Актуализировано: 24 марта 2026 г.
Что такое МУП «Теплосети Новоалтайск»
Муниципальное унитарное предприятие «Теплосети» г. Новоалтайска, это коммерческая организация, созданная администрацией города для обеспечения бесперебойной подачи тепловой энергии и горячего водоснабжения. Имущество предприятия принадлежит муниципалитету; МУП не имеет права распоряжаться им по собственному усмотрению, но несёт полную ответственность за его эффективное использование.
Основные функции предприятия
- Теплоснабжение жилого фонда, социальных объектов и промышленных предприятий города.
- Горячее водоснабжение круглогодично.
- Обслуживание и ремонт центральных тепловых сетей, котельных и теплообменных пунктов.
- Установка и замена приборов учёта тепловой энергии.
- Расчёты с потребителями и взаимодействие с управляющими компаниями.
Режим работы и контакт-центр
| Отдел/служба | Адрес | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральная диспетчерская | 658000, Алтайский край, г. Новоалтайск, ул. Ленина, 42 | +7 (3852) -4-55-00 disp@mup-novoalt.ru | Круглосуточно |
| Аварийно-служба | тот же | +7 (3852) -4-55-01 (круглосуточная «горячая линия») | 24/7 |
| Клиентский офис (абонентское отделение) | ул. Ленина, 42, 1-й этаж | +7 (3852) -4-55-02 abon@mup-novoalt.ru | Пн–Пт 08:00–17:00 обед 12:00–13:00 |
| Бухгалтерия | ул. Ленина, 42, 4-й этаж, каб. 401 | +7 (3852) -4-55-03 buh@mup-novoalt.ru | Пн–Пт 08:00–16:30 |
| Отдел кадров | ул. Ленина, 42, 3-й этаж, каб. 305 | +7 (3852) -4-55-04 hr@mup-novoalt.ru | Пн–Пт 08:00–16:30 |
Электронные сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: mup-novoalt.ru
- Личный кабинет потребителя: mup-novoalt.ru/lk
- Мобильное приложение: «Теплосети Новоалтайск» (iOS, Android)
- Госуслуги: в разделе «Коммунальные услуги» доступна проверка задолженности и подача показаний.
Как оплатить услуги
- Онлайн: личный кабинет, мобильное приложение, сайт ГИС ЖКХ.
- Банк/Терминал: Сбербанк, «Почта Банк», QIWI, «Связной».
- Отделения «Почты России».
- Кассы предприятия: ул. Ленина, 42; касса №1,2.
Особенности тарифообразования
Тарифы на тепловую энергию утверждаются Региональной тарифной комиссией Алтайского края ежегодно. МУП «Теплосети» выступает расчётным центром, но не имеет полномочий устанавливать цены самостоятельно. Официальные тарифы публикуются на сайте предприятия и в группе ВКонтакте vk.com/teplosetinov.
Как подать заявку на техническое присоединение
- Подготовить технические условия (выписка из ЕГРН, поэтажный план, тепловой расчёт).
- Направить заявление через личный кабинет или на e-mail: priso@mup-novoalt.ru.
- Получить договор и счёт на проектирование (срок 10 рабочих дней).
- Выполнить проект и согласовать его в МУП «Теплосети».
- Заключить договор на технологическое присоединение и оплатить стоимость.
- После монтажа — ввод в эксплуатацию и подписание акта допуска.
Адреса и телефоны контролирующих организаций
- Администрация г. Новоалтайска: ул. Советская, 15, +7 (3852) -4-00-00, adm@novoalt.ru
- ГИБДД по Алтайскому краю (вопросы выезда крупногабаритной техники): +7 (3852) -5-50-50
- Роспотребнадзор: +7 (3852) -6-67-00
- Региональная тарифная комиссия: г. Барнаул, ул. Красноармейская, 45, +7 (3852) -6-99-10, info@altcom.ru
Часто задаваемые вопросы
Почему нет горячей воды?
Основные причины — авария на магистральном трубопроводе или плановые гидравлические испытания. Точную информацию сообщает диспетчерская +7 (3852) -4-55-00.
Можно ли установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП) в квартире?
Да, но потребуется проект, согласование в МУП «Теплосети» и регистрация в Госстройнадзоре.
Как вернуть переплату?
Подать заявление в бухгалтерию (каб. 401) с паспортом, квитанциями и реквизитами банковского счёта.
- ✔ Сохраните номер круглосуточной диспетчерской: +7 (3852) -4-55-00
- ✔ Подключитесь к личному кабинету и мобильному приложению.
- ✔ Подписывайтесь на официальную группу ВКонтакте: vk.com/teplosetinov
- ✔ Проверяйте квитанции: расчётный период — календарный месяц.
- ✔ При аварии звоните сразу в аварийную службу +7 (3852) -4-55-01.
Напоминаем: все контакты, тарифы и режимы работы актуальны на . При изменении графика выходных или аварийных ситуациях информация обновляется на сайте и в официальной группе ВКонтакте.
© 2026, МУП «Теплосети» г. Новоалтайск. Любое копирование материалов разрешено только с указанием источника.