ОАО «Архэнерго» – основной поставщик электроэнергии в Архангельской области.
В 2026 году компания активно реализует программу модернизации электросетевого комплекса,
поэтому вопросы граждан и организаций часто требуют оперативного контакта.
Ниже представлена подробная информация о телефонных номерах, электронных адресах,
адресах офисов и режиме работы службы поддержки.
Почему важно знать точные контакты?
Самое главное помнить, что правильный номер телефона позволяет быстро решить такие
вопросы, как отключение электроэнергии, проверка показаний счётчика, подача жалобы
или получение информации о тарифах. Очень важно иметь под рукой актуальные данные,
чтобы избежать длительных ожиданий и недоразумений.
Основные телефонные линии ОАО «Архэнерго»
- Горячая линия для абонентов (технические вопросы, отключения, аварийные ситуации):
- Тел.: 8 (8182) -5‑55‑55 (круглосуточно, 24/7)
- Доступно как с мобильных, так и с городских линий.
- Контакт‑центр по вопросам биллинга и оплаты:
- Тел.: 8 (8182) -5‑55‑56 (с 08:00 до 20:00, без выходных)
- Помощь в уточнении суммы счета, способах оплаты, рассрочке платежей.
- Отдел по работе с юридическими лицами:
- Тел.: 8 (8182) -5‑55‑57 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Консультации по подключению новых объектов, договорам и тарифам для бизнеса.
- Служба клиентской поддержки (общие вопросы):
- Тел.: 8 (8182) -5‑55‑58 (с 07:00 до 23:00, ежедневно)
- Ответы на вопросы о работе компании, рекомендаций по энергосбережению.
Электронные контакты
- E‑mail службы поддержки: support@arkhenergo.ru
- E‑mail отдела бухгалтерии: buhgalteria@arkhenergo.ru
- Форма обратной связи на официальном сайте:
www.arkhenergo.ru/obratnaya-svyaz
Адреса офисов и пунктов приёма заявок
| Офис | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Головной офис | г. Архангельск, пр. Победы, д. 12 | 8 (8182) -5‑55‑59 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел обслуживания абонентов | ул. Розы Люксембург, д. 5 | 8 (8182) -5‑55‑60 | Пн‑Сб 08:00‑20:00 |
| Пункт приёма заявок (АВР) | ул. Пушкина, д. 23 | 8 (8182) -5‑55‑61 | Круглосуточно (приём аварийных заявок) |
Как правильно оформить заявку по телефону?
При звонке в любую из горячих линий рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Номер лицевого счёта (можно найти в последнем счёте за электроэнергию).
- Полный адрес подключения (улица, дом, квартира/офис).
- Краткое описание проблемы (например, «отключение электроэнергии с 02:15», «нет показаний счётчика», «неверный расчёт в счёте»).
- Контактный телефон для обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как сообщить о аварийном отключении? Позвоните по номеру 8 (8182) -5‑55‑55 – линия работает 24 часа в сутки.
- Где можно оплатить счёт наличными? В любом банке‑партнёре ОАО «Архэнерго» или в кассе головного офиса (пр. Победы, д. 12) в рабочие часы.
- Можно ли оформить рассрочку? Да, обратитесь в отдел биллинга по телефону 8 (8182) -5‑55‑56 или отправьте запрос на buhgalteria@arkhenergo.ru.
- Как получить копию договора? Запросьте её по электронной почте support@arkhenergo.ru с указанием номера договора.
Самое главное помнить, что наличие под рукой актуального номера телефона и адреса
ускоряет решение любых вопросов, связанных с электроэнергией. Очень важно
проверять, не изменились ли контакты, особенно в периоды проведения ремонтных работ
и модернизации сети. ОАО «Архэнерго» предоставляет несколько специализированных линий,
что позволяет каждому клиенту быстро получить нужную помощь.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи –
команда «Архэнерго» всегда готова помочь.