Почему ремонт теплосетей в Алматы требует особого внимания
Алматы — крупнейший мегаполис Казахстана с эксплуатационным износом инфраструктуры более чем 75 %.
Теплосети города проложены в сложных горно-сейсмических условиях, а многие участки эксплуатируются с 1970-х годов.
Это приводит к повышенной аварийности зимой: за отопительный сезон 2024–2025 гг. было зафиксировано 168 прорывов, из-за чего без тепа оставались ≈ 42 000 квартир.
Календарь ремонтной кампании 2026 года
| Этап | Период | Что делают | Как это влияет на жителей |
|---|---|---|---|
| Гидравлические испытания | 15 мая – 15 июня | Прокачка воды под давлением 1,5 рабочего давления, выявление утечек | Временное отключение горячего водоснабжения (ГВС) |
| Капитальный ремонт магистралей | 15 июня – 31 августа | Замена труб Ø500–1000 мм, строительство камер, установка новых задвижек | ГВС и отопление отключены; возможны перекрытия улиц |
| Ремонт внутридомовых сетей | 1 сентября – 30 сентября | Замена стояков, теплообменников, балансировка системы | Кратковременные отключения ГВС (обычно 3–5 часов) |
| Пуско-наладка | 1 – 10 октября | Заполнение системы, проверка температурного графика | Отопление включается поэтапно, начиная с 5 октября |
Как проходит ремонт: основные технологии
-
Бестраншейная замена (протяжка)
Применяется на участках с интенсивным движением (пр. Абая, пр. Аль-Фараби).
Внутрь старой трубы протягивают плотную полиэтиленовую «рубашку» диаметром на 20 % меньше.
Плюсы: нет раскопок, срок службы +50 лет.
Минусы: ограничение диаметра, нельзя применить при деформации старой трубы. -
Открытый способ (замена «в раскопку»)
Классическая технология: выемка грунта, вырезка старой стали, укладка новых труб из изолированной стали + пенополиуретан.
Срок службы: 25–35 лет.
Применяется на спальных микрорайонах (Алмалинский, Жетысуский). -
Точечный ремонт сваркой «в раструб»
Используется при локальных повреждениях.
Через небольшой шурф заводят сварочную головку и «запаивают» трещину.
Время на устранение одного прорыва: 4–7 часов.
Как жителю подать заявку на ремонт внутридомовых сетей
Если в вашем подъезде наблюдаются:
- неравномерный прогрев радиаторов;
- гул или стуки в стояках;
- постоянные завоздушивания;
обращайтесь за 30 дней до старта ремонтной кампании (до 15 мая).
Пошаговая инструкция:
- Сфотографируйте участки, где отсутствует тепло/шум.
- Заполните заявление в ТОО “Алматы Тепло Транзит” (форма ниже).
- Получите номер заявки (приходит по SMS в течение 2 часов).
- Ожидайте техническое обследование в течение 5 рабочих дней.
Официальные контакты для обращений
- АО «Алма-Тепло-Сети» — оператор магистральных теплосетей
📞 Горячая линия: +7 -27 292-92-92 (круглосуточно)
📧 E-mail: info@almats.kz
🌐 Онлайн-заявка: https://almats.kz/remont - ГКП «Тепловые сети» по Ауэзовскому району — внутридомовые стояки
📞 Тел.: +7 -27 303-30-33 (пн–пт 08:00–17:30)
📍 Приёмная: ул. Толе би, 165, каб. 205 - ТОО «Мастер 007» — частные аварийные бригады (24/7)
📞 Диспетчер: +7 -07 833-77-77
💬 WhatsApp: wa.me/77078337777 - Call-центр акимата Алматы
📞 +7 -27 270-70-70 (по вопросам перекрытия дорог и сроков)
🇰🇿 Личный кабинет: open.almaty.gov.kz
Что делать, если ремонт затягивается
Если сроки нарушены более чем на 5 суток:
- Фиксируйте факты (фото/видео с датой).
- Отправьте жалобу через мобильное приложение «Open Almaty».
- Жалобу обязаны рассмотреть в течение 3 дней; в противном случае — перенаправьте в Агентство по защите прав потребителей (ул. Сатпаева, 28).
Ремонт теплосетей Алматы, это не просто сезонные «отключения воды», а масштабный инженерный проект, который напрямую влияет на комфорт 570 000 семей.
Подготовьтесь заранее: сохраняйте контакты служб, оформляйте заявки через официальные каналы и следите за графиком на сайте almats.kz.