Дата актуализации: 24 марта 2026 г. Ниже приведены исключительно официальные и проверенные адреса электронной почты‚ номера телефонов‚ адреса приемных и графики работы ООО «МУП г. Астрахани «Астрводоканал». Эта информация поможет быстро связаться с нужным отделом‚ задать вопрос‚ записаться на прием или направить документы дистанционно.
Единый электронный адрес для всех обращений
- Общий e-mail: info@astrvodokanal.ru
- Контактный центр (круглосуточно): 8 (8512) -17-555 или 8 (8512) -67-555
- Факс приемной: 8 (8512) -9-76-11
- Почтовый адрес: 414000‚ г. Астрахань‚ ул. Джона Рида‚ д. 41
На этот адрес можно отправлять заявления‚ претензии‚ сканы квитанций‚ фотографии аварий и любые другие документы. Ответ приходит в течение 5–7 рабочих дней.
Электронная почта и контакты для физических лиц
Территориальные менеджеры
| Район | ФИО‚ кабинет | E-mail / Телефон | График приема |
|---|---|---|---|
| Ленинский | Ведущий менеджер каб. 119 | len@astrvodokanal.ru +7 (8512) -3-09-19 | Пн–Чт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Советский | Трутнева Н. В. каб. 227 | sov@astrvodokanal.ru +7 (8512) -9-18-68 | Пн–Чт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Кировский | Подгорнова Н. А. каб. 119 | kirov@astrvodokanal.ru +7 (8512) -3-09-19 | Пн–Чт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Трусовский | Митенкова А. Н. ул. Солянская‚ 25 | trus@astrvodokanal.ru +7 (8512) -7-11-81 | Пн–Чт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
Абонентские отделения (физлица)
- ул. Джона Рида‚ 41 (центральный офис)
e-mail: abonent@astrvodokanal.ru
тел.: +7 (8512) -4-04-29 - ул. Бульварная‚ 11а
e-mail: boulevard@astrvodokanal.ru
тел.: +7 (8512) -4-04-29 (доб. 3) - с. Началово‚ ул. Ленина‚ 47
e-mail: nachalovo@astrvodokanal.ru - ул. Солянская‚ 25 (Трусовский р-н)
e-mail: solyan@astrvodokanal.ru
тел.: +7 (8512) -7-14-22 / 57-13-33 - ул. Оленегорская/пер. Чугунова‚ 16-18-2 лит Д
e-mail: olen@astrvodokanal.ru
Специализированные службы
- Опломбировка счетчиков‚ ПУ: +7 (8512) -3-09-19‚ e-mail: plomba@astrvodokanal.ru
- Претензионно-исковая работа: +7 (8512) -9-76-39‚ e-mail: pret@astrvodokanal.ru
Электронная почта и контакты для юридических лиц и ИП
Договорной отдел
- Ведущий менеджер по договорам: Шугаипов Р. Р.
e-mail: dog@astrvodokanal.ru
тел.: +7 (8512) -4-04-29 - Менеджеры по договорам: Арутюнова В. А.‚ Бурдина Н. А. и др.
e-mail: contracts@astrvodokanal.ru
Бухгалтерия и расчеты
- Ведущий бухгалтер: Ганцева Е. А.
e-mail: buh@astrvodokanal.ru
тел.: +7 (8512) -9-53-29 - Старший инженер (сверка и претензии):
e-mail: pret.yur@astrvodokanal.ru
тел.: +7 (8512) -9-76-02
Коммерческий учет
- Специалист по коммерческому учету: Масленников В. В.
e-mail: ku@astrvodokanal.ru
тел.: +7 (8512) -9-53-29 - Специалист по учету для юр. лиц (Трусовский р-н):
e-mail: ku.trus@astrvodokanal.ru
тел.: +7 (8512) -7-48-88
Руководство и приемная
- Генеральный директор: Житерев Кирилл Ильич
e-mail: director@astrvodokanal.ru
тел.: +7 (8512) -4-53-44
личный приём: каждая вторая среда месяца‚ 14:00–17:00 - Заместители и главные специалисты:
fin@astrvodokanal.ru – финансы
exp@astrvodokanal.ru – эксплуатация
transport@astrvodokanal.ru – транспорт
Как правильно написать обращение
- В теме письма укажите «Физлицо» или «Юрлицо» и краткое описание проблемы.
- Основной текст не более 2 000 знаков‚ в конце – ФИО‚ адрес‚ телефон‚ л/счёт.
- Приложите JPG-сканы квитанций/актов (не более 10 МБ).
- Ожидайте ответ в течение 5 рабочих дней.
Пример темы для физлица:
«Физлицо‚ ул. Ленина 15 – отсутствует холодная вода‚ л/счёт 123456»
Пример темы для юрлица:
«Юрлицо‚ ООО «Весна» – расхождение объемов по счетчику‚ договор № 78/25»
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет юр. лица: lk.astrvodokanal.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/astrvodokanal
- Онлайн-чат на сайте: доступен ежедневно 08:00–20:00
Важно! Все приведённые адреса электронной почты являются официальными и обслуживаются сотрудниками «Астрводоканала»; Если нужного адреса нет в списке‚ отправляйте письмо на info@astrvodokanal.ru – ваш запрос перенаправят нужному специалисту.
Если возникли технические трудности (письма не доходят‚ ошибки в счетах)‚ звоните круглосуточно 8 (8512) -17-555.