Ниже — единая подборка актуальных адресов‚ телефонов‚ WhatsApp-каналов и электронной почты крупнейшего теплоснабжающего предприятия Алматы — ТОО «Алматинские тепловые сети». Все данные взяты из официальных источников и актуальны на .
Головной офис
- Юридический и фактический адрес:
050026‚ Республика Казахстан‚ г. Алматы‚ ул. Байзакова‚ 221 - Телефоны:
+7 (727) -41-07-00 (многоканальный)
+7 (727) -41-07-77 (факс/доп. линия) - E-mail:
opipz426@gmail.com (для корреспонденции и обращений‚ объём файлов ≤ 10 МБ) - Официальный сайт:
https://alts.kz
Центры обслуживания потребителей (ЦОП)
ЦОП «Орталык» (Бостандыкский район)
- Адрес: ул. Наурызбай батыра‚ 156
- Телефон: +7 (727) -78-06-73
- График: Пн–Пт 09:00–18:00‚ Сб 09:00–13:00‚ Вс — выходной
WhatsApp-каналы для передачи показаний ИПУ ГВС
- Ауэзовский + Алатауский + Наурызбайский районы:
+7 (727) -78-06-73 - Медеуский + Жетысуский + Турксибский районы:
+7 (727) -78-06-73
Личный приём руководства
| Должность | Ф.И.О. | Кабинет | День/время приёма |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Рахимбетов Алтай Ергазинович | 300 | Ср 15:00–17:00 |
| Главный инженер | Шаграев Кайрат Аманжолович | 300 | Чт 15:00–17:00 |
| Финансовый директор | Мейманова Сымбат Агдариевна | 402 | Вт 10:00–12:00 |
| Коммерческий директор | Нурсеитов Багдаш Аскарович | 200 | Вт 14:00–17:00 |
| Исполнительный директор | Сапаргалиев Марат Бауржанович | 211 | Чт 15:00–17:00 |
| Начальник Управления по реализации тепловой энергии | Локштейн Елена Владимировна | 207 | Пн‚ Ср 08:00–12:00; Вт 13:00–16:00 |
| Начальник отдела договоров | Баяхмет Талғат Абайұлы | 201 | Пн‚ Ср 08:00–12:00; Вт 13:00–16:00 |
| Начальник службы контроля приборов учёта | Федюков Дмитрий Сергеевич | 213 | Пн‚ Ср 08:00–12:00; Вт 13:00–16:00 |
Эксплуатационные районы и аварийные службы
- Северный эксплуатационный район: +7 (727) -71-22-07
- Центральный эксплуатационный район: +7 (727) -75-67-13
- Западный эксплуатационный район: +7 (727) -29-66-26
- Восточный эксплуатационный район: +7 (727) -71-15-58
- Южный эксплуатационный район: +7 (727) -82-54-28
- Северо-восточный эксплуатационный район: +7 (727) -52-78-78
- Аварийный участок (круглосуточно): +7 (727) -79-91-07
Дополнительные полезные контакты
- ГКП «Холдинг Алматы Жылу» — вышестоящая организация
Адрес: ул. Масанчи 48 а
Тел.: +7 (727) -92-25-01‚ факс: +7 (727) -93-06-01
E-mail: info@almaty-zhaily.kz - Единая диспетчерская служба ТОО «Алматытеплокоммунэнерго»
Тел.: +7 (727) -92-43-18 - Государственный реестр поставщиков РК
Ссылка: goszakup.gov.kz/ru/registry/show_supplier/10519
Как быстро решить проблему с отоплением или ГВС
Если в квартире холодные батареи или отсутствует горячая вода:
- Проверьте кран Маевского на радиаторе и при необходимости спустите воздух.
- Убедитесь‚ что элеваторный узел работает (обычно находится в подвале дома).
- Вызовите дежурного по дому или аварийную службу (см. пункт 4).
- Зафиксируйте проблему в мобильном приложении «Сервис Алматы» или направьте обращение на opipz426@gmail.com.
Рекомендации по поддержанию тепла в доме
- Не реже 1 раза в 3 года проводите гидравлическую промывку стояков совместно с ТСЖ/ПКСК.
- Своевременно ремонтируйте оконные блоки и утепляйте балконы.
- Любые переделки внутридомовой системы отопления согласовывайте с ТОО «АлТС» и городскими службами.
- Требуйте от управляющей компании обслуживания элеваторных узлов квалифицированными специалистами.
© 2026 ТОО «Алматинские тепловые сети»