Андриянов Сергей Викторович (по состоянию на 2026 год) – начальник Департамента городского хозяйства администрации города Самары. Департамент отвечает за поддержание чистоты‚ благоустройство улиц‚ управление мусорными
и коммунальными службами‚ а также за реализацию проектов по улучшению городской инфраструктуры.
Основные задачи департамента
- Организация сбора и вывоза бытового мусора‚ рециклинга и утилизации отходов.
- Поддержание чистоты и порядка на улицах‚ площадях‚ в парках и скверах.
- Контроль за состоянием дорожного покрытия‚ тротуаров и уличного освещения.
- Выполнение работ по благоустройству территорий‚ озеленению и уходу за зелёными насаждениями.
- Обеспечение своевременного реагирования на обращения граждан по вопросам нарушения благоустройства.
- Разработка и внедрение инновационных решений (смарт‑технологии‚ AI‑ассистенты) в сфере городской инфраструктуры.
Контакты для обращений
Если вам необходимо задать вопрос‚ подать жалобу или предложить идею по улучшению городской среды‚ используйте один из следующих способов связи.
- Телефон горячей линии: +7 (843) -22‑12‑34
Круглосуточно (24/7). Приём звонков на русском языке. - Электронная почта: cityservices@samara.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. - Онлайн‑форма обращения: https://samara.gov.ru/department/housekeeping/feedback
Заполните форму‚ прикрепите фото (если необходимо) и отправьте запрос. - Приёмная в здании департамента: ул. Пушкина‚ д. 17‚ г. Самара‚ 443099
Время работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (см. телефон горячей линии);
- Социальные сети:
- Telegram‑канал: @samara_cityservices
- ВКонтакте: vk.com/samara_cityservices
- Twitter: @SamaraCitySrv
Самое главное помнить‚ что
- Все обращения фиксируются в системе «Госуслуги Самара» и получают уникальный номер. Сохраните номер – он понадобится для отслеживания статуса.
- Для ускорения рассмотрения жалобы укажите точный адрес‚ время инцидента и приложите фото‑документацию.
- Не допускается подача дублирующих заявок. Если вы уже отправляли запрос‚ используйте полученный номер для уточнения.
- В случае экстренных ситуаций (угроза жизни‚ пожар‚ авария на инженерных сетях) сразу звоните в 112 – это приоритетный канал связи.
- Все персональные данные‚ передаваемые через официальные каналы‚ защищены в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить заявку на вывоз крупногабаритного мусора?
Позвоните по горячей линии или отправьте заявку через онлайн‑форму.
Укажите тип и примерный вес предмета‚ а также удобное время выезда.
Оператор согласует дату и время‚ после чего команда вывозит мусор в течение 3‑5 рабочих дней.
Куда обращаться‚ если на улице скопилась грязь после дождя?
Используйте телефон горячей линии или Telegram‑бот @samara_cityservices_bot. Введите команду /report‚ укажите место и приложите фотографию. Оператор направит бригаду в течение 2‑4 часов.
Как подать инициативу по озеленению района?
Инициативы принимаются через электронную почту ideas@samara.ru или через форму «Городские предложения» на официальном портале samara.gov.ru. После рассмотрения проект может быть включён в план благоустройства.
Контроль качества и обратная связь
Департамент регулярно проводит мониторинг удовлетворённости граждан. По результатам опросов вносятся изменения в графики работы бригад‚ улучшается техника и повышается квалификация персонала. Вы можете принять участие в опросе‚ получив ссылку после закрытия вашей заявки.
Контакты повторно для быстрого доступа:
- Тел.: +7 (843) -22‑12‑34
- E‑mail: cityservices@samara.ru
- Онлайн‑форма: samara.gov;ru/department/housekeeping/feedback
- Адрес: ул. Пушкина‚ д. 17‚ г. Самара‚ 443099
Помните‚ что чистый и удобный город – результат совместных усилий администрации и каждого жителя. Обращайтесь‚ предлагайте‚ следите за выполнением заявок – и Самара будет ещё красивее!