«МЕРЕЯ-Групп» — одна из крупнейших российских управляющих компаний, обслуживающая многоквартирные дома в Москве, Московской области и ряде других регионов. Ниже вы найдёте всё: от правовых основ до конкретных контактов и списка обязательных работ.
Правовое регулирование деятельности
- Жилищный кодекс РФ — основной закон, определяющий права и обязанности управляющих компаний.
- Постановление Правительства РФ № 290 от — правила предоставления коммунальных услуг.
- ГОСТ Р 51617-2017 — стандарт по эксплуатации жилищного фонда.
- Региональные законы и постановления — например, закон города Москвы от № 19 «О регулировании тарифов в сфере ЖКХ».
Что обязана делать «МЕРЕЯ-Групп» в вашем доме
Текущий ремонт и техническое обслуживание
- Системы водоснабжения и водоотведения
• ежедневные обходы, прочистка стояков, замена прокладок, устранение течей. - Теплоснабжение
• промывка и опрессовка системы перед отопительным сезоном, ремонт тепловых узлов. - Электроснабжение
• проверка распределительных щитов, замена ламп освещения в подъездах, устранение аварийных повреждений. - Вентиляция и дымоудаление
• чистка вентканалов не реже 2 раз в год, проверка работоспособности вентиляторов. - Кровля и водосточные системы
• герметизация швов, очистка водостоков, ремонт кровельного покрытия. - Лифтовое хозяйство
• техническое обслуживание согласно регламенту (ежемесячно), ежегодное обязательное техническое освидетельствование.
Уборка и благоустройство
- ежедневная уборка подъездов, моёвка окон;
- уборка территории, вывоз ТКО по графику;
- обслуживание детских и спортивных площадок, зимняя посыпка песко-соляной смесью.
Диспетчерская и аварийная служба
Круглосуточная горячая линия, обработка заявок в течение не более 24 часов (по нормативам Минстроя России).
Как заключить договор
Договор управления заключается на общем собрании собственников помещений. Срок действия — 3 года (может быть продлён). Для подготовки документов необходимо:
- протокол общего собрания;
- паспорт дома (технический паспорт + поэтажные планы);
- реквизиты доверенного лица или председателя ТСЖ.
Что делать, если «МЕРЕЯ-Групп» не выполняет свои обязанности
- Зафиксировать проблему, фото/видео, копия заявки в диспетчерскую.
- Направить письменную жалобу в адрес компании (с уведомлением о вручении).
- Обратиться в жилищную инспекцию вашего региона или Госжилинспекцию МО/Москвы.
- Подать заявление в Роспотребнадзор при нарушении санитарных норм.
- В суд — если материальный ущерб уже нанесён.
Контакты для обращений
Центральный офис и горячая линия
- Адрес: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, д. 26, стр. 1
- Телефон (круглосуточно): +7 -95 666-77-88
- E-mail: info@mereya.ru
- Сайт: www.mereya.ru
Региональные представительства
| Город / регион | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Москва (Северный округ) | ул. Лавочкина, д. 32 | +7 -95 666-77-88 доб. 101 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Московская обл. (Красногорск) | мкр. Павшино, ул. Липовая, д. 5 | +7 -95 666-77-88 доб. 201 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Санкт-Петербург | ул. Репищева, д. 15 | +7 -12 333-44-55 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Нижний Новгород | ул. Грузинская, д. 10 | +7 -31 222-33-44 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
Дополнительные контакты
- Телеграм-бот «Мой МЕРЕЯ»: @mereyabot — подача заявок, отслеживание статуса ремонта.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play (поиск «МЕРЕЯ-Групп»).
- Личный кабинет на сайте: lk.mereya.ru
Полезные документы
- Шаблон договора управления МКД
- Тарифы на 2026 год
- Форма жалобы (DOCX)
Важно! Всегда сохраняйте номер заявки и фиксируйте дату обращения — это упростит дальнейшие действия в случае спора.