Арэк Энергосбыт Акмолинской области — это единый расчётный центр, через который жители и организации региона получают электроэнергию, оплачивают услуги, заключают договоры и решают спорные вопросы. Ниже приведена актуальная, проверенная и структурированная информация о том, как быстро найти нужный отдел, оплатить счёт, подать показания счётчиков и получить консультацию.

Главный офис и часы работы

Адрес: Республика Казахстан, 010000, г. Кокшетау, ул. Абая, 103
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30; Сб, Вс — выходные
Контактный телефон справочной службы: +7 (7152) -7-71-11
E-mail: info@arek-akmola.kz

Как оплатить электроэнергию

Удобнее всего воспользоваться одним из следующих способов:

• Онлайн:
  • Через мобильное приложение «Арэк 24» (App Store, Google Play, RuStore);
  • На сайте arek-akmola.kz/payment — принимаются карты Visa, Mastercard, Kaspi, Halyk, Jusan;
  • В личном кабинете Kaspi Pay, Halyk Homebank, Jusan Online.
• Через банкоматы и терминалы: Kaspi, Halyk, ForteBank, QIWI, Kassa24, Qazkom;
• Отделения почты Казахстана: ПН–СБ 09:00–18:00, при себе иметь ИИН и номер лицевого счёта;
• Кассы АО «Арэк Энергосбыт»: в главном офисе и в филиалах области (список ниже).

Как подать показания счётчиков

Ежемесячные показания необходимо передавать с 20 по 25 число. Подать данные можно любым из способов:

1. Мобильное приложение «Арэк 24» — раздел «Показания»;
2. СМС на короткий номер 7070 (формат: ПРОБЕЛ ЛС ПОКАЗАНИЕ, пример: 7070 123456 5432);
3. Голосовое меню по телефону: +7 (7152) -7-71-11, далее нажать «1»;
4. Веб-форма на сайте: arek-akmola.kz/readings.

Филиалы и отделения обслуживания клиентов

Кокшетау

Адрес: ул. Абая, 103 (главный офис)
Телефон: +7 (7152) -7-71-11
Часы приёма: ПН–ПТ 08:30–17:30

Курчатов

Адрес: ул. Гагарина, 12
Телефон: +7 (7154) -3-35-55
Часы приёма: ПН–ПТ 09:00–18:00

Степногорск

Адрес: мкр. Горняков, 5 (ТОО «Степногорские электрические сети»)
Телефон: +7 (7162) -8-81-11
Часы приёма: ПН–ПТ 08:30–17:30

Ерейментау

Адрес: ул. Жангелдина, 17
Телефон: +7 (7154) -5-54-44
Часы приёма: ПН–ПТ 09:00–18:00

Как заключить или расторгнуть договор

Необходимые документы:

• Заявление установленного образца (форма выдаётся в офисе);
• Удостоверение личности (оригинал + копия ИИН);
• Технический паспорт объекта (дом/квартира/помещение);
• Акт разграничения балансовой принадлежности (при необходимости).

Сроки: рассмотрение заявления — до 5 рабочих дней, техническое подключение — до 15 календарных дней. Все консультации по договорам: +7 (7152) -7-71-33 (доб. 3).

Должники и реструктуризация

Если у вас образовалась задолженность, обратитесь в отдел «Работа с проблемной задолженностью»:

• Телефон: +7 (7152) -7-71-44 (доб. 4);
• E-mail: debt@arek-akmola.kz;
• Возможные решения: рассрочка до 12 месяцев, единоразовая скидка 10 % при полном погашении.

Горячие линии и аварийные службы

Для отключений, аварий, короткого замыкания и других чрезвычайных ситуаций:

Полезные ссылки

• Официальный сайт Арэк Энергосбыт Акмолинской области
• Скачать мобильное приложение «Арэк 24»
• Онлайн-оплата без комиссии
• Подать показания счётчиков онлайн

Частые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счёт?

Возьмите последний платёжный документ — лицевой счёт (ЛС) указан в верхней части квитанции. Также можно позвонить +7 (7152) -7-71-11 и сообщить адрес объекта.

Что делать, если свет отключили за долг?

Оплатите задолженность любым удобным способом, после чего свяжитесь с аварийной службой вашего города (см. таблицу выше). Восстановление электроснабжения — в течение 24 часов с момента поступления оплаты.

Как оспорить начисления?

Напишите заявление на имя директора АО «Арэк Энергосбыт» по адресу: 010000, г. Кокшетау, ул. Абая, 103, либо отправьте скан на control@arek-akmola.kz. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

Важно: Вся представленная информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед личным визитом рекомендуем уточнять часы работы и график приёма по телефонам или на сайте, так как режим может корректироваться в праздничные дни.