Ниже — полная справка о том,как и когда можно обратиться в абонентский отдел «Крымэнерго» в районе ул. Хромых, 11 (Алушта), какие вопросы там решают и на какие телефоны звонить.
Где находится Абонентский отдел
- Адрес: Республика Крым, г. Алушта, ул. Хромых, д. 11
- Как добраться: ориентир — здание рядом с трансформаторной подстанцией, 5 мин пешком от остановки «Горсельхозтехника».
Режим работы
| День недели | Часы приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:00–17:00 | 12:00–12:48 |
| Пятница | 08:00–16:00 | 12:00–12:48 |
| Суббота–Воскресенье | Выходные дни | |
Основные телефоны и электронная почта
- Многоканальный справочный центр: +7 (3652) -93-593 (с мобильного/стационарного)
- Круглосуточная «горячая линия» (аварии, качество электроэнергии): ###-###-####
- Дополнительный аварийный номер: ###-###-####
- SMS-информирование об авариях: +7 -78 993-69-51
- E-mail приёмной: office@crimea-energy.ru (обязательно укажите ФИО и полный адрес объекта).
Какие вопросы решает абонентский отдел на ул. Хромых
- Приём показаний счётчиков и сверка начислений.
- Установка тарифа «электроплита» или «электроотопление» при наличии технической возможности.
- Вопросы долгов и реструктуризации:
- оформление рассрочки;
- уточнение суммы задолженности, списание пени.
- Ограничение/возобновление подачи электроэнергии после погашения долга.
- Замена, поверка, опломбировка счётчиков.
- Консультации по льготам, субсидиям и прямым расчётам.
Дополнительные контакты по теме
Отдел технологического присоединения
- Адрес: ул. Октябрьская, 37, г. Алушта
- Телефоны: +7 -78 993-98-03, +7 -78 993-98-06
- Вопросы: подключение 15 кВт и выше, перенос ЛЭП, выделение мощности.
Район электрических сетей (РЭС)
- Главный инженер: Шубин Вячеслав Викторович — +7 (36560) —73-75
- Электронная почта: alushta@crimea-energy.ru
Аварийная служба Алушты
- Телефон круглосуточно: +7 -78 954-42-52 (оплата по тарифам оператора).
Как быстрее решить вопрос
- Подготовьте документы: паспорт, договор энергоснабжения, последний платёж.
- Запишитесь онлайн: через «Личный кабинет потребителя» на сайте Крымэнерго — выберите день и время, чтобы избежать очередей.
- Онлайн-приём показаний: в личном кабинете или мобильном приложении «Крымэнерго».
- Если не удаётся дозвониться: оставьте SMS на +7 -78 993-69-51 с текстом: ФИО, адрес, краткое описание проблемы.
Важно! В пиковые периоды (начало каждого месяца, август, ввод новых абонентов) возможны очереди. Приходите в первой половине дня или записывайтесь онлайн.