Ниже вы найдёте пошаговую инструкцию‚ актуальные контакты и адреса офисов компании «Архэнерго»‚ а также сведения о том‚ как оплачивать электроэнергию онлайн и получить технологическое присоединение к сетям.
Личный кабинет «Архэнерго»
Чтобы оплатить электроэнергию‚ передать показания счётчика или отслеживать долги‚ достаточно зайти в личный кабинет на сайте www.arhen.ru. При первом посещении:
- Нажмите «Регистрация» и укажите e-mail или номер лицевого счёта.
- Подтвердите регистрацию по ссылке из SMS/e-mail.
- Войдите в личный кабинет‚ используя логин и пароль.
Внутри кабинета доступны:
- Оплата картами «Мир»‚ Visa‚ Mastercard‚ Maestro.
- Передача показаний счётчиков.
- Загрузка и подпись документов онлайн.
- История начислений и квитанций.
Контакты для обращений: горячие линии и офисы
Единая бесплатная линия «Россети Северо-Запад»
- 8 (800) -00-24-24 — круглосуточно‚ по всей Архангельской области.
- Вызов бесплатный со всех операторов РФ.
Архэнерго‚ филиал в г. Архангельске
- Адрес: ул. Свободы‚ д. 3‚ г. Архангельск.
- Телефон: +7 (8182) -7-64-59 (справочная).
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00.
- Сайт: www.arhen.ru
Архангельский центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: проспект Советских Космонавтов‚ д. 175‚ к. 1‚ г. Архангельск.
- Дополнительный офис: проспект Обводный канал‚ д. 91.
- Телефон: 8 (800) -00-24-24 (тот же номер‚ что и у горячей линии).
- Режим работы: пн-пт 08:30–17:30‚ сб 09:00–15:00 (обед 13:00–14:00).
Дополнительные диспетчерские службы
| Организация / отдел | Телефон | Описание услуги |
|---|---|---|
| Отдел технологического присоединения | +7 (8182) -2-52-59 | Получение ТУ‚ подключение до 15 кВт‚ выдача договоров |
| Центральная диспетчерская | +7 (8182) -5-15-08 | Аварийно-ремонтные работы‚ отключения‚ аварийные заявки |
| Энергосбытовой отдел | +7 (8182) -2-93-39 | Контроль оплаты‚ квитанции‚ спорные начисления |
Как подключить электричество к участку «под ключ»
Если вам нужно подключить электроэнергию к загородному дому или дачному участку (до 15 кВт):
- Сформировать заявку через личный кабинет на сайте arhen.ru
- Подготовить пакет документов:
- Паспорт/ИНН заявителя.
- Свидетельство о праве собственности (копия).
- Ситуационный план участка.
- Схема расположения столбов и границ.
- Подать заявку в «Россети Северо-Запад — Архэнерго» любым удобным способом:
- Онлайн в личном кабинете.
- Лично в офисе по адресу ул. Свободы‚ 3.
- Через МФЦ «Мои документы»;
- Получить ТУ и договор. Срок: до 15 дней.
- Выполнить проект и внешние сети.
- Вызывать техподключение и заключить акт ввода в эксплуатацию.
Онлайн-сервисы и мобильные приложения
- Сайт: www.arhen.ru — доступ к личному кабинету‚ новости‚ счёт-фактуры.
- Мобильное приложение: найдите «Россети Северо-Запад» в App Store / Google Play и авторизуйтесь по логину личного кабинета.
- Квартплата.ру: альтернативный способ оплаты, вводите лицевой счёт и выбирайте «Архэнерго».
Как быстро решить проблему: инструкция по действиям
- Нет света / авария → звоните 8 (800) -00-24-24‚ сообщайте адрес и контактный телефон.
- Ошибка в квитанции → пишите в личный кабинет «Сообщить об ошибке» или позвоните +7 (8182) -2-93-39.
- Нужна справка / выписка → приезжайте в ЦОК пр-т Советских Космонавтов‚ 175‚ корп. 1‚ с паспортом и лицевым счётом.
Самое главное помнить: все основные операции — от оплаты до подачи заявки на технологическое присоединение — можно выполнить он-лайн через официальный сайт «Архэнерго. При необходимости звоните в круглосуточную «горячую линию» 8 (800) -00-24-24 или посетите ближайший Центр обслуживания клиентов.