Архэнерго (Архангельское энергоснабжение) – один из крупнейших
энергосбытовых предприятий Северо‑Западного региона. Основная цель центра
обслуживания клиентов – предоставить потребителям быстрые, удобные и
профессиональные услуги по вопросам электроснабжения, оплаты, технической
поддержки и решения спорных ситуаций.
Самое главное помнить, что центр обслуживания клиентов – это ваш
первый контакт с компанией
При обращении в центр вы получаете:
- консультацию по тарифам и способам оплаты;
- помощь в оформлении заявок на подключение, отключение и ремонт;
- информацию о плановых отключениях и аварийных работах;
- приём и регистрацию жалоб и предложений.
Очень важно помнить: все контакты центра обслуживания клиентов
всегда актуальны и доступны 24 часа в сутки через телефон, электронную почту,
а также в личном кабинете на официальном сайте.
Контактные данные
Ниже представлена полная и структурированная информация о способах связи с
центром обслуживания клиентов «Архэнерго».
-
Адрес офиса
Проспект Советских Космонавтов, 175, корп. 1
г. Архангельск, Архангельская область, 164000
Офис находится в Октябрьском округе, недалеко от станции общественного транспорта «Туркмановская». -
Телефон горячей линии
+7 (8182) -67‑64‑59 (круглосуточно, без перерыва)
Приём звонков 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Операторы отвечают на вопросы
о текущих тарифах, принимают заявки на отключение/подключение и регистрируют
жалобы. -
Телефон отдела договоров и оплаты
+7 (8182) -42‑93‑9 (рабочие часы: 08:00–20:00)
Специалисты помогают оформить договор, уточнить детали платежей,
рассчитать задолженность и оформить рассрочку. -
Электронная почта
info@arhen.ru – для письменных запросов, подачи документов
в электронном виде и получения официальных ответов в течение 2‑3 рабочих дней. -
Сайт компании
Официальный ресурс www.arhen.ru содержит:
- личный кабинет потребителя;
- интерактивную карту с указанием всех офисов и пунктов приёма;
- раздел «Часто задаваемые вопросы»;
- онлайн‑чат с оператором (работает в будние дни 09:00–18:00).
-
Пункт обслуживания в Соломбале (МРО)
Улица Урицкого, 1, офис 200
Телефон: +7 (8182) -67‑64‑59 (тот же номер, что и горячая линия).
Открыт в будние дни с 09:00 до 17:00. Приём документов, выдача справок,
регистрация заявок на подключение в муниципальном образовании Соломбаль. -
Контакты для экстренных ситуаций (аварийные отключения)
Экстренная служба 24/7: 8‑800‑555‑35‑55
При возникновении аварийной ситуации (отключение электроэнергии,
короткое замыкание, пожар) необходимо немедленно позвонить по этому номеру.
Оператор передаёт заявку в диспетчерскую службу, которая реагирует в течение
15‑30 минут.
Как добраться до центра
На автомобиле: из центра города выезжайте по проспекту Советских Космонавтов
в сторону северо‑востока, проезжайте квартал до улицы Кольцовской и поверните
направо – офис находится в первом здании после перекрёстка.
На общественном транспорте: автобусные маршруты № 12, № 27, № 45 останавливаются
у остановки «Туркмановская», от которой до здания 5‑10 минут пешком.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на подключение электроэнергии? – Позвонить в горячую линию,
либо заполнить форму в личном кабинете на сайте. - Можно ли оплатить счёт онлайн? – Да, через личный кабинет, банковскую
карту, мобильные приложения или через терминалы самообслуживания. - Как узнать причину планового отключения? – Информация публикуется
за сутки до отключения на сайте и в мобильном приложении. - Куда отправлять жалобы по качеству обслуживания? – На
электронную почту info@arhen.ru или через форму обратной связи
на сайте.
Центр обслуживания клиентов «Архэнерго» – это ваш надежный помощник в вопросах
электроснабжения. Самое главное помнить, что все вопросы можно решить
быстро, позвонив по горячей линии +7 (8182) -67‑64‑59 или посетив офис
по адресу просп. Советских Космонавтов, 175, корп. 1. Очень важно
использовать актуальные контакты, чтобы избежать недоразумений и получить
профессиональную поддержку в любое время суток.