В этом руководстве собрана самая актуальная информация о том, как жителям г. Кировска Мурманской области передать показания счётчиков воды в МУП «Водоканал», избежать пени и перейти на безбумажные электронные квитанции.
Почему важно успеть до 25-го числа
- Расчётный период заканчивается каждый месяц 25 числа (включительно).
- Не переданные вовремя показания приводят к начислению среднего потребления, а затем и пени за перерасход.
- С января 2021 г. МУП «Водоканал» начал ограничивать водоотведение должникам, имеющим просрочку более 2 месяцев.
Где взять 15-значный лицевой счёт
С 2025 г. авторизация в личном кабинете и всех онлайн-сервисах возможна только по 15-значному лицевому счёту. Найти номер можно:
- В бумажной квитанции (поле «Лицевой счёт»).
- В старом 10-значном договоре, добавьте префикс 29 5100 (для Кировска).
- По телефону (815 31) —44-44 (справочная).
Способы передать показания
3.1 Онлайн-чат и мессенджеры
- Viber: @VodokanalKirovskBot
- Telegram: t.me/VodokanalKirovskBot
- Режим работы чат-бота: пн–чт 8:00–17:00, пт 8:00–16:00 (по московскому времени).
3.2 Личный кабинет на сайте
- Перейдите на https://kirovsk-voda.ru.
- Нажмите «Вход» → «Личный кабинет».
- Введите 15-значный лицевой счёт и пароль.
- В разделе «Передать показания» вводите текущие значения в куб. м (через точку).
3.3 Мобильное приложение «Росводоканал»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Поддерживает фото-считывание циферблатов и push-напоминания до 25-го.
3.4 Телефон автоответчика
(815 31) —55-55 — круглосуточно, голосовое меню (1-я услуга «Передать показания»).
3.5 Приёмная абонентского отдела
ул. Ленина, д. 15, каб. 7
Режим работы: пн–пт 9:00–18:00, обед 13:00–14:00.
Убедитесь, что при себе паспорт и последняя квитанция.
Какие данные указывать
- 15-значный лицевой счёт.
- Текущие показания горячей и холодной воды (раздельно).
- Дату съёма показаний (рекомендуется 24–25 число).
Важно! Если значения меньше предыдущих, система примет их за ошибку и не сохранит.
Переход на электронную квитанцию
Чтобы отказаться от бумаги:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Раздел «Профиль» → «Настройки рассылки».
- Выберите «E-mail и мессенджер».
- Экономия: до 240 ₽ в год на доставке.
Что делать при внештатной ситуации
- Аварийная служба: (815 31) —33-33 (круглосуточно).
- В Telegram-боте: команда /авария + фото.
- При обнаружении подозрительных предметов (сумка, коробка) в подъезде — сообщать 112 и аварийную службу.
Контакты для обращений
| Услуга / вопрос | Телефон | Электронная связь | Время работы |
|---|---|---|---|
| Справка и лицевой счёт | (815 31) —44-44 | info@kirovsk-voda.ru | Пн–Пт 8:00–17:00 |
| Показания (автоответчик) | (815 31) —55-55 | — | 24/7 |
| Аварийная служба | (815 31) —33-33 | avaria@kirovsk-voda.ru | 24/7 |
| Чат-бот Viber / Telegram | — | @VodokanalKirovskBot | Пн–Чт 8:00–17:00 Пт 8:00–16:00 |
- Убедитесь, что у вас есть 15-значный лицевой счёт.
- Снимите показания до 25-го числа.
- Выберите удобный канал: чат-бот, сайт, автоответчик или личный визит.
- Проверьте корректность введённых значений.
- Оформите электронную квитанцию и забудьте про бумагу!
Самое главное помнить: своевременная передача показаний — это не только закон, но и ваш вклад в точный учёт водных ресурсов Кировска.