Дата актуализации: 23 марта 2026 г․
Содержание
- Когда можно жаловаться на УК
- Что собрать перед подачей жалобы
- Пошаговая инструкция
- Контакты организаций Архангельска для жалоб
- Готовый образец жалобы
- Сроки рассмотрения и ответственность УК
Когда можно жаловаться на управляющую компанию
- Нарушение температурного режима (в квартире холодно или перегрев)
- Отсутствие горячей/холодной воды свыше установленного регламента
- Затопление подъездов из-за неисправных инженерных систем
- Несвоевременный вывоз мусора
- Нарушение санитарных норм (грязные подъезды, крысы, тараканы)
- Неустранённые аварии, создающие угрозу жизни и здоровью
- Некачественный ремонт общедомового имущества
- Необоснованное начисление платы
Что собрать перед подачей жалобы
- Паспорт заявителя (копия + оригинал при личном визите)․
- Документы на жильё (правоустанавливающие: договор социального найма, свидетельство о собственности)․
- Квитанции/чеки об оплате ЖКУ за последние 3 месяца․
- Фото/видео нарушений (с датой и временем)․
- Акты/протоколы предыдущих обращений в УК (если были)․
- Распечатка истории обращений через ГИС ЖКХ или портал Госуслуги․
Пошаговая инструкция по жалобе
Шаг 1․ Обратитесь напрямую в УК
Через официальный сайт УК или лично в офисе получите письменный ответ․
Сохраните трек-номер или распечатку заявления․
Шаг 2․ Жалоба в жилищную инспекцию Архангельской области
- Онлайн-форма: ГИС ЖКХ
- Портал Госуслуги: gosuslugi․ru (раздел «ЖКХ → Жалобы»)
- Личный визит: г․ Архангельск, ул․ Комсомольская, д․ 38, корп․ 1
Шаг 3․ Роспотребнадзор
При нарушении санитарных норм, некачественной воде или отсутствии отопления․
- Сайт: rpn․gov․ru → выберите «Архангельская область»
- Телефон доверия: 8 (800) -55-00-97
Шаг 4․ Прокуратура
Если предыдущие инстанции не дали результата и есть признаки бездействия УК․
- Адрес: г․ Архангельск, ул․ Садовая, 11
- Телефон: +7 (8182) -0-44-00
- Онлайн-приёмная: arhangelsk․proc․gov․ru
Шаг 5․ Суд
Если сумма требований > 50 000 ₽ или УК систематически нарушает обязательства․
Контакты организаций Архангельска для жалоб
| Организация | Адрес / сайт | Телефон | Способы подачи |
|---|---|---|---|
| Жилищная инспекция Архангельской области | ул․ Комсомольская, д; 38, корп․ 1 | +7 (8182) -5-55-55 | Лично, ГИС ЖКХ, почта, сайт |
| Роспотребнадзор Архангельск | 53․rospotrebnadzor․ru | 8 (800) -55-00-97 | Электронная приёмная, почта |
| ГИС ЖКХ | gisgkh․gov․ru | 8 (800) -75-00-00 | Онлайн-личный кабинет |
| Портал Госуслуги | gosuslugi․ru | 8 (800) -00-70-10 | Личный кабинет → ЖКХ → Жалобы |
| Прокуратура Архангельска | ул․ Садовая, 11 | +7 (8182) -0-44-00 | Онлайн-приёмная, почта, лично |
Готовый образец жалобы на управляющую компанию
В жилищную инспекцию Архангельской области
от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: 163000, г․ Архангельск, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 45,
тел․ +7 (900) -23-45-67, e-mail: ivanov@mail․ru
Жалоба
на ненадлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома
управляющей компанией ООО «Арктик-Сервис»
- Я, Иванов И․ И․, являюсь собственником квартиры № 45 в доме № 10 по ул․ Ленина г․ Архангельска․ Управляющей организацией по адресу дома является ООО «Арктик-Сервис» (ИНН 2901123456, ОГРН 11###-###-####)․
- С 01 марта 2026 г․ в подъезде № 1 отсутствует освещение на лестничной клетке 2–3 этажей․ 15 марта 2026 г․ произошёл прорыв холодного водопровода в подвале, вода затопила подъезд и подвалы, влажность > 85 %․
- Мною лично 02, 09 и 16 марта 2026 г․ были поданы заявки через личный кабинет на сайте УК; номера заявок: 123456, 123457, 123458․ По фактам составлены акты (копии прилагаются)․
- На момент подачи настоящей жалобы (23 марта 2026 г․) нарушения не устранены․
- Считаю, что действия (бездействие) ООО «Арктик-Сервис» нарушают:
- ст․ 161 ЖК РФ (обязанность содержать общее имущество в надлежащем состоянии);
- Постановление Правительства РФ № 354 от (правила предоставления коммунальных услуг);
- санитарно-эпидемиологические требования (СП -20)․
- Прошу:
- Провести внеплановую проверку ООО «Арктик-Сервис»․
- Обязать устранить нарушения в срок до 05 апреля 2026 г․
- Привлечь виновных лиц к административной ответственности по ст․ 7․22 КоАП РФ․
- Предоставить мне письменный ответ по адресу и e-mail, указанным выше․
Приложения:
- Копия свидетельства о праве собственности (1 л․)․
- Квитанции об оплате ЖКУ за январь–март 2026 г․ (3 л․)․
- Фото-фиксация нарушений от (4 фото)․
- Акты осмотра от 02․03, 09․03 и (3 л․)․
23 марта 2026 г․
Подпись: _____________ /Иванов И․ И․/
Сроки рассмотрения и ответственность УК
- УК – 3 рабочих дня на регистрацию и 30 дней на устранение нарушений․
- Жилищная инспекция – 30 дней (может продлить до 60)․
- Роспотребнадзор – 30 дней․
- Прокуратура – 30 дней․
За нарушение требований УК может быть оштрафована на сумму:
- от 5 000 до 10 000 ₽ – должностные лица;
- от 100 000 до 300 000 ₽ – юридические лица․
Полезные ссылки
- Портал ЖКХ Архангельской области
- Справочник УК Архангельска
- СПРОСИ․ДОМ․РФ – инструкции и образцы жалоб