Город: Ростов-на-Дону
Регион: Ростовская область
Дата публикации: 24 марта 2026 г.

Кратко о компании

АО «Донэнерго» — крупнейший сетевой оператор Южного федерального округа‚
обслуживающий более 2‚3 млн потребителей. В 2026 году компания инвестирует
2‚6 млрд рублей в развитие энергетического комплекса Ростовской области.
Дочерняя структура, РГЭС «Восточные РЭС» — отвечает за эксплуатацию и
модернизацию электросетей восточной части региона.

Основные направления деятельности

• Передача и распределение электроэнергии по сетям 0‚4–110 кВ.
• Технологическое присоединение новых потребителей мощностью до 15 МВт.
• Ремонт и реконструкция подстанций и ЛЭП с заменой оборудования на
  современные цифровые системы.
• Цифровизация сетей: установка интеллектуальных счётчиков‚
  систем АСКУЭ и Диспетчерского управления.
• Энергоаудит и энергосервисные контракты для промышленных и
  муниципальных клиентов.

Ключевые инвестиционные проекты 2026 года

1. Реконструкция ПС 110 кВ «Семикаракорская», увеличение трансформаторной
   мощности до 63 МВА‚ повышение надёжности энергоснабжения Семикаракорского
   и Неклиновского районов;
2. Строительство двухцепной ВЛ 10 кВ «Орловская-2» — протяжённость 18 км‚
   охват 22 населённых пункта‚ снижение потерь в сети на 5 %.
3. Цифровая подстанция 35/10 кВ «Каменоломни» — внедрение системы
   Smart Grid‚ удалённое управление и мониторинг в реальном времени.
4. Комплексная модернизация сетей микрорайона «Восточный» г. Ростова-на-Дону
   — замена 28 км кабельных линий‚ установка 1200 «умных» счётчиков.

Как подать заявку на технологическое присоединение

Алгоритм действий:

1. Онлайн-заявка через Личный кабинет клиента на сайте
   www.donenergo.ru
2. Загрузка электронных копий документов (правоустанавливающие документы на объект‚
   паспорт‚ доверенность).
3. Получение технических условий в течение 15 дней.
4. Оформление акта выполненных работ и ввода объекта в эксплуатацию.

Тарифы на электроэнергию для населения (1 полугодие 2026 г.)

Источник:
Комиссия по тарифам Ростовской области

Контакты для обращений (Восточные РЭС)

Центральный офис

• Адрес: 344090‚ Ростов-на-Дону‚ ул. Станиславского‚ 42/2‚ офис 504
• Телефон единой справочной: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Факс: +7 (863) -63-75-42
• E-mail: vostok@donenergo.ru

Диспетчерская служба (круглосуточно)

• Телефон аварийно-диспетчерской службы: 8 (863) -63-75-00
• Мобильный Viber/WhatsApp: ###-###-####

Клиентские офисы «Восточные РЭС»

• ул. Ларина‚ 18 (мкр. Восточный)
  Пн–Пт: 08:30–18:00‚ Сб: 09:00–15:00 (перерыв 13:00–13:30)
  Тел.: 8 (863) -26-40-40
• пер. Семашко‚ 5 (г. Новочеркасск)
  Пн–Чт: 08:30–17:30‚ Пт: 08:30–16:15‚ обед 12:30–13:15
  Тел.: 8 (86352) —48-00
• ул. Ленина‚ 198 (г. Батайск)
  Пн–Пт: 08:30–17:30‚ обед 12:30–13:15
  Тел.: 8 (86353) —11-22

Горячая линия по добровольному медицинскому страхованию

С 2026 года услуги ДМС для сотрудников АО «Донэнерго» в Ростове-на-Дону
предоставляет Филиал ОСАО «Россия».
Тел.: ###-###-####
E-mail: rostov@osao.ru

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет: lk.donenergo.ru
• Мобильное приложение: «Донэнерго» (доступно в App Store и Google Play)
• Телеграм-бот: @DonenergoBot

Полезные советы потребителям

Как быстро передать показания счётчика

1. В мобильном приложении «Донэнерго» нажмите «Передать показания».
2. Введите цифры до запятой и подтвердите отправку.
3. Убедитесь‚ что статус изменился на «Принято».

Что делать при отсутствии электричества

• Проверьте автоматические выключатели в квартире и на лестничной клетке.
• Уточните график плановых отключений на сайте или в мобильном приложении.
• Позвоните в диспетчерскую службу 8 (863) -63-75-00 и сообщите точный адрес
  и характер неисправности.

Ответственность за качество обслуживания

АО «Донэнерго» строго соблюдает нормативы надёжности‚ установленные
ФАС России.
Все обращения клиентов регистрируются в единой системе CRM‚ а сроки
выполнения работ фиксируются в электронном журнале‚ доступном клиенту
в личном кабинете.

По всем вопросам пишите на info@donenergo.ru