Акционерное общество «Семей Су Каналы» (в просторечии — Семей водоканал) является единственным поставщиком питьевой воды и водоотведения в городе Семей (Абайская область, Республика Казахстан). Ниже — полный справочник по официальному сайту, всем доступным онлайн-сервисам, контактным данным и порядку обращения.
Официальный сайт Семей Водоканала
- URL: https://www.vodosnab.kz
- Зеркало для жителей Семея: https://semey-su.vodosnab.kz (быстрее грузится в регионе)
- Доступные разделы:
- Онлайн-кабинет потребителя (личный кабинет)
- Оплата без комиссии (Visa, Mastercard, Kaspi, Halyk, ForteBank)
- Передача показаний ИПУ (водяных счётчиков)
- Электронные счета-фактуры (э-счёт)
- Тарифы и нормативы Абайской области
- Графики отключений воды и канализации
- Интерактивная карта аварийных работ
- Форма онлайн-заявки (протечки, засоры, выдача техусловий)
Личный кабинет: как зарегистрироватся и пользоваться
- Шаг 1. Перейдите на semey-su.vodosnab.kz/cabinet
- Шаг 2. Нажмите «Регистрация» и введите:
- ИИН (Индивидуальный идентификационный номер)
- Номер договора (9-значный, указан в квитанции)
- Сотовый телефон для SMS-подтверждения
- Шаг 3. Создайте пароль и авторизуйтесь.
- Возможности личного кабинета:
- Онлайн-оплата без комиссии
- Автоматическое списание (автоплатёж)
- Электронная квитанция в PDF
- История платежей и начислений за 5 лет
- Уведомления о долгах и переплатах
- Возможность подключить push-уведомления в мобильном приложении
Порядок передачи показаний счётчиков
Максимально допустимый срок — до 25 числа каждого месяца. Способы:
- Через личный кабинет: в разделе «Передать показания».
- Мобильное приложение «Семей Su» (Android/iOS) — сканер QR-кода счётчика.
- SMS:
SEMEY 123456789 1250 1270на номер 3009 (где 123456789 — номер договора, 1250 и 1270 — показания холодной и горячей воды). - Голосовое меню: +7 (7222) -9-09-09 (IVR).
- QR-бот Telegram: @SemeySuBot — фото счётчика → распознавание → подтверждение.
Горячие линии и контакт-центр
| Тип обращения | Контакт | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская | 150 (бесплатно с городских и мобильных) | Круглосуточно | Аварии, отключения, засоры, протечки |
| WhatsApp / Telegram | +7 -07 150 0 150 | 08:00–20:00 ежедневно | Отправить фото/видео проблемы, получить трек-номер заявки |
| Кол-центр | +7 (7222) -9-09-09 | 07:00–22:00 без выходных | Тарифы, долги, техусловия, подключение новых абонентов |
| Бухгалтерия | +7 (7222) -9-05-05 (доб. 3) | Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 | Вопросы по начислениям, акты сверки, переплаты |
| Приёмная акимата | +7 (7222) -9-07-07 | Пн–Пт 09:00–18:00 | Жалобы, предложения, официальные письма |
Центральный и районные офисы обслуживания
Центральный офис (приёмная)
- Адрес: Республика Казахстан, Абайская область, г. Семей, ул. Абая, 115 (напротив Центрального рынка)
- E-mail: info@semey-su.vodosnab.kz
- Как добраться:
- Автобус: № 5, 8, 11, 15 — остановка «Абая базары»
- Бесплатная парковка для авто 30 минут
Районные отделения
- ЖКС-1 (микрорайон Старый город)
Адрес: ул. Ленина, 12
Телефон: +7 (7222) -9-05-01 - ЖКС-2 (микрорайон Акжар)
Адрес: ул. Қабанбай батыра, 45
Телефон: +7 (7222) -9-05-02 - ЖКС-3 (микрорайон Восточный)
Адрес: ул. Молодёжная, 8
Телефон: +7 (7222) -9-05-03 - ЖКС-4 (микрорайон Север-2)
Адрес: ул. Курмангазы, 88
Телефон: +7 (7222) -9-05-04
Онлайн-оплата: банки и платёжные системы
| Сервис | Ссылка / QR-код | Комиссия | Зачисление |
|---|---|---|---|
| Kaspi Pay | Kaspi QR | 0 % | Моментально |
| Halyk HomeBank | В приложении → Коммунальные → «Семей Су Каналы» | 0 % | Моментально |
| ForteBank | Оплатить | 0 % | До 5 минут |
| «Айдап» (бывш. Kassa24) | Терминалы по всему городу | 0–30 тг | До 1 часа |
| Корпоративный портал 1C-Bitrix | Оплатить онлайн | 0 % | Моментально |
Часто задаваемые вопросы
Как узнать номер договора?
Номер печатается в верхнем правом углу квитанции (9 цифр). Также можно узнать по ИИН в личном кабинете или позвонить в кол-центр 150.
Что делать при отключении воды без предупреждения?
Сразу звоните 150 или пишите в WhatsApp +7 -07 150 0 150. Укажите точный адрес и время обнаружения проблемы. Заявка получит трек-номер и статус «В работе» в течение 15 минут.
Можно ли установить счётчик самому?
Да, но после установки необходимо вызвать инженера для опломбировки. Запись по телефону +7 (7222) -9-06-06 или через форму на сайте «Заявка на техобслуживание».
Социальные сети и мессенджеры
- Instagram: @semey_su — новости, фото аварий, конкурсы
- Telegram-канал: Семей Су Каналы | Новости — графики отключений, тарифные изменения
- ВКонтакте: vk.com/semey_su — техподдержка в комментариях
- Facebook: fb.com/semey.su.official
- Бот Telegram: @SemeySuBot, передача показаний, проверка долгов, онлайн-чат с оператором
Дополнительные сервисы и полезные ссылки
- QR-стикеры на счётчики: заказать можно в личном кабинете → «Услуги» → «Печать QR-стикера» (бесплатно, доставка курьером 1–2 дня).
- Автоматические SMS-напоминания: подключаются в личном кабинете → «Уведомления» → «SMS + Push».
- Портал «Открытые данные»: data.gov.kz/semey-su — архивные тарифы, отчёты о качестве воды.
- Обратная связь: форма на сайте → «Обращение граждан» (ответ в срок до 5 рабочих дней).
Правовые документы
→ Тарифы на воду и канализацию 2026 г. (PDF)
→ Отчёт о качестве питьевой воды за 2025 г. (PDF)
→ Правила потребителя (утв. Приказом МИО РК № 252 от )
Если вы нашли устаревшие данные, пришлите скриншот на info@semey-su.vodosnab.kz — мы оперативно исправим.