Обновлено 23 марта 2026 года‚ 16:48 (мск)
Красногорский филиал ПАО «Мособлэнерго» через Истринское производственное отделение (Истринское ПО) обслуживает более 72 тыс. потребителей Истринского‚ Красногорского и частично Солнечногорского районов Московской области. Ниже — подробная инструкция‚ где и как оперативно решить любой вопрос: от планового отключения до оформления технологического присоединения.
Экстренные и круглосуточные контакты
Если возникло ЧП‚ обрыв провода‚ загорание трансформатора‚ отключение без предупреждения, звоните сразу:
- Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) — 8-800-550-0-550 (бесплатно со всех операторов РФ)
- Мобильное приложение «Мой Мособлэнерго» → раздел «Сообщить о повреждении» (фото- и геопозиция автоматически прикрепляются).
- WhatsApp / Telegram-бот «@MOESBbot» — принимает фото/видео повреждений 24/7.
Истринское ПО: адрес и телефоны приемной
| Контакт | Значение |
|---|---|
| Юридический / почтовый адрес | 143500‚ Московская обл.‚ г. Истра‚ ул. 9-го Мая‚ д. 7 |
| График работы офиса | Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30) |
| Телефон справочной | +7 (495) -46-16-64‚ доб. 2-22-33 |
| istra@moenergo.ru | |
| Онлайн-очередь (электронная талонизация) | moenergo.ru/queue/istra |
Цифровые сервисы самообслуживания
Личный кабинет lk.moenergo.ru
- Оплата счетов‚ передача показаний счетчиков (c 15 по 25 число каждого месяца)
- Заявка на технологическое присоединение (мощность до 15 кВт, онлайн)
- Отслеживание статуса ремонтных бригад на карте в режиме реального времени
Мобильные приложения
- «Мой Мособлэнерго» (App Store / Google Play)
- «Госуслуги.Электро», доступ к лицевому счету через ЕСИА
Как правильно подать заявку на технологическое присоединение
Шаг 1. Подготовьте пакет документов:
- Паспорт заявителя (ЕГРЮЛ/ЕГРИП для юр. лиц)
- Выписка ЕГРН или кадастровый паспорт земельного участка
- Технические условия (если уже выданы)
- Схема расположения объекта (план-схема участка М 1:500)
Шаг 2. Подача:
- Онлайн через lk.moenergo.ru → «Технологическое присоединение»
- Лично в окне №3 «Прием заявок Истринского ПО» (по предварительной записи в электронной очереди)
- Через МФЦ «Мои документы» (ул. Ленина‚ д. 7‚ г. Истра)
Шаг 3. Оплата и получение договора:
- После расчета платы за присоединение оплатите через «Сбербанк-Онлайн» или в кассе №2 Истринского ПО.
- Электронный договор приходит в личный кабинет в течение 3 рабочих дней.
Обращения по качеству электроснабжения и перерасчетам
Нормативные документы:
- «Правила предоставления коммунальных услуг» (ПП РФ №354)
- «Распоряжение Минэнерго РФ №380-р от » — переход на прямые договоры с
Куда жаловаться:
- Сначала — в Истринское ПО (contact выше). Срок рассмотрения — 30 дней.
- Повторная жалоба, в Красногорский филиал:
тел. +7 (495) -30-00-33‚ e-mail: krasnogorsk@moenergo.ru - Дальше, в Госжилинспекцию МО:
###-###-#### или онлайн-форма gji.mosreg.ru/appeal
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда будут плановые отключения в Истре в апреле 2026?
График публикуется до 25 числа предыдущего месяца на сайте moenergo.ru/disconnect и в мобильном приложении «Мой Мособлэнерго» в разделе «Плановые работы».
Можно ли дистанционно передать показания счетчика после 25 числа?
В течение 3-х дней допускается передача через личный кабинет или SMS на номер 7377 в формате: ИСТРА 123456 00123‚5 (где 123456 — номер лицевого счета‚ 00123‚5 — показания).
Как узнать‚ к какой бригаде обращаться по СНТ «Сосновый бор»?
В личном кабинете → «Мой участок» → «Закрепленная бригада» или позвонить диспетчеру по телефону 8-800-550-0-550 и назвать населённый пункт/№ трансформаторной подстанции.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал: t.me/moenergo_official, оповещения об отключениях и ЧС
- Vkontakte: vk.com/moenergo — отвечают в рабочие дни с 09:00 до 18:00
- Официальный YouTube: youtube.com/c/moenergo — видеоинструкции по подключению и безопасности
Горячая линия для юридических лиц и управляющих компаний
Телефон: +7 (495) -30-00-50
E-mail: corp@moenergo.ru
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00
- Сохраните в телефоне номер диспетчера 8-800-550-0-550 и QR-код личного кабинета.
- Добавьте в избранное сайт moenergo.ru/disconnect — там точный‚ актуальный график отключений.
- Активируйте push-уведомления в мобильном приложении — первыми узнаете о форс-мажорных отключениях и окончании ремонтных работ.
Если у вас остались вопросы или сложности с подключением‚ напишите на электронную почту help@moenergo.ru, специалист ответит в течение одного рабочего дня.