Если вы живёте в районе Внуково Москвы и столкнулись с проблемами содержания дома, авариями, незаконными перепланировками, острыми вопросами по расселению или капремонту, первым адресом для обращения является ГБУ «Жилищник района Внуково» – официальный управленческий орган, в зону ответственности которого входят все многоквартирные дома, находящиеся на территории района.
Основной фактический адрес и режим работы
- Адрес: 119027, г. Москва, ул. 1-я Репищёвская, д. 8, корп. 1
- Ближайшее метро: «Парк Победы» (выход № 5, далее 10–12 минут на маршрутке 11 или 611 до ост. «Репищёвская»)
- Режим работы приёмной:
- Пн–Чт: 09:00–18:00 (без перерыва)
- Пт: 09:00–16:45
- Сб, Вс: выходные
- Вход для посетителей: со стороны двора, офис 104 (1-й этаж, табличка «ГБУ Жилищник»)
Телефоны и электронная связь
| Направление | Телефон / e-mail | Режим ответа |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварийно-диспетчерские заявки) | +7 -95 539-50-50 (доб. 1) | Круглосуточно |
| Приёмная руководства | +7 -95 539-50-50 (доб. 2) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Бухгалтерия (вопросы по платёжкам, начислениям) | +7 -95 539-50-50 (доб. 3) | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| Отдел расселения и капремонта | +7 -95 539-50-50 (доб. 4) | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Общий e-mail | vnukovo@zhilichnik.mos.ru | Ответ в течение 3 рабочих дней |
Как правильно подать заявку
- Онлайн через портал «ЖКХ-Москва»
- Перейдите по ссылке dom.mos.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги
- Выберите категорию «Содержание общего имущества» → «Создать заявку» → «Внуково» → укажите адрес и опишите проблему.
- Отслеживайте статус заявки в личном кабинете.
- Мобильное приложение «Госуслуги Москвы»
- Откройте раздел «Заявки» → «Создать новую» → тема «ЖКХ» → «Обращение в Жилищник».
- Личное обращение
- Приходите в офис (адрес выше) с паспортом.
- Возьмите талон у электронного терминала, выберите окно «Приём граждан».
- Получите расписку в получении обращения (форма № Ж-2).
- Письмо по почте
- Адрес: 119027, г. Москва, ул. 1-я Репищёвская, д. 8, корп. 1, ГБУ «Жилищник района Внуково».
- Обязательно с «уведомлением о вручении» и описью вложения.
Перечень необходимых документов
- Заявление свободной формы (Ф.И.О., адрес, контактный телефон, суть проблемы).
- Копия паспорта (первые страницы и прописка).
- Правоустанавливающий документ на квартиру (ДДУ, свидетельство о праве собственности, социальный найм).
- Фотографии/видео проблемы (желательно с датой съёмки).
- Акты/квитанции, подтверждающие факт оплаты услуг (если вопрос касается начислений).
Что делать, если ответа нет в течение 10 дней
- Проверьте статус заявки на портале «dom.mos.ru» или позвоните в единую диспетчерскую.
- Оформите повторное обращение с ссылкой на номер первой заявки.
- Если повторно игнорируют – обращайтесь:
- ГосЖилИнспекция Москвы
Тел.: +7 -95 777-77-77
Онлайн: gzhil.mos.ru - Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы
Тел.: +7 -95 620-20-20
e-mail: djkh@mos.ru
- ГосЖилИнспекция Москвы
Дополнительные полезные контакты
- Дежурная диспетчерская МосЖилОНЛАЙН – +7 -95 539-53-53 (круглосуточно)
- Управляющая компания ТСЖ «Внуково» – ул. Лётчика Ульянина, д. 3, офис 12; тел.: +7 -95 123-45-67
- Канцелярия района Внуково (поддержка ТИК и организация собраний)
Адрес: ул. Внуковская, д. 2; тел.: +7 -95 500-50-50
Частые вопросы жителей
Вопрос: «Почему я получил квитанцию на капремонт, если дом 2022 года постройки?»
Ответ: С г. вступили изменения закона 185-ФЗ – взносы на капремонт начисляются всем многоквартирным домам независимо от года постройки, если они не включены в программу «долевого финансирования». Уточните статус вашего дома в отделе капремонта (доб. 4).
Вопрос: «Как быстро должен приехать аварийный бригаду?»
Ответ: Для аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие отопления), согласно правилам ПП Москвы № 103-PP, бригада должна прибыть в течение 1 часа с момента регистрации заявки.
ГБУ «Жилищник района Внуково» – первичная точка входа для решения любых жилищных вопросов. Сохраните контакты, зарегистрируйтесь на портале dom.mos.ru и пользуйтесь электронной очередью. При сохранении проблемы после официального обращения не забывайте о возможности обратиться в контролирующие органы.