Теплоэнергетическая компания «Теплоэнерго Пермь» (ОАО «Теплоэнерго Пермский») – один из крупнейших поставщиков тепловой энергии и горячего водоснабжения в Пермском крае. Компания обслуживает более 400 000 квартир и коммерческих объектов, обеспечивает стабильную работу систем централизованного теплоснабжения и реализует проекты по энергосбережению.

Полный почтовый адрес и как добраться

Юридический адрес: 617000, Пермский край, г. Пермь, ул. Тепловая, д. 15

Фактический офис (приёмная): 617000, г. Пермь, пр‑т. Старый Трактовый, д. 30, офис 5

Как добраться:

1. На личном автомобиле – с центральных улиц города удобно подъехать по Тепловой или Старому Трактовому проспекту. Есть собственная парковка перед офисом.
2. Общественный транспорт – остановки «Тепловая», «Теплоэнерго» (маршрутные линии 12, 24, 52) находятся в 2‑х минутах ходьбы от здания.
3. Такси и кар‑шэринг – ввести в навигатор точный адрес Тепловая, д. 15 или Старый Трактовый, д. 30.

Контактные данные для обращений

Ниже приведён список основных каналов связи, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием, оплатой и техническими проблемами.

• Горячая линия (круглосуточно): +7 (3422) -1‑00‑00
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3422) -1‑20‑30
• Электронная почта: info@teploenergo-perm.ru
• Форма обратной связи на сайте: https://teploenergo-perm.ru/obratnaya-svyaz
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.teploenergo-perm.ru
• Социальные сети:
  • ВКонтакте – vk.com/teploenergo_perm
  • Telegram – @teploenergo_perm
  • Facebook – facebook.com/teploenergo.perm

Самое главное помнить, что при обращении в службу поддержки необходимо уточнить свой лицевой счёт, а также указать адрес подключения (дом, улица, квартира). Это ускорит процесс обработки заявки.

Рабочие часы приёмной

Какие вопросы можно решить через указанные контакты?

• Подключение новых объектов к системе теплопоставки.
• Отключение и восстановление подачи тепла.
• Узнать текущие показания счётчика и оформить платёж.
• Получить справку о задолженности или отсутствии задолженности.
• Подать заявку на проведение энергоаудита и рекомендаций по экономии.
• Сообщить о технических неполадках (протечки, шум в трубах, отсутствие горячей воды).

Онлайн‑услуги в личном кабинете

Для удобства абонентов Теплоэнерго Пермь предлагает широкий спектр сервисов в личном кабинете:

1. Просмотр текущих и прошлых начислений.
2. Оплата услуг банковскими картами, электронными деньгами и через мобильный банкинг.
3. Подключение и отключение автоматических списаний.
4. Подача заявок на техническое обслуживание.
5. Получение электронных копий актов выполненных работ.
6. Отслеживание статуса заявок в реальном времени.

Полезные рекомендации абонентам

Очень важно регулярно проверять показания счётчика и фиксировать их в личном кабинете или в бумажном журнале. Это помогает избежать недоразумений при расчёте платежей.

• Сохраняйте копии всех квитанций и подтверждений оплаты.
• При возникновении аварийных ситуаций (протечка, отсутствие тепла) сразу звоните на горячую линию – реагирование происходит в течение 30 минут.
• Если планируете переезд, заранее уведомляйте Теплоэнерго о смене адреса подключения (за 10–14 дней до переезда).
• Для экономии энергии закройте окна и двери в часы активного отопления, а также своевременно обслуживайте радиаторы (прокачка, очистка от пыли).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счёт?

Лицевой счёт указан в последней квитанции, в личном кабинете, а также можно уточнить по телефону горячей линии, назвав свой адрес и ФИО.

Можно ли оплатить услугу через банкомат?

Да, в большинстве банковских терминалов доступны услуги оплаты коммунальных услуг. Для этого понадобится номер лицевого счёта.

Как подать заявку на отключение подачи тепла?

Заявку можно подать онлайн через форму обратной связи, позвонить в приёмную или лично посетить офис с документом, подтверждающим право собственности.

Что делать, если в квартире нет горячей воды?

Сначала проверьте, включён ли кран горячей воды. Если проблема сохраняется – сразу сообщите в горячую линию, указав номер квартиры и адрес.

Теплоэнерго Пермь предоставляет жителям и предприятиям города надёжный сервис по поставке тепла и горячего водоснабжения. Благодаря широкому набору каналов связи и онлайн‑инструментов абоненты могут быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием. Не забывайте сохранять контактные данные, регулярно проверять показания счётчика и пользоваться личным кабинетом для контроля расходов.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – специалисты компании всегда готовы помочь.