Алтайэнерго, крупнейший энергоснабжающий оператор в Алтайском крае, обеспечивающий электроэнергией и теплом жителей и предприятий региона. Чтобы решить вопросы, связанные с подключением, начислениями, отключениями или авариями, важно знать, когда именно работают офисы и диспетчерские службы, а также как быстро связаться со специалистами.
Часы работы центрального офиса Алтайэнерго
Головное предприятие располагается в Барнауле и обслуживает юридических лиц, крупных потребителей и договоры на теплоснабжение.
- Адрес: г. Барнаул, ул. Социалистическая, 62
- Приём граждан: 08:30 – 17:15 (будни)
- Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
- Выходные: суббота, воскресенье
График работы клиентских офисов (Единые окна)
Для бытовых потребителей открыты специализированные «Единые окна» и МФЦ «Мои документы». График может отличаться в зависимости от города и района.
| Город/район | Адрес | Время работы | Обед |
|---|---|---|---|
| Барнаул | ул. Анатолия, 91 | 08:00–19:00 (пн–пт) | 12:00–13:00 |
| Бийск | ул. Ленина, 113А | 08:00–18:00 (пн–пт) 09:00–15:00 (сб) | 12:00–13:00 |
| Рубцовск | ул. Ленина, 85 | 08:00–18:00 (пн–пт) | 12:00–13:00 |
| Новоалтайск | ул. Молодёжная, 3 | 08:00–17:00 (пн–пт) | 12:00–13:00 |
24/7 диспетчерская служба и аварийные бригады
Независимо от праздников и выходных, аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно. Сюда следует звонить при отсутствии света, отключении тепла, авариях на ЛЭП и прочих чрезвычайных ситуациях.
- Телефон аварийной службы: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Короткий номер: 07-07 с мобильных операторов МТС, Билайн, МегаФон
- WhatsApp & Telegram: +7 (3852) -00-07-07
Горячая линия для бытовых потребителей
Если вопрос не требует срочного выезда бригады, обратитесь в контакт-центр:
- По России: 8-800-700-0-707 (круглосуточно)
- Внутри края: +7 (3852) -00-07-07
- Электронная почта: contact@altaienergo.ru
Онлайн-сервисы и мобильное приложение
Чтобы не зависеть от графика офисов, воспользуйтесь цифровыми сервисами Алтайэнерго:
- Личный кабинет: lk.altaienergo.ru (доступен 24/7)
- Приложение «Мои тарифы»: App Store и Google Play
- Онлайн-оплата: через сайт или мобильное приложение без комиссии
Что важно помнить перед личным визитом
Уточните график: время работы может меняться в праздничные дни или из-за санитарных дней.
2. Возьмите с собой паспорт и последний платёжный документ (квитанцию или электронный чек).
3. Предварительно запишитесь: через сайт или по телефону, чтобы избежать очередей.
4. При возможности подготовьте копии документов (договор, ИНН, СНИЛС), если речь идёт о смене тарифа или оформлении льгот.
Полезные телефоны и e-mail в одном списке
- Аварийная служба: ###-###-#### (24/7)
- Горячая линия: 8-800-700-0-707 (24/7)
- СМС-инфо: 7-07-07 (сообщения принимаются круглосуточно)
- Единая почта: help@altaienergo.ru
- PR и пресс-служба: press@altaienergo.ru
Запомните главное: для аварийных ситуаций звоните ###-###-#### круглосуточно. Для оформления договоров, оплаты и спорных вопросов по начислениям приходите в Единые окна в будние дни с 08:00 до 19:00. Остальные вопросы можно решить онлайн — без очередей и в любое удобное время через личный кабинет.
Дата актуальности: 24 марта 2026 г. Информация предоставлена по данным официального сайта ПАО «Алтайэнерго».