Общая информация

ОАО «Алтайэнерго» — крупнейший сбытовой гарантирующий поставщик электроэнергии в Алтайском крае.
Компания осуществляет розничные продажи электроэнергии потребителям — физическим и юридическим лицам,
а также технологическое присоединение к электрическим сетям и обслуживание приборов учёта.

Ключевые функции компании

• Поставка электроэнергии жителям и организациям региона.
• Расчёты за электроэнергию и взаиморасчёты с потребителями.
• Технологическое присоединение к электрическим сетям 0,4–110 кВ.
• Обслуживание и замена счётчиков электроэнергии.
• Взаимодействие с ТСО (Территориальными сетевыми организациями).

Основные контактные центры для обращений

Единый контактный центр «Алтайэнерго»

• Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).
• Международный номер: +7 (3852) -4-54-54 (для звонков из-за рубежа).
• WhatsApp / Viber: +7 (3852) -45-454 (текст, фото, видео).
• Электронная почта: contact@altaienergo.ru
• Онлайн-чат: www.altaienergo.ru (кнопка «Помощник» в правом нижнем углу).

Обособленные филиалы в городах края

Барнаул (центральный офис)

• Адрес: 656049, г. Барнаул, пр-т Социалистический, 46
• Телефон: (3852) -6-77-22
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00

Рубцовск

• Адрес: 658207, г. Рубцовск, ул. Ленина, 49
• Телефон: (38557) —50-00
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00

Бийск

• Адрес: 659300, г. Бийск, ул. Горького, 29
• Телефон: (3854) -3-05-55
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00

Новоалтайск

• Адрес: 658040, г; Новоалтайск, ул. Комсомольская, 2
• Телефон: (38532) —33-44
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00

Славгород

• Адрес: 658870, г. Славгород, ул. 50 лет Октября, 34
• Телефон: (38565) —12-34
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00

Центры обслуживания клиентов (ЦОК)

Более 30 офисов по всему краю. Полный список есть на сайте в разделе «Офисы».

• ЦОК «Северный» — г. Барнаул, ул. К. Маркса, 66
• ЦОК «Южный» — г. Барнаул, ул. Павловский тракт, 60
• ЦОК «Ленинский» — г. Барнаул, ул. Попова, 185

Онлайн-сервисы

1. Личный кабинет: lk.altaienergo.ru
2. Мобильное приложение: «Алтайэнерго» (App Store / Google Play).
3. Госуслуги: подключение «Передача показаний ИПУ».
4. Telegram-бот: @AltaiEnergoBot

Как передать показания счётчика

• Через личный кабинет (ввод цифр вручную или фото счётчика).
• СМС на номер ###-###-#### (формат: номер лицевого счёта#показания).
• Голосовой ввод по телефону 0–800-500-54-54 (выбор меню 1–2–1).
• QR-код на квитанции, сканируйте камерой смартфона.

Платёжные каналы без комиссии

• Личный кабинет и мобильное приложение.
• Платёжные терминалы «Алтайэнерго» в ЦОК и офисах «Почта России».
• Система «Госуслуги.Оплата».
• Сайты и приложения банков-партнёров (Сбербанк, Тинькофф, ВТБ).

Частые вопросы и ответы

Почему начислена высокая сумма?

Убедитесь, что показания переданы вовремя. Проверьте корректность среднего расхода или наличие коэффициента повышающего тарифа при просрочке.

Как подать заявку на присоединение к сетям?

1. Оформите заявку в личном кабинете или в офисе.
2. Подготовьте техусловия (выдаются за 15 календарных дней).
3. Выполните проект и согласуйте акты.

Как получить справку об отсутствии задолженности?

Закажите документ в личном кабинете или через ###-###-####. Готовность — 1 рабочий день, получение в любом ЦОК или по e-mail.

Реквизиты для корреспонденции

ОАО «Алтайэнерго»
656049, г. Барнаул, пр-т Социалистический, 46
ИНН 2222000010
КПП 222201001
ОГРН 1022201530600

Полезные ссылки

• Главный сайт компании
• Тарифы на электроэнергию
• Карта офисов и график работы
• Онлайн-сервисы и инструкции

Внимание! Вся информация актуальна на . Перед личным визитом уточняйте график работы офисов на сайте или по телефону горячей линии.