‑90
   • Приёмная (приём заявок от населения): 7 (347) -52‑15‑52
   • Техническая поддержка: 7 (347) -52‑23‑47

2. Горячая линия (круглосуточно)

   • Телефон горячей линии: 7 (34745) -‑15‑74
   • Работает 24 ч / 7 дней, принимает заявления о:
     • отключении или перебоях в подаче воды;
     • протечках, утечках в сети;
     • неисправностях счётчиков;
     • неотложных ситуациях (потеря давления, загрязнение воды).

3. Электронная почта

   • E‑mail: 3474522347mail.ru
   • Для письменных заявлений, запросов о копиях актов и справок, а также
     отправки сканов документов.

4. Почтовый и фактический адрес

   • Юридический адрес: 453480, Республика Башкортостан, Аургазинский район,
     с; Толбазы, ул. Ленина, д. 173В.
   • Фактический (приёмный) офис: тот же адрес – 173В, ул. Ленина, с. Толбазы.
   • При личном посещении рекомендуется брать с собой паспорт и, если есть, копию
     счёта за воду.

5. Реквизиты организации (для официальных писем)

   • ИНН: 0205007896
   • КПП: 020501001
   • ОКПО: 15285405
   • ОГРН: 1150280075582
   • ОКФС: 14 – Муниципальная собственность

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, следуйте простой инструкции:

1. Укажите полные данные заявителя (ФИО, адрес, номер лицевого счёта).
2. Опишите проблему максимально подробно (когда началась, какие действия уже предпринимались).
3. Приложите копию последнего счёта за воду и/или фото/видео, подтверждающие проблему.
4. Укажите удобный способ обратной связи (телефон, e‑mail).
5. Сохраните копию заявления и номер обращения (если получен).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагируют на отключение воды?

При обращении в горячую линию специалист фиксирует проблему и передаёт её в службу
техобслуживания. В большинстве случаев восстановление происходит в течение 2–4 часов,
если нет экстремальных обстоятельств (погодные условия, аварийные работы).

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На официальном сайте МУП «Аургазы‑Водоканал» доступен личный кабинет, где можно
внести оплату банковской картой, через интернет‑банк или мобильный телефон.

Как получить справку о задолженности?

Справку можно запросить по телефону 7 (3473) -5‑65‑90
или отправив письмо на электронную почту. Справка будет выслана в течение 3–5 рабочих дней.

Контактная информация «Аургазы‑Водоканал» позволяет жителям Аургазинского района
быстро решить любые вопросы, связанные с водоснабжением. Помните о правильном оформлении
заявлений и используйте горячую линию в случае неотложных ситуаций – это гарантирует
быструю реакцию специалистов.

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.