Алтайэнерго — крупнейшая энергосбытовая компания Сибирского региона, обеспечивающая электроэнергией жителей Алтайского края. Весной и зимой 2026 года жители региона всё чаще сталкиваются с внеплановыми и плановыми отключениями света. В этой статье собрана актуальная информация: почему отключают свет, где посмотреть график отключений и куда звонить в случае аварии или претензий.
Почему отключают свет в Алтайском крае
Непогода
20 февраля 2026 года 12 населённых пунктов остались без света из-за обрыва линий электропередач, вызванного сильным ветром и мокрым снегом. Аналогичные ситуации повторяются практически каждый сезон.
Профилактические работы
Техническое обслуживание подстанций, замена опор и проводов требуют временного отключения электричества. Такие работы обычно проводятся в светлое время суток и заранее планируются.
Перегрузки сети
Зимой спрос на электроэнергию возрастает из-за отопления, что может привести к перегрузке трансформаторов и внеплановым отключениям.
Где посмотреть актуальный график отключений
- Официальный сайт АО «Алтайэнергосбыт» — раздел «Информация по отключениям». Здесь публикуются ежедневные обновления по плановым и аварийным отключениям с указанием улиц и времени.
- Открытый регион 71 — openregion71.ru. Интерактивная карта с маркерами, где кликабельны точки отключения и причины.
- Мобильное приложение «Свет Алтая» — доступно в App Store и Google Play. Позволяет подписаться на push-уведомления по вашему адресу.
- Группа ВКонтакте «АлтайЭнерго | Официально» — vk.com/altaienergo. В сторис и закреплённом посте оперативно публикуются изменения графика.
Контакты для обращений
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный)
Телефон из мобильного: +7 (3852) -2-22-22
Центры обслуживания клиентов
- Барнаул, ул. Красноармейская, 115
Пн–Пт: 08:00–18:00, обед 12:00–13:00
Тел.: +7 (3852) -5-30-00 - Бийск, ул. Советская, 89
Пн–Пт: 08:30–17:30
Тел.: +7 (3854) -4-44-56 - Рубцовск, ул. Ленина, 28
Пн–Пт: 08:30–17:30
Тел.: +7 (3853) -1-23-45
Онлайн-обращения
Форма обратной связи на сайте: altai-krai.energosale.ru/feedback
Электронная почта: help@altaienergosbyt.ru
Горячая линия по вопросам качества обслуживания
Телефон: ###-###-####
(пн–пт 09:00–18:00, сб 09:00–15:00)
Что делать, если света нет дольше указанного в графике
- Проверьте автоматы в квартирном щитке и вводной автомат в подъезде.
- Посмотрите график на официальном сайте: возможно, работы затянулись из-за погоды.
- Позвоните в диспетчерскую: сообщите точный адрес и время первого замечания отключения.
- Оформите заявку через мессенджер: в Telegram-боте @altaienergo_bot можно оставить геолокацию и фото повреждений.
- Зафиксируйте убытки: если в результате отключения испортились продукты или техника, сохраняйте чеки и фиксируйте всё на фото/видео — это поможет при компенсации.
Самое главное помнить
Отключения электроэнергии — временная мера, направленная на вашу же безопасность и надёжность электроснабжения в будущем. Своевременная проверка графика и своевременное обращение в службы поддержки позволяют минимизировать неудобства. Следите за официальными каналами «Алтайэнерго» и сохраняйте контакты диспетчерских служб в телефонной книге.