«Истринская теплосеть» — ключевой теплоснабжающий оператор г. Истра Московской области. Компания производит‚ транспортирует и распределяет тепловую энергию‚ обслуживает внутренние инженерные сети‚ котельные и тепловые пункты‚ внедряет энергоэффективные технологии и поддерживает экологические стандарты. Ниже собраны все официальные каналы связи и подразделения‚ куда можно обратиться по любому вопросу: от подключения к сетям до аварийных заявок.
Генеральные и централизованные контакты
- Центральный офис:
143500‚ Россия‚ Московская обл.‚ г. Истра‚ Южный проспект‚ 1 - График работы офиса:
Пн–Чт: 08:00–17:00‚ Пт: 08:00–16:00 (обед 12:00–13:00) - Многофункциональная «горячая» линия (диспетчерская):
+7 (495) -13-14-10 — круглосуточно - Электронная почта для общих обращений:
info@aoistrateplo.ru - Официальный сайт:
aoistrateplo.ru
Руководство: кому писать напрямую
| Должность | ФИО / комментарий | Внутр. номер |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Адамов Николай Адамович | 201 |
| Заместитель генерального директора по управлению МКД | Синицына Татьяна Дмитриевна | 237 |
| Технический директор | Вараксин Олег Иванович | 216 |
| Главный инженер | — | 215 |
| Главный бухгалтер | — | 245 |
| Финансовый директор | Вакансия | 234 |
Дозвон идёт через центральный номер +7 (495) -13-14-10 с указанием добавочного.
Специализированные отделы и их координаты
-
Отдел сбыта тепловой энергии
Коммерческие подключения‚ заключение договоров‚ расчёт мощности.
Тел.: добавочный 223 или sales@aoistrateplo.ru -
Абонентский отдел (расчётно-кассовый центр)
- Выдача квитанций‚ сверка платежей‚ списание/перерасчёт;
- Помощь в регистрации личного кабинета и мобильного приложения.
Тел.: добавочный 247
Email: abonent@aoistrateplo.ru -
Отдел закупок и МТО
Проведение торгов‚ поставки оборудования‚ контракты.
Тел.: добавочный 248
Email: zakupki@aoistrateplo.ru -
Юридический отдел
Досудебное урегулирование споров‚ претензии‚ сопровождение договоров.
Тел.: добавочный 220
Email: law@aoistrateplo.ru -
Служба по метрологии и химнадзору
Поверка счётчиков‚ лабораторные анализы теплоносителя.
Метрология: доб. 240
Химнадзор: доб. 229 -
Эксплуатационные районы №1–№4
Аварийно-диспетчерские службы районов города Истра.
Через центральную диспетчерскую: 313-14-10‚ сообщить адрес объекта — оператор соединит с участковым мастером.
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Личный кабинет потребителя — aoistrateplo.ru/lk
Доступен только абонентам Истринской теплосети. Возможности:- получение электронных квитанций и актов сверки;
- оплата через Ю-кассу;
- онлайн-заявки на техобслуживание.
- Мобильное приложение «Истринская теплосеть» (Android / iOS)
Сканируйте QR-код на главной странице сайта. - Форма «Сообщить о проблеме», пилотный проект «Единое окно цифровой обратной связи».
aoistrateplo.ru/feedback
Ответ придёт не позднее 8 рабочих дней.
Дополнительные контакты для партнёров и СМИ
Пресс-служба: press@aoistrateplo.ru
Тел.: добавочный 238
Антикоррупционный e-mail: anticor@aoistrateplo.ru
Как быстро получить помощь: алгоритм действий
- Авария‚ отсутствие отопления или горячей воды → звоните +7 (495) -13-14-10 (круглосуточно).
- Вопросы по лицевому счёту‚ квитанциям → абонентский отдел‚ доб. 247 или личный кабинет.
- Коммерческое подключение нового объекта → отдел сбыта‚ доб. 223.
- Поставщики и подрядчики → отдел закупок‚ доб. 248.
- Письменные обращения → направляйте на info@aoistrateplo.ru с темой «Обращение гражданина».
Важно! Для официального обращения по 59-ФЗ используйте почту или приходите в офис лично. На портале «feedback» размещён пилотный сервис‚ не заменяющий полноценную процедуру.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуем уточнять график работы на сайте компании.