Внимание! Настоящее донесение содержит официальную и актуальную информацию для жителей и юридических лиц Астраханской области. Пожалуйста, ознакомьтесь с ним полностью и сохраните контакты для срочной связи.
Цель донесения
Цель настоящего донесения — оперативно проинформировать абонентов Астраханьэнерго о возможных аварийных отключениях, плановых ремонтных работах, изменениях в графике подачи электроэнергии и предоставить контакты экстренных служб для быстрого реагирования.
Краткая сводка ситуации на 23 марта 2026 г.
- Режим работы: стабильный, без критических перегрузок.
- Возможные ограничения: с 25 по 27 марта 2026 года запланированы ремонтные работы на ПС-110 кВ «Северная» с 09:00 до 17:00 (микрорайон «Северный»).
- Резервные источники: включение дизель-генераторов (ДГУ) для критически важных объектов (больницы, водокачки).
Кому необходимо ознакомиться
- Физические лица (владельцы квартир и частных домов).
- Управляющие компании (УК, ТСЖ, ЖКС).
- Предприятия малого и среднего бизнеса.
- Организации здравоохранения, образования и ЖКХ.
Рекомендации по подготовке к возможным отключениям
- Создайте аварийный набор: зарядники, фонари, запас питьевой воды (3 л на человека).
- Отключите бытовую технику перед началом работ, чтобы избежать перегрузки при возобновлении подачи.
- Для жителей частного сектора: проверьте работоспособность резервных генераторов и уровень топлива.
Контакты для обращений
Очень важно: сохраните эти контакты на случай срочной необходимости.
| Отдел / служба | Телефон | Часы работы | |
|---|---|---|---|
| Диспетчерская служба Астраханьэнерго | 8-8512-345-678 | dispatch@ast-energy.ru | Круглосуточно |
| Круглосуточная аварийная служба | 104 (со всех операторов) | emergency@ast-energy.ru | Круглосуточно |
| Информационный центр для населения | 8-8512-345-999 | info@ast-energy.ru | 08:00–20:00 без выходных |
| Центр обслуживания юридических лиц | 8-8512-345-777 | b2b@ast-energy.ru | 09:00–18:00 пн–пт |
| WhatsApp-чат поддержки | ###-###-#### | — | 09:00–20:00 |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.ast-energy.ru
- Мобильное приложение: найдите «Астраханьэнерго» в App Store или Google Play.
- Онлайн-карта отключений: map.ast-energy.ru
Адрес и офис приёма граждан
Адрес: 414056, г. Астрахань, ул; Лебедева, 15.
Часы приёма: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.
Контакт для предварительной записи: 8-8512-345-600.
Благодарим за понимание и соблюдение мер безопасности! При возникновении вопросов незамедлительно обращайтесь по указанным контактам. Следите за обновлениями на официальном сайте и в мессенджерах.