Задолженность за электроэнергию перед АО «СК Алтайкрайэнерго» может привести к отключению питания, начислению пени и даже судебным разбирательствам. Ниже разобраны все ключевые вопросы: как проверить долг, где оплатить, куда обратиться за реструктуризацией и какие телефоны горячей линии работают в 2026 году.
Как быстро узнать сумму долга
Существует четыре рабочих способа:
- Личный кабинет на сайте. Авторизуйтесь по номеру счётчика или лицевому счёту. В разделе «Начисления» отображается текущий долг, пени и история платежей.
- Мобильное приложение «Алтайэнерго» (доступно в App Store и Google Play). После регистрации можно подать показания счётчиков и увидеть задолженность в один клик.
- СМС-запрос. Отправьте сообщение
DOLG 123456(вместо 123456, ваш лицевой счёт) на номер ###-###-####. Ответ приходит в течение 30 секунд. - Горячая линия. Звонок по бесплатному номеру ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ).
Где и как оплатить задолженность
Выберите удобный вариант:
- Онлайн:
- На сайте altke.ru через личный кабинет (карты «Мир», Visa, MasterCard, СБП).
- В мобильном приложении СберБанка, Тинькофф, Альфа-Банк — достаточно отсканировать QR-код в квитанции.
- Электронные кошельки «Киви», «ЮMoney», «Система быстрых платежей», найдите «Алтайкрайэнерго» по ИНН 2222000000.
- Офлайн:
- Терминалы и банкоматы «СберБанк», «Почта Банк», «Россельхозбанк».
- Отделения «Почты России» (возможна комиссия 1,5 %).
- Кассы филиалов Алтайкрайэнерго (адреса ниже).
Реструктуризация и рассрочка
Если сумма долга превышает 5 000 ₽, можно оформить рассрочку на 3–12 месяцев без процентов. Для этого:
- Скачайте анкету потребителя на altke.ru/upload/restruct.docx.
- Заполните и отправьте:
- по электронной почте: dolg@altke.ru
- через личный кабинет → «Обращения» → «Реструктуризация»
- при личном визите в филиал (приём без предварительной записи)
Решение приходит в СМС или на e-mail в течение 3 рабочих дней.
Контакты для обращений по долгам
| Филиал | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Бийск | ул. Революции, 96, г. Бийск, 659300 | 8 (3854) -6-54-32 | bsk-priem@altke.ru |
| Барнаул | ул. Воровского, 163, г. Барнаул, 656000 | 7 (3852) -22-808 | priemnaya@altke.ru |
| Рубцовск | ул. Космонавтов, 12, г. Рубцовск, 658200 | 8 (38557) —33-22 | rub-priem@altke.ru |
Единая горячая линия: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России, круглосуточно).
WhatsApp-чат: ###-###-#### (отправляйте фото счётчиков, квитанций, пишите вопросы).
Что грозит за неуплату
- 10 дней, уведомление о долге по СМС и почте.
- 20 дней — пени 1/130 ставки ЦБ за каждый день просрочки (≈ 0,06 % в день).
- 40 дней — отключение электроэнергии без дополнительного предупреждения.
- 60 дней — передача долга коллекторам или подача иска в суд.
Полезные ссылки и документы
- Проверить долг онлайн
- Скачать анкету на рассрочку
- Тарифы 2026 года (PDF)
- Планы-графики ремонтных работ
Главное: не игнорируйте даже небольшой долг. В 2026 году Алтайкрайэнерго перешёл на ежедневное автоматическое начисление пени. Если не можете оплатить сразу — оформите рассрочку: процедура занимает 15 минут и доступна как онлайн, так и в офисах компании.