Если вам необходимо решить вопросы, связанные с газоснабжением в Златоусте, узнать о состоянии газовых сетей,
оформить договор или вызвать аварийную службу – все необходимые сведения вы найдёте в этой статье.

Общие сведения о филиале

Филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» обслуживает Златоустовский городской округ,
а также соседние муниципальные районы Саткинский и Кусинский. Основные услуги филиала:

• Подключение новых абонентов к газовой сети;
• Техническое обслуживание и ремонт газового оборудования;
• Выезд аварийных бригад при подозрении на утечку газа;
• Консультации по вопросам энергосбережения и установки газовых приборов.

Точный адрес и карта

Адрес филиала: 456219, Челябинская область, г. Златоуст, проспект Гагарина 8‑я линия, дом 17 (17а).

Для навигации можно воспользоваться координатами: 55.141243, 59.674141. На карте их легко найти
через Яндекс.Карты или 2ГИС, указав название организации «Газпром газораспределение Челябинск, филиал в г. Златоусте».

Режим работы

Филиал работает в будние дни, за исключением государственных праздников.

• Пн‑Чт: 08:00 – 17:15 (перерыв на обед 12:00 – 13:00);
• Пт: 08:00 – 16:00 (перерыв на обед 12:00 – 13:00);
• Сб‑Вс: выходные (при необходимости можно вызвать аварийную службу).

Контактные данные для обращений

Ниже представлен список перечислений с описанием – контакты для обращений. Выберите удобный способ
связи и подробно ознакомьтесь с рекомендациями по каждому из них.

1. Телефон горячей линии (общий)

   8 (351) -47‑90‑21 – основной номер для справок, подачи заявок и уточнения графика работы.

   Звоните в рабочие часы, оператор предоставит:

   • информацию о статусе текущих заявок;
   • рекомендации по подготовке документов для подключения;
   • консультацию по вопросам оплаты и тарифов.

2. Номера филиала в Златоусте

   Для обращения непосредственно к сотрудникам филиала используйте один из телефонов:

   • 7 (3513) -5‑27‑11 – основной номер филиала;
   • 7 (3513) -5‑93‑22 – служба технической поддержки;
   • 7 (3513) -5‑93‑21 – отдел обслуживания абонентов.

   Все три номера работают в режиме 08:00‑18:00 без выходных, однако ответы могут быть быстрее,
   если звонить в первой половине дня.

3. Электронная почта

   Для написания официальных запросов, отправки сканов документов или получения ответов в письменной форме используйте e‑mail:

   chel@gazcom74.ru

   Рекомендация: в теме письма указывайте номер лицевого счёта (если известен) и кратко суть обращения,
   чтобы ускорить обработку.

4. Сайт компании

   Полный набор онлайн‑услуг доступен на официальном сайте:

   https://www.gazcom74.ru/filial/zlatoust/

   На сайте вы найдёте:

   • Форму для подачи заявок через личный кабинет;
   • Интерактивную карту зоны ответственности;
   • Раздел «Вопрос‑Ответ» с типовыми рекомендациями;
   • Новости о плановых проверках и профилактических работах.

5. Аварийные телефоны

   При подозрении на утечку газа, запахе газа или любой другой опасной ситуации немедленно вызывайте:

   • 04 – специальный номер аварийных газовых служб (можно набрать с любого телефона);
   • 104 – телефон «Горячей линии» по газовой безопасности (с мобильного телефона);
   • 112 – единый номер экстренных служб, если нужен быстрый вызов пожарных или медиков.

   Самое главное помнить, что при запахе газа необходимо покинуть помещение, закрыть окна и двери,
   а затем позвонить в один из указанных номеров.

6. Факс

   Для отправки официальных документов (например, копий договоров) можно использовать факс:

   8 (351) -47‑91‑40

   Укажите в факсимиле название организации и номер обращения.

Как правильно оформить обращение

Чтобы ваш запрос был обработан быстро, следуйте нескольким простым рекомендациям:

• Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес квартиры, номер лицевого счёта, телефон.
• Опишите проблему максимально подробно: время обнаружения, характер запаха, наличие видимых повреждений.
• Прикрепите необходимые документы: копию паспорта, договор, фотографии (если требуется).
• Сохраняйте номер заявки: оператор сообщит вам уникальный идентификатор, который нужно будет указать
  в последующих контактах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на плановую проверку газового оборудования?

Позвоните по телефону горячей линии 8 (351) -47‑90‑21 или оставьте заявку через личный кабинет на сайте. Оператор согласует удобную дату.

Можно ли оплатить счёт онлайн?

Да. На сайте компании доступен раздел «Оплата онлайн», где можно произвести платёж банковской картой или через
электронные кошельки.

Что делать, если газовая колонка не работает, но нет запаха газа?

Свяжитесь с технической поддержкой филиала (7 (3513) -5‑93‑22) – специалист приедет для диагностики и, при необходимости,
заменит деталь.

Контрольные пункты перед визитом в филиал

Очень важно подготовить следующие документы, чтобы избежать лишних вопросов:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, подтверждающий личность);
• Договор на газоснабжение (если есть);
• Квитанцию об оплате последнего счёта (для уточнения задолженности);
• Техпаспорт газового оборудования (если требуется проверка).

Филиал АО «Газпром газораспределение Челябинск» в Златоусте предоставляет широкий спектр услуг
для жителей города и прилегающих районов. Пользуясь приведёнными выше контактными данными и рекомендациями,
вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением, а в случае аварийной ситуации – вызвать
необходимую помощь без задержек.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов связи.