ООО «Водоканал Лениногорска» — водоснабжающая и водоотводящая организация, обеспечивающая жителей и предприятия города Лениногорск (Республика Татарстан) качественной питьевой водой и надёжной системой канализации. Ниже приведены актуальные контактные данные, график работы и алгоритм обращения за каждой из основных услуг.
Основные контактные данные
- Юридический адрес: 423250, Республика Татарстан, г. Лениногорск, ул. Комсомольская, д. 5.
- Фактический адрес: ул. Победы, д. 12, офис 1.
- ИНН / КПП: 1646023456 / 164601001
- ОГРН: 1161646009876
Телефоны для справок и аварийных вызовов
| Направление | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварии, отключения) | 8 (85594) —55-00 | круглосуточно |
| Клиентский центр (вопросы по начислениям, счётчикам) | 8 (85594) —55-02 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Бухгалтерия (оплата, акты, договоры юр. лиц) | 8 (85594) —55-04 | Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00 |
| Факс | 8 (85594) —55-01 | круглосуточно (автоответчик) |
Электронная почта и онлайн-каналы
- E-mail общий: info@lenvodokanal.ru
- E-mail аварийная служба: emergency@lenvodokanal.ru
- Официальный сайт: https://lenvodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: https://lk.lenvodokanal.ru
- WhatsApp чат: +7 (987) -34-55-00 (короткие текстовые обращения, фото аварий)
- Telegram-бот: @LenVodokanalBot
Офисы приёма граждан и платёжные терминалы
Центральный клиентский офис
- Адрес: ул. Победы, д. 12 (1-й этаж, вход со стороны парковки).
- График работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
- Предоставляемые услуги: оформление договоров, приём показаний счётчиков, выдача копий счетов, консультации.
Дополнительные точки обслуживания
- МФЦ г. Лениногорск — ул. Ленина, д. 3 (2 окна). График совпадает с МФЦ: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00.
- Почта России отделение № 423250, ул. Комсомольская, д. 7. Принимают оплату без комиссии.
- Терминалы «Платёжка» — установлены в ТЦ «Сити» и «Семейный» (работают 24/7).
Как правильно обратиться в ООО «Водоканал Лениногорска»
Пошаговая инструкция
- Определите тематику обращения:
- Авария (прорыв, отсутствие воды, засор).
- Начисления и платежи.
- Установка/поверка счётчиков.
- Юридические вопросы (договор, акты, накладные).
- Выберите канал связи:
- Срочная авария → звонок на 5-55-00 или WhatsApp.
- Вопросы по квитанциям → личный кабинет или клиентский центр 5-55-02.
- Юр; лица → бухгалтерия 5-55-04 или e-mail: account@lenvodokanal.ru.
- Подготовьте минимальный пакет данных:
- ФИО, адрес объекта, лицевой счёт.
- При необходимости — фото/видео проблемы.
- Для юр. лиц: ИНН, КПП, номер договора.
- Отслеживайте заявку:
- В личном кабинете появится номер заявки и статус «Принято → В работе → Выполнено».
- Среднее время реакции на аварию — до 2 часов в рабочее время, до 3 часов в ночное.
Образцы обращений
Письменное заявление в свободной форме (для офиса):
В ООО «Водоканал Лениногорска»
от Иванова И.И., ул. Победы, д. 10, кв. 5, л/с 123456.Прошу произвести замену общедомового счётчика воды в подъезде №3, так как показания не соответствуют фактическому потреблению. Дата обращения: .
Контактный тел.: ###-###-####.
Горячие линии и экстренные службы
- МЧС и служба газа: 112 (единая служба спасения).
- Диспетчер РКС (Региональный водоканал): 8 (843) -00-0-200 (дублирует информацию об отключениях).
- ГИБДД Лениногорска при ДТП на узлах водоснабжения: 8 (85594) —02-02.
Онлайн-ресурсы и социальные сети
- VK: vk.com/lenvodokanal (оперативные новости, видео инструкции).
- Instagram: @lenvodokanal
- Одноклассники: ok.ru/lenvodokanal
Памятка: как не стать жертвой мошенников
ООО «Водоканал Лениногорска» НЕ запрашивает:
- Пароли от личного кабинета по телефону.
- Оплату через «срочные» ссылки в СМС.
- Данные банковских карт в мессенджерах.
При подозрении немедленно звоните 5-55-00 и сообщайте номер звонившего.