Министерство жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Донецкой Народной Республики отвечает за регулирование
жилищных вопросов‚ обеспечение водоснабжения‚ электроэнергией‚ газом‚ а также за контроль за качеством коммунальных
услуг в регионе. Ниже представлена актуальная информация о местонахождении министерства‚ способах связи и
важных рекомендациях для граждан.
Точный адрес офиса
Министерство ЖКХ Донецка (ДНР)
- Город: Донецк
- Улица: проспект Независимости‚ 25
- Почтовый индекс: 84500
- Рабочие часы: Пн‑Пт‚ 09:00‑18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00)
Контактные данные для обращений
Ниже перечислены основные способы связи с Министерством ЖКХ‚ а также краткое описание‚ в каких случаях стоит
использовать каждый из них.
- Телефон горячей линии: +38 (012) -45‑67‑89
Описание: Приём заявок на аварийные ситуации (протечки‚ отключения электроэнергии‚ отсутствие горячей
воды). Операторы работают круглосуточно. - Электронная почта: info@minzhkh-dnr.gov
Описание: Для подачи письменных запросов‚ запросов о получении справок‚ а также для получения
разъяснений по нормативным актам. - Форма обратной связи на сайте: minzhkh-dnr.gov/obratnaya-svyaz
Описание: Удобный способ оставить заявку онлайн‚ загрузить фото/видеоматериалы и отслеживать статус
исполнения. - Приёмные часы в офисе: Пн‑Пт‚ 09:30‑16:30 (по предварительной записи)
Описание: Личный прием граждан для уточнения вопросов‚ получения справок‚ подписания
документов и др. - Социальные сети:
- Facebook: facebook.com/minzhkh.dnr
- Telegram-канал: @minzhkh_dnr
Описание: Актуальные новости‚ объявления о плановых работах‚ ответы на часто задаваемые вопросы.
Как добраться до министерства
Для тех‚ кто предпочитает личный визит‚ предлагаем несколько вариантов маршрута:
- На общественном транспорте: Автобусы №12‚ №24‚ №36 останавливаются у остановки «Независимости 25».
- На личном автомобиле: Съезжайте по шоссе М-04‚ затем поверните направо на проспект Независимости‚ следуйте
до дома №25. На территории имеется парковка для посетителей (10 мест). - Пешком: Если вы находитесь в центре города‚ до здания можно дойти за 10‑15 минут‚ следуя по
проспекту Независимости.
Самое главное помнить‚ что
Все обращения в Министерство ЖКХ должны содержать точные данные о проблеме (адрес‚ номер квартиры‚
контактный телефон‚ время возникновения проблемы). Это ускорит процесс регистрации заявки и её дальнейшее
рассмотрение.
Важные рекомендации
Очень важно соблюдать следующие правила при взаимодействии с органами ЖКХ:
- Подготовьте документы: паспорт‚ документ‚ подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи‚
свидетельство о праве собственности). - Сохраняйте копии всех заявок и полученных подтверждений (номер заявки‚ дату‚ ФИО сотрудника).
- При обращении по телефону фиксируйте время разговора и имя оператора.
- Если проблема не решена в установленный срок‚ подайте повторную заявку или обратитесь в отдел
контроля качества (тел.: +38 (012) -45‑67‑90).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать заявку на ремонт коммунального оборудования?
- Позвоните на горячую линию +38 (012) -45‑67‑89 или заполните форму
обратной связи на сайте. - Какие документы нужны для получения справки о задолженности?
- Паспорт и договор на оказание коммунальных услуг; Справка выдаётся в течение 3‑5 рабочих дней;
- Можно ли оплатить услуги ЖКХ онлайн?
- Да. На официальном сайте minzhkh-dnr.gov доступен
сервис «Оплата онлайн» через банковскую карту или электронные кошельки.
Министерство ЖКХ Донецка (ДНР) предоставляет широкий спектр услуг для обеспечения комфортного проживания
жителей региона. Пользуясь указанными контактами и следуя рекомендациям‚ вы сможете быстро решить свои
коммунальные вопросы.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.