Основные данные организации
Полное наименование: МУП «Водоканал» города Казани
Адрес офиса на Кочетова: Республика Татарстан, г. Казань, Кочетов переулок, 1, индекс 420012
Ближайшая станция метро: «Площадь Тукая»
Официальный сайт: www.kznvodokanal.ru
Режим работы и обед
- Понедельник–пятница: 08:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота и воскресенье: выходные дни (офис закрыт)
Контакты для обращений
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (843) -31-62-60
Телефонная справочная
- Телефон: +7 (843) -31-62-62
Канцелярия (офис на Кочетова, 1)
- Телефон: +7 (843) -31-69-06, +7 (843) -31-69-07
- Факс: +7 (843) -36-14-01
- E-mail: 2316104@kznvodokanal.ru
Горячая линия для жалоб и предложений
- Телефон: +7 (843) -31-69-96
Единый номер приёма показаний (юрлица)
- Телефон: +7 (843) -31-61-10
Дополнительные отделы и их контакты
| Отдел | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Производственно-технический отдел | ул. Родины, 9 | +7 (843) -31-62-75 |
| Отдел кадров | ул. Горького, 34 | +7 (843) -31-61-67 |
| Юридический отдел | ул. Горького, 34 | +7 (843) -31-61-41 |
| Группа по работе с частным сектором | — | +7 (843) -31-69-27 +7 (843) -31-69-36 +7 (843) -31-69-35 +7 (843) -31-69-33 +7 (843) -31-69-17 |
| Вызов специалиста для опломбировки счётчиков | — | +7 (843) -31-69-14 |
Полезные советы при обращении в Водоканал
- Горячая вода и отопление: если в вашем доме отсутствует горячее водоснабжение или отопление, звоните 231-62-60 и сообщите точный адрес, подъезд и квартиру.
- Аварии и течи: при обнаружении порыва водопровода или канализации на улице или в подвале сразу сообщите координаты и характер повреждения диспетчеру.
- Оформление заявок онлайн: на официальном сайте доступна форма «Онлайн-заявка» — удобный способ без очередей.
- Документы: при личном визите в офис не забудьте паспорт и последний платёжный документ за воду.
- График обеда: помните, что с 12:00 до 13:00 офисные телефоны могут быть недоступны.
Доступная среда
В офисе на Кочетова предусмотрен пандус и кнопка вызова персонала для маломобильных групп населения. При необходимости сотрудники выйдут к клиенту на улицу.
Краткий FAQ
- Вопрос: Почему нет горячей воды?
Ответ: Вероятнее всего, проводится плановое отключение. Уточните график по телефону 231-62-60. - Вопрос: Как оплатить услуги водоснабжения?
Ответ: В личном кабинете на сайте, через терминалы «Связной», «Элекснет» или в отделениях «Татэнергосбыта». - Вопрос: Какие документы нужны для заключения договора на воду?
Ответ: Паспорт, правоустанавливающие документы на квартиру/дом, последняя квитанция.
Внимание! Все телефоны приведены в формате 8-800-… для звонков из любого региона РФ. За пределами РФ используйте международный формат +7 -43 …