Теплоэнергетические компании Орловской области обслуживают более 30 000 жилых и нежилых объектов. Если вам необходимо решить вопросы, связанные с отоплением, горячим водоснабжением или подачей электроэнергии, важно знать точные адреса и телефоны отделов, куда можно обратиться.

Самое главное помнить, что

правильный выбор офиса и канала связи ускоряет решение вашего вопроса и помогает избежать лишних задержек.

Основные офисы Теплоэнерго (Газпром Теплоэнерго Орёл)

• Главный офис (управляющая компания)
  Адрес: г. Орёл, Авиационная улица, 1, офис 3‑й этаж, 302008
  Телефон: +7 (4862) -26‑410
  Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00
• Абонентский отдел
  Адрес: г. Орёл, Маслозаводской переулок, 2, 3‑й этаж
  Телефоны: +7 (4862) -20‑332, +7 (4862) -26‑402
  Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, обед 12:00‑13:00
• Технический центр
  Адрес: г. Орёл, Высоковольтная улица, 9, 302008
  Телефон: +7 (4862) -26‑410 (дублирует главный офис)
  Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, обед 12:30‑13:30
• Клиентский центр «Орелтеплоэнерго» (ОАО)
  Адрес: г. Орёл, ул. Федотовой, 14 и ул. Андреева, 29 (два обслуживаемых дома)
  Телефон: +7 (4862) -26‑410
  Примечание: в летний период 2022 г. проведена замена труб отопления в указанных домах.

Контакты для обращений (список с описанием)

1. Общие вопросы и справочная информация
   Телефон: +7 (4862) -26‑410
   Описание: Приём звонков от физических лиц, юридических компаний и партнёров. Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит в нужный отдел.
2. Технические аварийные вызовы
   Телефон: 24‑часовая линия +7 (4862) -20‑332
   Описание: Круглосуточный приём заявок о протечках, перебоях в подаче тепла и неотложных проблемах. Доступен экстренный выезд мастера в течение 2 часов.
3. Платёжные и бухгалтерские вопросы
   Телефон: +7 (4862) -26‑402
   Описание: Информация о счётах, способах оплаты, рассрочке и проверка платежных документов.
4. Подключение новых объектов
   Телефон: +7 (4862) -26‑410 (приём заявок в отделе подключения)
   Описание: Оформление заявок на подключение новых жилых домов, коммерческих помещений, согласование технических условий.
5. Электронная почта и онлайн‑службы
   E‑mail: info@gazprom-teploenergo-orel.ru
   Описание: Приём документов, запросов и жалоб в электронном виде. Ответ в течение 3‑х рабочих дней.

Как добраться до офисов

Все перечисленные адреса находятся в центральных районах города Орёл и легко доступны общественным транспортом:

• От автовокзала: 5‑10 минут пешком до Авиационной улицы, 1 и Маслозаводского переулка, 2.
• Маршрутные автобусы № 5, 12 и 23 останавливаются рядом с Авиационной улицей.
• Трамвайный маршрут № 2 проходит в нескольких минутах ходьбы от Высоковольтной улицы, 9.

Важные замечания

Очень важно чтобы ответ был на русском языке. Все официальные документы и справки выдаются на русском, а сотрудники клиентского сервиса готовы вести диалог исключительно на русском языке.

Если ваш вопрос требует подачи письменного обращения, рекомендуется указать:

1. ФИО заявителя;
2. Номер лицевого счёта (если известен);
3. Точный адрес объекта (улица, дом, корпус);
4. Контактный телефон и e‑mail;
5. Краткое описание проблемы или запроса.

Теплоэнергетическая инфраструктура Орла представлена несколькими офисами, каждый из которых специализируется на определённом виде обслуживаемых вопросов. Пользуясь приведёнными контактами и соблюдая рекомендации по формулированию обращения, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с отоплением и энергоснабжением.

Помните, что своевременное обращение в соответствующий отдел поможет избежать длительных простоев и обеспечить комфорт в вашем доме.