Ассоциация Желдорэнерго — единственная уполномоченная организация‚ осуществляющая технологическое присоединение физических и юридических лиц к электрическим сетям ОАО «РЖД».
Ниже вы найдёте актуальную информацию о том‚ как подать заявку‚ войти в личный кабинет‚ оплатить услуги и связаться со службой поддержки.
Что делает Ассоциация Желдорэнерго?
- Приём заявок на технологическое присоединение к сетям РЖД.
- Формирование и согласование проектной документации.
- Организация физического подключения объекта к сети.
- Контроль объёма потреблённой электроэнергии и расчёт платежей (через дочерний филиал ООО «Энергопромсбыт»).
Как подать заявку на подключение (технологическое присоединение)
-
Подготовьте пакет документов:
- копия правоустанавливающих документов на объект;
- паспорт заявителя (для физ.лиц) или выписка из ЕГРЮЛ (для юр.лиц);
- план расположения объекта (ситуационный план);
- технические условия (если уже выданы).
-
Выберите способ подачи заявки:
- через личный кабинет онлайн (см. раздел 3);
- лично в любом филиале Желдорэнерго или ООО «Энергопромсбыт»;
- отправить по почте заказным письмом с уведомлением.
-
Ожидайте технические условия (срок до 30 календарных дней для категории до 15 кВт).
-
Выполните мероприятия по техническим условиям и подпишите Акт о технологическом присоединении.
Как войти в личный кабинет Желдорэнерго
На данный момент личный кабинет создаётся автоматически после подачи заявки на технологическое присоединение.
- Перейдите на официальный сайт: https://www.energopromsbyt.ru
- Нажмите «Войти в личный кабинет» → «Регистрация по номеру договора/заявки».
- Введите номер заявки и контактный телефон‚ указанный при подаче документов.
- Получите SMS с кодом подтверждения и завершите регистрацию.
Личный кабинет: возможности
- Онлайн-заявки на новое подключение или увеличение мощности.
- Просмотр текущего баланса и истории платежей.
- Загрузка счёт-фактур и актов выполненных работ.
- Онлайн-консультация со специалистами Желдорэнерго и Энергопромсбыта.
Официальные реквизиты и контакты
ООО «Желдорэнерго» (головной офис)
- Юридический адрес: 420000‚ Россия‚ Кемеровская обл.‚ г. Кемерово‚ ул. Коминтерна‚ д. 16-24.
- ИНН / КПП: 4205258209 / 420501001
- E-mail для заявок: connect@zheldorenergo.ru
- Телефон единой справочной: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Официальный сайт: https://zheldorenergo.ru
Филиал «Энергопромсбыт» (обслуживание клиентов РЖД)
- Адрес офиса в Москве: 105062‚ г. Москва‚ ул. Привокзальная‚ д. 27‚ стр. 1.
- Телефон: +7 (495) -67-12-34
- График работы: пн-пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00.
- E-mail поддержки: support@energopromsbyt.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте https://www.energopromsbyt.ru
Региональные филиалы (выдержка)
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Мурманск | ул. Траловая‚ д. 18‚ офис 12 | +7 (815) -55-55-55 |
| Новосибирск | ул. Фрунзе‚ д. 88‚ корп. 3 | +7 (383) -10-34-56 |
| Ростов-на-Дону | ул. Социалистическая‚ д. 64 | +7 (863) -63-77-88 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подключиться без личного визита в офис?
Да. Все этапы — от подачи заявки до подписания акта — доступны онлайн в личном кабинете или через электронную подпись (ЭЦП).
Как оплатить счёт за технологическое присоединение?
- Через личный кабинет (карты Мир‚ Visa‚ MasterCard).
- Через интернет-банк по реквизитам‚ указанным в счёте.
- В кассе любого филиала Сбербанка или Почта Банка по штрих-коду.
Какие сроки подключения?
| Категория мощности | Максимальный срок |
|---|---|
| До 15 кВт | 30 дней |
| 15–150 кВт | 90 дней |
| Свыше 150 кВт | 180 дней |
Дополнительные контакты
- Центр поддержки клиентов (круглосуточно): ###-###-####
- WhatsApp для заявок и фото документов: +7 (915) -00-77-00
- Telegram-канал новостей: t.me/zheldorenergo_news
- Горячая линия по коррупции и жалобам: +7 (495) -67-12-34‚ доб. 911
Внимание! Вся информация актуальна на 23 марта 2026 г. Перед посещением офиса рекомендуем записаться онлайн или уточнить график работы по телефону.