Акционерное общество «Тулагорводоканал» (ОКПО 00000000) является ключевым поставщиком водоснабжения и водоотведения для жителей Тулы и близлежащих населённых пунктов. Ниже приведены актуальные реквизиты, перечень услуг, способы обращения и контакты, необходимые каждому потребителю.
Основные реквизиты
- Полное наименование: Акционерное общество «Тулагорводоканал»
- ОКПО: 00000000
- ИНН: 7104000000
- КПП: 710401001
- ОГРН: 1027100000000
- Юридический адрес: 300012, г. Тула, ул. Советская, д. 25
- Почтовый адрес: 300012, г. Тула, а/я 1000
Режим работы офисов и центров обслуживания
Для удобства жителей Тулы действует несколько клиентских офисов. Режим работы унифицирован:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–16:00
- Вс: выходной
Контакты для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: 8 (4872) -3-00-00
- WhatsApp / Viber: +7 (4872) -3-00-00
- Электронная почта: info@tulagorvodokanal.ru
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (4872) -3-04-04
- СМС-оповещение: +7 (4872) -3-04-04
Приёмная директора
- Телефон: 8 (4872) -3-01-11
- Электронная почта: director@tulagorvodokanal.ru
Бухгалтерия и расчётный центр
- Телефон: 8 (4872) -3-02-22
- Электронная почта: buh@tulagorvodokanal.ru
Онлайн-сервисы и цифровые каналы связи
- Личный кабинет: lk.tulagorvodokanal.ru
- Мобильное приложение:
- Android — Google Play
- iOS — App Store
- Официальный сайт: tulagorvodokanal.ru
- Vkontakte: vk.com/tulagorvodokanal
- Telegram-канал: @tulagorvodokanal_official
Как подать заявку на техническое присоединение
- Подготовить пакет документов (правоустанавливающие документы на объект, технические условия, проект).
- Направить заявку одним из способов:
- Через личный кабинет на сайте АО «Тулагорводоканал»;
- По электронной почте: tech@tulagorvodokanal.ru;
- В письменном виде по адресу: 300012, г. Тула, ул. Советская, д. 25, приёмная № 2.
- Получить ответ в течение 15 рабочих дней.
Горячая линия по вопросам качества воды
- Телефон: 8 (4872) -3-05-05
- Электронная почта: water@tulagorvodokanal.ru
Памятка по оплате
Оплату можно произвести:
- Через личный кабинет или мобильное приложение (без комиссии).
- В терминалах «Сбербанк», «Почта Банк», «Связной».
- В салонах «Евросеть», «Связной», «МТС» (комиссия устанавливается оператором).
- На сайте pay.tulagorvodokanal.ru (банковские карты, Apple Pay, Google Pay).
На что жалуются чаще всего и куда обращаться
| Проблема | Где решить | Контакт |
|---|---|---|
| Отсутствие воды / перебои | Аварийно-диспетчерская служба | 8 (4872) -3-04-04 |
| Некачественная вода | Горячая линия качества | water@tulagorvodokanal.ru |
| Неверно начисленная квитанция | Расчётный центр | 8 (4872) -3-02-22 |
| Долгое ожидание мастера | Личный кабинет → «Онлайн-обращения» | info@tulagorvodokanal.ru |
Важно помнить!
Если вам необходимо официально расторгнуть договор (например, при продаже квартиры), подайте заявление не позднее 3 рабочих дней до даты прекращения обслуживания. Заявление принимают:
- В центре обслуживания клиентов по адресу: ул. Советская, д. 25 (каб. 12).
- Через форму обратной связи в личном кабинете.
Копии документов, подтверждающих расторжение, можно получить на электронную почту через 5 рабочих дней после подачи заявления.
Информация актуальна на 24 марта 2026 года 08:20 (мск). При изменении реквизитов или режима работы компания публикует официальные уведомления на сайте и в Telegram-канале.