Актуальность: 24 марта 2026 г. Аксайский производственный участок (АПУ) ПАО «ТНС энерго» остаётся ключевым элементом энергоснабжения Ростовской области, обеспечивая электроэнергией и теплом более 130 тыс. жителей Аксайского района и близлежащих территорий. Ниже — подробный гид по услугам, режиму работы и каналам связи.
Общая информация
- Полное наименование: Аксайский производственный участок Публичного акционерного общества «Группа компаний ТНС энерго».
- Юридический адрес: 346720, Ростовская обл., г. Аксай, ул. Шоссейная, 1.
- ИНН: 6157065590
- ОГРН: 1156196043330
Услуги, оказываемые потребителям
- Передача электроэнергии через распределительные сети 0,4–10 кВ.
- Теплоснабжение от котельных мощностью 115 Гкал/ч.
- Технологическое присоединение новых объектов (дома, предприятия, СНТ).
- Установка и обслуживание приборов учёта (электронные счётчики, теплосчётчики, PLC-модемы).
- Удалённое обслуживание лицевых счетов через личный кабинет «ТНС энерго»;
Режим работы офисов АПУ
| Название офиса | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Центральный клиентский офис | г. Аксай, ул. Шоссейная, 1 | Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва) Сб, Вс: выходной |
| Дополнительный офис «Мирный» | мкр. Мирный, ул. Строителей, 11 | Пн–Пт: 09:00–17:00 Обед: 12:00–13:00 |
Контакты для обращений
- Единая линия поддержки клиентов:
- Телефон (круглосуточно): ###-###-####
- Звонок по России бесплатный.
- Электронная почта: aksay@tns-e.ru
- Личный кабинет и чат: https://my.tns-e.ru
- Viber/WhatsApp: ###-###-#### (только текстовые сообщения и фото квитанций)
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/tnsenergo_aksay
- Telegram-канал: t.me/tns_energo_aksay
- Горячая линия по вопросам аварий: (863) -70-09-11 (24/7)
- Приёмная директора АПУ:
- Телефон: (863) -70-00-01
- Адрес для писем: 346720, г. Аксай, ул. Шоссейная, 1, Дирекция АПУ ПАО «ТНС энерго»
- Антикоррупционный отдел: kompliance@tns-e.ru
Как быстро получить ответ
- Через личный кабинет: авторизуйтесь, выберите «Онлайн-обращение» → «Написать сообщение» → категория «Аксайский участок». Среднее время ответа — до 1 рабочего дня.
- По телефону ###-###-####: используйте голосовое меню — нажмите «2» для перенаправления в Аксайский филиал. Очередь — до 5 минут в часы пик.
- Личный визит: запишитесь онлайн через электронную очередь, чтобы избежать ожидания в офисе.
Полезные советы перед обращением
- Укажите точный адрес объекта и номер лицевого счёта (9-10 цифр).
- Приложите фото счётчика или квитанцию в чат WhatsApp, это ускорит обработку заявки.
- Для юридических лиц подготовьте договор энергоснабжения и карточку предприятия (скан/фото).
Планы на 2026 год
Реконструкция подстанции «Аксай-110 кВ» стартует в июле. В связи с этим возможны плановые отключения с 23:00 до 05:00. Расписание публикуется заранее на сайте и в Telegram-канале.
Важно: всю информацию о балансовой принадлежности сетей, правилах технологического присоединения и официальных тарифах можно найти в разделе tns-e.ru/aksay.