АО «Мосводоканал» – единая организация‚ обеспечивающая водоснабжение и водоотведение на территории города Москвы.
Ниже приведён подробный алгоритм и контактные каналы‚ с помощью которых можно согласовать проект подключения объекта
к централизованным сетям холодного водоснабжения и канализации.
Основные этапы согласования
- Подача заявки на технологическое присоединение через официальный портал Мэра Москвы.
- Получение оферты: в течение 20 рабочих дней АО «Мосводоканал» формирует индивидуальные условия (технические параметры‚ сроки‚ стоимость).
- Подписание договора в электронном виде (ЭЦП) в течение 30 календарных дней.
- Проектирование и строительство внешних сетей до границы участка (срок – до 18 месяцев).
- Техническая приёмка и подписание актов о подключении.
- Установка водомеров и заключение договора на водопотребление/водоотведение.
Необходимый пакет документов
2.1 Для физических лиц
- Копия паспорта или иного документа‚ удостоверяющего личность.
- Свидетельство о праве собственности или выписка из ЕГРН (не старше 30 календарных дней).
- Топографическая карта участка М 1:500 с нанесёнными границами и объектами.
- Ситуационный план и баланс водопотребления/водоотведения.
2.2 Для юридических лиц
- Учредительные документы (Устав‚ ОГРН/ИНН).
- Ситуационный план М 1:500 с границами участка и объектом.
- Баланс водопотребления и водоотведения (форма XLS).
- Геоподоснова (геологические изыскания).
- Документы на землю (право собственности или договор аренды).
- Заявление на бланке организации‚ заверенное печатью и подписью руководителя.
Электронные сервисы и контакты
3.1 Онлайн-каналы подачи заявок
- Официальный портал Мэра Москвы: https://www.mos.ru/services
- Единая форма заявки на подключение сразу к 6 сетям (вода‚ канализация‚ электричество‚ газ‚ тепло) – доступна с декабря 2018 г.
- Личный кабинет заявителя – возможность:
- отказаться от заявки;
- дослать недостающие документы;
- подписать договор ЭЦП.
3.2 Социальные сети и мессенджеры
- «Одноклассники» – https://ok.ru/mosvodokanal
- «ВКонтакте» – https://vk.com/mosvodokanal
- «Там-Там» – https://t.me/mosvodokanal_official
- Чат-бот МВК: http://mvkbot.ru
3.3 Телефоны и электронная почта
| Назначение | Контакт |
|---|---|
| Справочная служба | 8 (499) 763-34-34 |
| Электронная почта для юр. лиц | prisoedinenie@mosvodokanal.ru |
| Электронная почта для физ. лиц | info@mosvodokanal.ru |
Частые причины отказа в выдаче актов о подключении
- Несоответствие объёма выполненных работ техническим условиям.
- Отсутствие исполнительной и технической документации в АО «Мосводоканал».
- Неполная оплата по договору.
- Несоответствие подписи в актах заявленному подписанту.
Полезные советы
- Перед подачей заявки убедитесь‚ что все документы в формате PDF упакованы в ZIP-архив и объём не превышает 50 МБ.
- Заполняя поля‚ не ставьте пробелов в номере договора (пример:
111ДП-В/ДП-К). - Технические условия действуют не менее 3 лет (при комплексном освоении территории – 5 лет). Если за 12 месяцев не подадите заявление на подключение – условия аннулируются.
- Для ускорения взаимодействия технических служб в заявке укажите контактное лицо‚ которое будет присутствовать на проверке.
Куда обратиться при аварийных ситуациях
Если произошла утечка воды‚ открытый люк или другое ЧП на городских сетях‚ срочно сообщите:
- по телефону 8 (499) 763-34-34 (круглосуточно);
- через чат-бот mvkbot.ru;
- в мессенджерах «ВКонтакте»‚ «Одноклассники»‚ «Там-Там» (см. ссылки выше).