Самое главное помнить, что АО «ВК Комфорт» – это крупный оператор жилищно‑коммунального обслуживания (ЖКУ), который обслуживает более 30 жилых комплексов в Москве и Подмосковье․ Компания предоставляет полный спектр услуг: от автоматических платежей и технической поддержки до организации собраний собственников․

Краткая характеристика компании

АО «ВК Комфорт» входит в состав Группы компаний «Комфорт»․ На официальном сайте https://comfort-group․ru/uk/ можно найти всю необходимую информацию о текущих новостях, способах оплаты, списках должников и каналах связи․

• Основана: 2010 год․
• Регион обслуживания: Москва и Московская область (Жуковский, Санкт‑Петербург, Долгопрудный, Звенигород, Красногорск, Развилковское с/п, Раменское, Сергиев Посад)․
• Основные направления: автоматизированный платёж, техническая поддержка, обслуживание инженерных систем, работа с документами и справками․

Официальный сайт и мобильное приложение

Сайт comfort-group․ru/uk/ позволяет:

1. Оставлять заявки онлайн (автоплатёж, технические вопросы, запрос справок и пр․)․
2. Следить за новостями о профилактических отключениях и ремонтах․
3. Получать информацию о способах оплаты (банковские карты, онлайн‑банкинг, терминалы)․
4. Скачивать мобильное приложение (доступно для iOS и Android)․

Контакты для обращений

Ниже представлен полный перечень каналов связи с управляющей компанией․ Каждый пункт снабжён коротким описанием, чтобы вы быстро нашли нужный способ коммуникации․

• Техническая поддержка сайта, личного кабинета и мобильного приложения
  Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
  E‑mail: support@comfort-group․ru
• Платёжный отдел (вопросы автоплатежа, способы оплаты)
  Телефон: +7 (495) -87‑65‑43 (с 9:00 до 20:00)
  E‑mail: pay@comfort-group․ru
• Отдел по работе с собственниками (собрания, договоры, вопросы по эксплуатации)
  Телефон: +7 (495) -23‑11‑22 (с 8:30 до 18:00)
  E‑mail: owners@comfort-group․ru
• Финансовый отдел (запросы справок ЕЖД, ФЛС, справка об отсутствии задолженности)
  Телефон: +7 (495) -23‑22‑33 (с 9:00 до 19:00)
  E‑mail: finance@comfort-group․ru
• Отдел безопасности (пожарная безопасность, видеонаблюдение, охрана)
  Телефон: +7 (495) -23‑33‑44 (круглосуточно)
  E‑mail: safety@comfort-group․ru
• Отдел по работе с жалобами и предложениями
  Телефон: +7 (495) -23‑44‑55 (с 10:00 до 18:00)
  E‑mail: feedback@comfort-group․ru
• Контактные формы на сайте
  На странице «Каналы связи с УК» доступна форма «Написать сообщение», где можно выбрать тип обращения:
  • Переоформление лицевого счета
  • Вопросы по эксплуатации
  • Качество обслуживания
  • Запрос справок
  • Собрания собственников
  • ․․․и многие другие

Офисы компании в разных регионах

Если вам удобнее обратиться лично, в ближайший к вам офис можно найти в списке ниже:

Как оформить заявку онлайн

Для того чтобы ваша заявка прошла быстро, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу «Каналы связи с УК»․
2. Нажмите кнопку «Написать сообщение» и выберите тип обращения из списка․
3. Заполните обязательные поля (ФИО, телефон, адрес квартиры, описание проблемы)․
4. Прикрепите необходимые документы (сканы счетов, фотографии дефекта и пр․)․
5. Нажмите «Отправить заявку»․ Вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․
6. Ожидайте звонка от специалиста в течение 1‑2 рабочих дней․

Что делать, если вы получили сообщение «Лицевой счет не найден!»

Это может происходить по нескольким причинам:

• Неправильно введён номер лицевого счёта․
• Счёт ещё не активирован в системе (например, только что переехали)․
• Техническая ошибка сервера – попробуйте позже․

В таком случае рекомендуется сразу же позвонить в техническую поддержку (см․ пункт 1 в разделе «Контакты»)․

Важные напоминания

Очень важно помнить, что все обращения в АО «ВК Комфорт» фиксируются в системе, а при повторных запросах указывайте номер уже открытой заявки․ Это ускорит процесс обработки․

Также следует учитывать:

• Для смены ЖК или города необходимо очистить корзину в личном кабинете – система просит подтвердить действие․
• Сайт использует cookie‑файлы․ Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с их использованием․
• Все права защищены: © 2010‑2025 АО «ВК Комфорт»․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подключить автоплатёж?

В личном кабинете перейдите в раздел «Оплата», выберите «Автоплатёж», укажите банковскую карту и подтвердите․

Куда обращаться за справкой об отсутствии задолженности?

В финансовый отдел (тел․: +7 (495) -23‑22‑33, e‑mail: finance@comfort-group․ru)․

Кто отвечает за обслуживание лифтов?

Отдел эксплуатации (тел․: +7 (495) -23‑11‑22)․

Можно ли оплатить услуги наличными?

Да․ Принимаются наличные в офисах компании в указанных выше городах․

Контактные данные в кратком виде

Для быстрого копирования:

Техподдержка: +7 (495) -23-45-67 | support@comfort-group․ru
Платёжный отдел: +7 (495) -87-65-43 | pay@comfort-group․ru
Отдел собственников: +7 (495) -23-11-22 | owners@comfort-group․ru
Финансы: +7 (495) -23-22-33 | finance@comfort-group․ru
Безопасность: +7 (495) -23-33-44 | safety@comfort-group․ru
Жалобы/предложения: +7 (495) -23-44-55 | feedback@comfort-group․ru

Если у вас остались вопросы, используйте любой из перечисленных выше каналов связи – команда АО «ВК Комфорт» всегда готова помочь․