Жители Анжеро-Судженска и поселка Рудничный регулярно сталкиваются с вопросами, касающимися содержания домов, качества коммунальных услуг и расчётов в квитанциях. Всё это напрямую зависит от работы управляющей компании ООО УК «Аркада». Ниже — подробная статья-инструкция: куда звонить, где писать и как грамотно сообщить о проблеме, чтобы получить оперативный ответ.
Кратко о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Аркада»
- Сокращённое: ООО УК «Аркада»
- Руководитель: Кудин Юрий Сергеевич
- ИНН / ОГРН: 4246017428 / 1114246000098
- Дата регистрации: 30 ноября 2011 г.
- Саморегулируемая организация: НП «Объединение предприятий ЖКХ «Регион-42» (вступила )
- Площадь домов в управлении: 232 362,62 м² (125 домов)
- Штат: 4 административных сотрудника, 10 инженеров, остальной персонал — рабочие и специалисты ЖКХ
Адреса и телефоны
2.1 Юридический и фактический адрес офиса
652491, Кемеровская область, г. Анжеро-Судженск, пгт. Рудничный, ул. Советская, д. 2А
2.2 Диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон (по России): 8 (38453) —61-85
- Мобильный/дополнительный: ###-###-####
- Доп. линия для Анжеро-Судженска: 2-60-10
2.3 Электронная почта и веб-ресурсы
- E-mail: komrud@mail.ru
- Официальный сайт на uCoz: zhilservice.ucoz.ru
- Карточка на my-gkh.ru: my-gkh.ru
- Платёжный сервис А3: a-3.ru
Как правильно сообщить о проблеме: алгоритм для жильца
Чтобы ваше обращение не «затерялось», следуйте пошаговой инструкции:
- Зафиксируйте факт.
- Сфотографируйте проблему (протечка, мусор, неисправный лифт и т.д.).
- Запишите точную дату и время обнаружения.
- Позвоните в диспетчерскую.
- Назовите адрес, подъезд, квартиру, кратко опишите суть.
- Попросите номер заявки и ФИО диспетчера, уточните сроки устранения.
- Отправьте письменное обращение.
- Вариант А — письмо на e-mail komrud@mail.ru с темой: «Заявка №___ от <дата>, дом <адрес>».
- Вариант Б — личное обращение в офис (ул. Советская, д; 2А) с распечаткой фото и подписью.
- Зарегистрируйте жалобу в Госуслугах или на портале «ЖКХ».
- Сайт dom.gosuslugi.ru → ЖКХ → Подать жалобу.
- Прикрепите копию заявки и ответ УК (или его отсутствие).
- Контроль.
- Если сроки нарушены, направьте жалобу в СРО «Регион-42»: sronpregion422010@mail.ru, тел. (3842) -5-28-23.
- При серьёзных нарушениях — в прокуратуру или Роспотребнадзор.
Частые вопросы и лайфхаки
4.1 Ошибка в квитанции
Отправьте скан квитанции и объяснение на komrud@mail.ru с темой «Ошибка в ПД (платежном документе)». В теле письма укажите лицевой счёт и свои контактные данные. Ответ должен прийти в течение 10 рабочих дней.
4.2 Мусор в подъезде
Если после звонка диспетчеру никто не приехал, сфотографируйте мусор с привязкой к дате и сделайте повторную заявку через сайт zhilservice.ucoz.ru/kontakty.
4.3 Недовольство поведением сотрудников
Фиксируйте на диктофон/видео, запрашивайте ФИО и должность. Направьте жалобу на имя директора Кудина Ю. С. по адресу ул. Советская, 2А с пометкой «Лично».
Готовые шаблоны обращений
5.1 Заявка на устранение аварии
УК «Аркада» от жильца дома ул. Ленина, 15, кв. 42 ФИО: Иванов И.И., тел. ###-###-#### Прошу устранить протечку кровли в подъезде №2. Фото прилагаю. Заявка № от , 14:00. С уважением, Иванов И.И.
5.2 Письмо в СРО
НП «Регион-42» ул. Чкалова, 7, Кемерово Жалоба на ненадлежащее содержание дома №15 по ул. Ленина, Анжеро-Судженск. УК «Аркада» не устраняет протечки более 30 дней. Копия заявок прилагается. Прошу провести проверку. С уважением, Иванов И.И.
Запомните главное: всегда фиксируйте факт, получайте номер заявки и дублируйте жалобу в письменной форме. ООО УК «Аркада» обязана реагировать в установленные законом сроки, а вы имеете полное право требовать качественного сервиса.
Обновлено: 24 марта 2026 г., 07:38 по местному времени.